Οι περιγραφικές συνεντεύξεις συμπεριφοράς χρησιμοποιούνται από τις εταιρείες για να αξιολογήσουν την προηγούμενη απόδοσή σας και τις αποφάσεις που θα κάνατε σήμερα σε διαφορετικά σενάρια για να προβλέψουμε πώς μπορείτε να απαντήσετε σε μελλοντικές καταστάσεις. Σύμφωνα με την Σχολή Επιχειρήσεων Asper, οι ερωτήσεις περιγραφικής συνέντευξης συμπεριφοράς βοηθούν τους εργοδότες να μάθουν αντικειμενικά περισσότερα σχετικά με την απόδοση της εργασίας σας. Αυτές οι ερωτήσεις βοηθούν επίσης να καθορίσετε αν είστε καλός αγώνας για μια εταιρεία. Ο καλύτερος τρόπος για να απαντήσετε σε ερωτήσεις περιγραφικής συνέντευξης συμπεριφοράς είναι να προετοιμαστείτε για αυτούς εκ των προτέρων.
Ερευνώντας την Εταιρεία
Αν γνωρίζετε τις σχετικές πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία που σας προσφέρει μια συνέντευξη, μπορείτε να προετοιμάσετε τις απαντήσεις σας με τρόπο που να δείχνει ότι εσείς και η εταιρεία έχετε παρόμοιες αξίες και στόχους. Μάθετε περισσότερα για τη θέση για την οποία πραγματοποιείτε συνεντεύξεις, την ιστορία της εταιρείας και τα θέματα που μπορεί να αντιμετωπίσει το προοπτικό σας τμήμα. Είναι επίσης καλή ιδέα να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον πελάτη-στόχο της εταιρείας και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που έχετε πουλήσει, ώστε να μπορείτε να προετοιμάσετε μια στρατηγική για τη συνέντευξή σας, να συγκεντρώσετε πληροφορίες για τον εαυτό σας που θέλετε να επισημάνετε και να σκεφτείτε τις ερωτήσεις που μπορεί να θέλετε να ζητήσετε τον διαχειριστή μίσθωσης. Για παράδειγμα, εάν ένας διαχειριστής μίσθωσης σας ζητήσει να δώσετε ένα παράδειγμα για το χρόνο που αναπτύξατε και διατηρήσατε παραγωγικές σχέσεις με άλλους, παρόλο που υπήρχαν διαφορετικές απόψεις, θα μπορούσατε να μιλήσετε για μια θετική εμπειρία με προηγούμενους συνεργάτες ή πελάτες που μπορεί να είναι παρόμοια με μια εμπειρία που μπορεί να αντιμετωπίσετε στη θέση για την οποία υποβάλλετε αίτηση. Επιπλέον, διεξάγοντας έρευνα σχετικά με την εταιρεία και τη θέση για την οποία υποβάλατε, μπορείτε να δημιουργήσετε μια λίστα ερωτήσεων που θα μπορούσε να σας ρωτήσει ο διαχειριστής μίσθωσης, ώστε να μπορείτε να απαντήσετε με εμπιστοσύνη.
Τύπος ερωτήσεων
Οι ερωτήσεις περιγραφικής συνέντευξης σχετικά με τη συμπεριφορά αξιολογούν πόσο καλά σχεδιάζετε και οργανώνετε, επιλύετε προβλήματα, αντιμετωπίζετε άγχος και επικοινωνείτε. Για παράδειγμα, ένας διαχειριστής μίσθωσης μπορεί να σας ζητήσει να μιλήσετε για μια πρόκληση που αντιμετωπίσατε στο παρελθόν και πώς βρήκατε μια λύση. Εναλλακτικά, μπορεί να σας ρωτήσει πώς αντιδράτε όταν επικρίνετε ή μπορεί να πρέπει να περιγράψετε πώς θα αντιμετωπίσετε μια ξαφνική αλλαγή στο πρόγραμμα εργασίας σας ή πώς αντιμετωπίσατε τους προηγούμενους συνεργάτες που ήταν δύσκολοι. Ένα άρθρο του Απριλίου του 2011 στο περιοδικό Fortune δήλωσε ότι οι διαχειριστές μίσθωσης μπορούν να ρωτήσουν περίεργα ερωτήματα, όπως ποιος υπερήρωας θα θέλατε να είστε και γιατί να εξετάσετε τη διαδικασία σκέψης σας. Όταν προετοιμάζετε μια συνέντευξη που έχει περιγραφικά ερωτήματα συμπεριφοράς, καταρτίστε μια λίστα με τα τρία κορυφαία πλεονεκτήματα, τις αδυναμίες σας, τα μεγαλύτερα επαγγελματικά σας επιτεύγματα, τα διδάγματα που αποκτήθηκαν κατά τη διάρκεια της εργασίας σας και τις στιγμές που ένα έργο δεν πήγε όπως είχε προγραμματιστεί. Για κάθε περίπτωση, θυμηθείτε τη συμμετοχή σας, το αποτέλεσμα και πώς μάθατε από την εκδήλωση. Η προετοιμασία αυτών των πληροφοριών πριν από μια συνέντευξη μπορεί να σας βοηθήσει να απαντήσετε σε ερωτήσεις προσεκτικά χωρίς να χρειαστεί να αφιερώσετε χρόνο για να θυμηθείτε τις εμπειρίες του παρελθόντος.
Γνωρίζοντας τις ικανότητες εργασίας σας
Πολλές ερωτήσεις περιγραφικής συνέντευξης συμπεριφοράς θα σας κάνουν να σκεφτείτε προηγούμενες ή τρέχουσες ικανότητες εργασίας που μάθατε ή ασκούσατε. Επομένως, είναι προς όφελός σας να είστε σε θέση να γνωρίζετε τις ικανότητες εργασίας σας χωρίς δισταγμό. Οι ικανότητες που σχετίζονται με την εργασία περιλαμβάνουν την ικανότητά σας να προσαρμόζετε, τις ικανότητες ηγεσίας σας και την ικανότητά σας να επηρεάζετε άλλους. Η ικανότητά σας να προσαρμόζετε μπορεί να σχετίζεται με τις δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων, τη διαχείριση των συγκρούσεων, την ενσυναίσθηση, την ικανότητα να ελέγχουν μια δύσκολη κατάσταση και την αυτοπεποίθηση. Οι ικανότητες που σχετίζονται με τις δεξιότητες ηγεσίας σας περιλαμβάνουν την ικανότητα διεξαγωγής αντικειμενικής έρευνας, καθώς και τα κίνητρά σας, τις ικανότητες σχεδιασμού, τις οργανωτικές ικανότητες, τις διαπραγματευτικές δεξιότητες και την ακεραιότητα. Οι ικανότητες που σχετίζονται με την ικανότητα να επηρεάζετε άλλους περιλαμβάνουν τις ικανότητές σας να πείσετε τους άλλους, να αναλάβετε κινδύνους, να εργαστείτε με άλλους, να εργαστείτε κάτω από αγχωτικές συνθήκες, να επικοινωνήσετε προφορικά και γραπτώς, να εκτελέσετε αποτελεσματικές παρουσιάσεις και να δείξετε ανθεκτικότητα.
Απαντώντας σε ερωτήσεις συνέντευξης περιγραφικής συμπεριφοράς
Η Σχολή Επιχειρήσεων Asper σας προτείνει να χρησιμοποιήσετε τη μέθοδο SOAR (κατάσταση, ευκαιρία ή εμπόδιο, δράση, αποτέλεσμα) για να απαντήσετε σε ερωτήσεις περιγραφικής συνέντευξης συμπεριφοράς. Αφού ένας διευθυντής μίσθωσης σας ζητήσει μια ερώτηση, περιγράψτε μια σχετική κατάσταση και τις ευκαιρίες που παρουσιάστηκαν ή τα εμπόδια που αντιμετωπίσατε. Στη συνέχεια, μιλήστε για το τι κάνατε για να ξεπεράσετε το πρόβλημα ή να επιτύχετε το στόχο, τις δεξιότητες που χρησιμοποιήσατε και πώς αντιδρούσαν οι άλλοι. Τέλος, συζητήστε πώς οι προσπάθειές σας επηρέαζαν την κατάσταση, τους άλλους και την εταιρεία.
