Οι αντιπρόσωποι πωλήσεων πρέπει να έχουν πλήρη γνώση του προϊόντος ή της υπηρεσίας που πωλούν. Μια ισχυρή ικανότητα να ακούει και να κατανοεί τους πελάτες είναι ένα άλλο χαρακτηριστικό γνώρισμα του επιτυχημένου αντιπροσώπου πωλήσεων. Τα απαιτούμενα εργαλεία ποικίλλουν ελαφρώς ανάλογα με το τι πωλεί ο αντιπρόσωπος, αλλά εάν είστε εισαγωγικός συνεργάτης ή προσπαθείτε να προωθήσετε τη θέση σας και να αυξήσετε τις πωλήσεις σας, υπάρχουν διάφορα εργαλεία, τόσο σωματικά όσο και ψυχολογικά, που μπορούν να σας βοηθήσουν εμπορικές συναλλαγές.
Φυσικά εργαλεία
Ένα βασικό εργαλείο των αντιπροσώπων πωλήσεων είναι ένα καλής ποιότητας κινητό τηλέφωνο με έναν φορέα που παίρνει εξαιρετική υποδοχή. Εάν ένας πελάτης καλεί και δεν μπορείτε να τον προσεγγίσετε, μπορεί να χάσετε μια πώληση. Το ίδιο ισχύει για τους επαναλήπτες που δεν καλούν αμέσως αν βρίσκονται μακριά από το τηλέφωνο. Ακόμα κι αν εργάζεστε κυρίως σε ένα γραφείο, είναι πολύ σημαντικό να βρίσκεστε εύκολα μακριά από το γραφείο σας. Ένας φορητός υπολογιστής ή άλλη φορητή συσκευή είναι επίσης σημαντική για τους αντιπροσώπους που εργάζονται έξω από ένα γραφείο. Ακόμη και οι αντιπρόσωποι στο γραφείο μπορούν να επωφεληθούν από την κινητή υπολογιστική, εάν υπάρχει πιθανότητα ένας πελάτης να στείλει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για πληροφορίες. Οι επαγγελματικές κάρτες και οι κατάλογοι προϊόντων, οι τιμοκατάλογοι, τα κιτ μέσων ενημέρωσης ή οι πωλήσεις φύλλων ολοκληρώνουν τα βασικά εργαλεία ενός αντιπροσώπου πωλήσεων, μαζί με ένα είδος δείγματος, εφόσον ισχύει για το προϊόν που πωλείται.
Εργαλεία λογισμικού
Οι αντιπρόσωποι πωλήσεων πρέπει πάντα να παρακολουθούν τις πωλήσεις τους και να δημιουργούν προβλέψεις για την αύξηση των πωλήσεων σε δολάρια ή σε πελατειακή βάση. Ένα πρόγραμμα υπολογιστικών φύλλων είναι το βασικό εργαλείο για αυτό. Πολλά σημαντικά προγράμματα υπολογιστικών φύλλων έχουν επίσης πρότυπα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για αυτό το σκοπό, έτσι ώστε να μην χρειαστεί να προγραμματίσετε το δικό σας φύλλο παρακολούθησης. Το λογισμικό βάσεων δεδομένων είναι επίσης ένα βασικό εργαλείο για τη διατήρηση των πληροφοριών επικοινωνίας με τους πελάτες. Διατηρήστε τη βάση δεδομένων σας ενημερωμένη με τις τρέχουσες πληροφορίες επικοινωνίας για τρέχοντες και δυνητικούς πελάτες καθώς και σημειώσεις σχετικά με τις επαφές σας με αυτούς τους πελάτες. Μπορεί επίσης να χρειαστεί να μάθετε λογισμικό ειδικά για την εταιρεία σας, αλλά οι αντιπρόσωποι συνήθως παρέχονται με αυτή την εκπαίδευση και έναν υπολογιστή με το κατάλληλο λογισμικό, αν είναι απαραίτητο.
ΝΤΟΥΛΑΠΑ
Ενώ μπορεί να μην φαίνεται σαν ένα εργαλείο, η ντουλάπα ενός αντιπροσώπου πωλήσεων αποτελεί μέρος της εντύπωσης που η εταιρία και η εταιρεία κάνουν σε έναν πελάτη. Εάν εκτελείτε προσωπικές πωλήσεις ή εργάζεστε σε ένα γραφείο όπου οι πελάτες μπορούν να περπατήσουν μέσα, θα πρέπει να ντύσει επαγγελματική ενδυμασία και να παρουσιάσει μια τακτοποιημένη εμφάνιση. Επιλέξτε άνετα αλλά επαγγελματικά παπούτσια εάν περπατάτε ή οδηγείτε για μεγάλες περιόδους. Κρατήστε μια φρέσκια στολή που έχει διπλωθεί καλά σε μια τσάντα ενδυμάτων στο αυτοκίνητό σας σε περίπτωση διαρροών, αν έχετε την τάση να περάσετε μια μέρα στο δρόμο.
Πρόσθετα εργαλεία
Κάθε αντιπρόσωπος πωλήσεων θα πρέπει να έχει σενάριο τηλεφώνου, ώστε να έχει ένα πρότυπο που θα ακολουθεί όταν καλεί τους πελάτες. Το λογισμικό σημείου πώλησης για το κινητό σας τηλέφωνο ή τον υπολογιστή σας μπορεί επίσης να είναι χρήσιμο εάν κάνετε προσωπικές επισκέψεις σε πιθανούς πελάτες που μπορούν να αγοράσουν επιτόπου. Η δυνατότητα λήψης πωλήσεων μέσω πιστωτικής κάρτας χωρίς να ζητηθεί από έναν πελάτη να συνδεθεί στο διαδίκτυο και να κάνει μια παραγγελία μπορεί να κλείσει την πώληση καθιστώντας πιο δύσκολο για τον πελάτη να πει όχι. Μια περίπτωση για να κρατήσει τις επαγγελματικές κάρτες από το να πάρει scuffed στο πορτοφόλι σας ή το πορτοφόλι σας μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να διατηρήσετε την επαγγελματική εμφάνισή σας.
