Για να γίνει ένας ηγέτης της βιομηχανίας ή ακόμα και απλά να προχωρήσετε στην καριέρα σας πρέπει να καταλάβετε την τέχνη της επικοινωνίας ή τη διαδικασία στην οποία τα άτομα αλληλεπιδρούν, ανταλλάσσουν και ερμηνεύουν τις έννοιες. Η άσκοπη μετάδοση πληροφοριών μέσω της αδράνειας είναι εύκολη. Η αποτελεσματική επικοινωνία απαιτεί δεξιότητες και φινέτσα. Προκειμένου να επικοινωνήσετε επιτυχώς, πρέπει να είστε σε θέση να παρουσιάζετε αποτελεσματικά, πειστικά, σαφώς και συνοπτικά.
Πώς να κυριαρχήσει την τέχνη της επικοινωνίας στην επιχείρηση
Ως βασική ποιότητα στον επιχειρηματικό κόσμο, η επικοινωνία μπορεί να κάνει ή να σπάσει την καριέρα σας. Για να γίνει ένας ηγέτης της βιομηχανίας ή ακόμα και απλά να προχωρήσετε στην καριέρα σας πρέπει να καταλάβετε την τέχνη της επικοινωνίας ή τη διαδικασία στην οποία τα άτομα αλληλεπιδρούν, ανταλλάσσουν και ερμηνεύουν τις έννοιες. Η άσκοπη μετάδοση πληροφοριών μέσω της αδράνειας είναι εύκολη. Η αποτελεσματική επικοινωνία απαιτεί δεξιότητες και φινέτσα. Προκειμένου να επικοινωνήσετε επιτυχώς, πρέπει να είστε σε θέση να παρουσιάζετε αποτελεσματικά, πειστικά, σαφώς και συνοπτικά. Η επικοινωνία επιτυγχάνεται μόνο όταν τόσο ο αποστολέας όσο και ο παραλήπτης κατανοήσουν το περιεχόμενο των πληροφοριών που παρουσιάζονται με τον ίδιο τρόπο. Πώς λοιπόν κυριαρχεί η τέχνη της επικοινωνίας;
Κατανοήστε τις βασικές αρχές επικοινωνίας Πρώτον, θα πρέπει να είστε σαφείς για το λόγο που επικοινωνείτε και, στη συνέχεια, επικοινωνείτε με το μήνυμά σας χωρίς παρεξηγήσεις και σύγχυση. Μειώστε τη συχνότητα των παρεξηγήσεων με σαφή, συνοπτική, ακριβή και καλά προγραμματισμένη επικοινωνία. Εξετάστε τους στόχους σας, δεδομένου ότι πρέπει να το διατυπώσετε για να το επιτύχετε. • Τι θέλετε να θυμάται το κοινό σας; • Τι θέλετε να μεταφέρετε; • Τι θέλετε να επιτύχει το μήνυμά σας;
Δεύτερον, πρέπει να γνωρίζετε πώς να στέλνετε τις πληροφορίες με τέτοιο τρόπο ώστε να μπορούν να αποκωδικοποιούνται σωστά από τον δέκτη. Η επιτυχία σε αυτό εξαρτάται τόσο από τη σαφή καταγραφή των πληροφοριών, όσο και από την πρόβλεψη και την εξάλειψη πιθανών πηγών παρεξήγησης. Το κλειδί: γνωρίζοντας το ακροατήριό σας. Το μήνυμά σας παραδίδεται σε μεμονωμένα μέλη του κοινού, όλοι οι οποίοι εισέρχονται στη διαδικασία επικοινωνίας με δικές του ιδέες και πεποιθήσεις, οι οποίες αναμφισβήτητα επηρεάζουν την κατανόηση του μηνύματος. Επίσης, είναι σημαντικό να κατανοήσετε τις δυνάμεις και τις αδυναμίες των διαφόρων καναλιών επικοινωνίας που περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε αυτά, προσωπικά, τηλέφωνο, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και κείμενο. Βεβαιωθείτε ότι έχετε χρησιμοποιήσει το κατάλληλο κανάλι για το μήνυμά σας. Για παράδειγμα, η παροχή μακρών κατευθύνσεων στο τηλέφωνο πιθανώς δεν είναι η πιο αποτελεσματική διαδρομή. Ομοίως, ούτε παρέχει αρνητική ανατροφοδότηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εξετάστε τις δυνάμεις και τις αδυναμίες όλων των καναλιών επικοινωνίας σε σχέση με το μήνυμά σας, για να διασφαλίσετε ότι θα επιλέξετε το κανάλι που θα επικοινωνήσει καλύτερα το μήνυμα. Να είστε δεκτοί στο σχόλιο από το κοινό σας, ειδικά όταν επικοινωνείτε αυτοπροσώπως ή μέσω τηλεφώνου. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή τόσο στις προφορικές όσο και στις μη λεκτικές αντιδράσεις στο μήνυμά σας, για να μετρήσετε εάν το κοινό έχει κατανοήσει την έννοια των πληροφοριών που παρουσιάζονται. Ένας άλλος τρόπος για να αυξήσετε τις επικοινωνιακές δεξιότητές σας στην επιχείρηση είναι να εξαλείψετε τυχόν εμπόδια που μπορεί να προκαλέσουν παρεξηγήσεις. Τα πιθανά εμπόδια στο μήνυμά σας μπορεί να είναι οτιδήποτε, από το να είναι υπερβολικά χρονοβόρο, χρησιμοποιώντας το λανθασμένο κανάλι επικοινωνίας, αποδιοργανωμένο στην παρουσίαση των πληροφοριών, χρησιμοποιώντας φτωχή λεκτική και μη λεκτική γλώσσα, προσφέροντας πάρα πολλές πληροφορίες πολύ γρήγορα, χωρίς κατανόηση της κουλτούρας και δεν παρουσιάζει ένα απλοποιημένο και συνοπτικό μήνυμα. Εκτός από αυτές τις γενικές οδηγίες, μπορείτε να βελτιώσετε τις δεξιότητές σας επικοινωνίας εστιάζοντας σε πιο γενικευμένους τομείς επικοινωνίας, όπως η δημιουργία αποτελεσματικών και προηγμένων εντυπώσεων, η σωστή μη λεκτική γλώσσα του σώματος, η αποτελεσματική επικοινωνία προφορικά, η ενεργός ακρόαση, η εστίαση στην ανάπτυξη του γραψίματός σας τις δεξιότητες και την εκμάθηση της κατάλληλης εθιμοτυπίας για την επικοινωνία μέσω τεχνολογικών καναλιών.
Δημιουργήστε μια μόνιμη πρώτη εμφάνιση Ο στόχος της δημιουργίας μίας διαρκούς πρώτης εντύπωσης είναι να δημιουργήσετε άνεση, εμπιστοσύνη και σχέση με το πρόσωπο που συναντάτε. Χρειάζεται μόνο μια γρήγορη ματιά, περίπου τρία δευτερόλεπτα, για να σας αξιολογήσει κάποιος όταν συναντάται για πρώτη φορά. Η γνώμη τους για εσάς διαμορφώνεται γρήγορα με βάση την εμφάνισή σας, τη γλώσσα του σώματος, τη συμπεριφορά σας, τους τρόπους και τον τρόπο που είστε ντυμένοι. Στην επιχείρηση, είναι κρίσιμο να δημιουργείτε πάντα μια εντύπωση επαγγελματικής παρουσίας. Μερικοί εύκολοι τρόποι για να κάνετε μια ισχυρή και αποτελεσματική πρώτη εντύπωση είναι οι εξής: • Να κάνετε φιλική άμεση επαφή με τα μάτια για να αναπτύξετε αμοιβαία εμπιστοσύνη. • Σηκωθείτε και καθίστε ίσια, καθώς η καλή στάση δημιουργεί μια άμεση εντύπωση ικανότητας και δείχνει ότι είστε άνετοι σε επιχειρηματικές καταστάσεις. • Συντηρείτε την επαφή με τα μάτια μέσω του χεριού και ανακατεύετε το άτομο με το όνομα. • Προσέξτε δέκα με δεκαπέντε λεπτά πριν από την προγραμματισμένη ώρα. • Φορέστε κατάλληλα για τη συνάντηση. Γνωρίστε τις παραδόσεις και τους κανόνες, καθώς δεν θέλετε να εμφανίζεστε σε ένα επαγγελματικό κοστούμι όταν όλοι οι άλλοι είναι ντυμένοι τυχαίοι. • Διατηρήστε καθαρή και τακτοποιημένη εμφάνιση. Πραγματοποιήστε γρήγορο έλεγχο τριάντα δευτερολέπτων πριν από τη συνάντηση. • Χαμογελάστε με ζεστασιά και εμπιστοσύνη. • Να είστε ευγενικοί και προσεκτικοί.
Οι πρώτες εντυπώσεις αφορούν στη δημιουργία μιας αντίληψης της επαγγελματικής παρουσίας για την εδραίωση της αξιοπιστίας. Χρησιμοποιήστε τη γλώσσα του σώματός σας για να προβάλλετε την κατάλληλη εμπιστοσύνη και αυτοπεποίθηση στέκεστε ψηλά, χαμογελώντας θερμά για να χαλαρώσετε τους άλλους, κάνοντας φιλική επαφή με τα μάτια, χαιρετίζοντας με σταθερή χειραψία, επεκτείνοντας τις ευγένειες σε όλους, προβάλλοντας γνήσιο ενθουσιασμό και ευγένεια και ντυμένος κατάλληλα.
Επαναλάβετε το μήνυμά σας μέσω της μη λεκτικής επικοινωνίας Μόνο περίπου το 7% της συναισθηματικής σημασίας σε ένα μήνυμα αποτελείται από τις πραγματικές λέξεις και ένα άλλο τριάντα οχτώ τοις εκατό μεταδίδεται μέσω του τόνου της φωνής και της κλίσης της φωνής μας. Αυτό σημαίνει ότι το πενήντα πέντε τοις εκατό των εννοιών μας στα μηνύματα μεταφέρεται μέσω μη λεκτικής επικοινωνίας που περιλαμβάνει έκφραση του προσώπου, χειρονομίες και στάση του σώματος. Έτσι, ακόμη και αν μπορεί να λέτε ένα πράγμα, η γλώσσα του σώματός σας μπορεί να εκφράζει κάτι εντελώς διαφορετικό. Οι αφοσιωμένοι επαγγελματίες χρησιμοποιούν μη λεκτικές επικοινωνιακές δεξιότητες για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης και σχέσης με τους πελάτες και τους συναδέλφους, διατηρώντας τη γλώσσα του σώματος συνεπή και σύμφωνη με το προφορικό τους μήνυμα. Για να αναπτυχθεί στον επιχειρηματικό κόσμο, πρέπει να μάθετε όχι μόνο να μεταφέρετε το μήνυμά σας προφορικά αλλά και μη λεκτικά. Χρησιμοποιήστε τη μη λεκτική επικοινωνία συνειδητά και σκόπιμα για να την καταστήσετε πηγή ισχύος και δύναμης στις επιχειρηματικές αλληλεπιδράσεις σας. Κατ 'αρχάς, κατανοήστε τις μη λεκτικές σας δυνάμεις και αδυναμίες στην επικοινωνία, στη συνέχεια, καταρρίψτε τα συστατικά μέρη και εφαρμόστε την επιθετική, σταθερή και φυσική εκτέλεση ξεκινώντας από την επαφή με τα μάτια. Δοκιμάστε να ξεκινήσετε με τα παρακάτω: • Εξετάστε την είσοδό σας σε ένα δωμάτιο. Παρατηρήσατε όταν εισέρχεστε σε ένα δωμάτιο; • Προσφέρετε αμέσως το χέρι σας όταν συναντάτε κάποιον ανεξάρτητα από τη φυλή ή το φύλο; • Κάνετε σταθερή επαφή με τους άλλους σε συναντήσεις και συνομιλίες; • Έχετε την τάση να χειρονομείτε με τρόπο αποσπασματικό που θα μπορούσε να εμποδίσει την ικανότητα ενός ατόμου να συνδεθεί μαζί σας; • Είναι τα μη λεκτικά σήματα που στέλνετε σαφή και συνεπή με το μήνυμά σας; Ή μήπως οι άνθρωποι γενικά έχουν σύγχυση ως προς το πού βρίσκονται μαζί σας; • Γνωρίζετε τις αντιδράσεις του προσώπου σας σε διαφορετικές καταστάσεις;
Η φυσική μας παρουσία είναι το πράγμα που οι άλλοι παρατηρούν όταν μας συναντούν, ώστε να σιγουρευτείτε ότι εκπέμπουν ενέργεια, έχουν σωστή στάση, σταθερή χειραψία και κάνουν φιλική επαφή με τα μάτια. Μάθετε όχι μόνο να κυριαρχήσετε την αρχική γλώσσα του σώματός σας αλλά και τις αντιδράσεις σας σε άλλους, όπως η διατήρηση ενός αδέσποτου προσώπου όταν είναι θυμωμένος. Τέλος, μάθετε να ταιριάζετε και να καθρεφτίζετε υιοθετώντας τους τρόπους και τους τρόπους του ατόμου ή των ανθρώπων με τους οποίους αλληλεπιδράτε.Το ταίριασμα των ενεργειακών επιπέδων, των εκφράσεων του προσώπου, του τόνου της φωνής, του λεξιλογίου και του ρυθμού είναι ο γρηγορότερος τρόπος να δημιουργηθεί μια σχέση επικοινωνίας. Τα μη λεκτικά στοιχεία παρέχουν ένα πλαίσιο για την ερμηνεία του ακατέργαστου περιεχομένου της επικοινωνίας, ώστε να πρέπει να διασφαλίσετε ότι το προφορικό και μη λεκτικό σας μήνυμα παραμένει συγχρονισμένο.
Επαναλάβετε τη λεκτική επικοινωνία Η επικοινωνία πρόσωπο με πρόσωπο θα είναι πάντα το καλύτερο κανάλι επικοινωνίας. Ποτέ μην υποτιμάτε την αξία του φωνητικού τόνος και το συναίσθημα που μεταφέρεται μέσω της γλώσσας του σώματος, ειδικά όταν επικρίνετε κάποιον ή παρέχετε αρνητική ανατροφοδότηση. Εάν διαφωνείτε με κάποιον, ενώ τα λόγια σας μπορεί να εκφράζουν τη διαφωνία σας, ο τόνος, η στάση σας και οι επαφές με τα μάτια σας μπορούν ταυτόχρονα να εκφράζουν την αξία σας και το σεβασμό για τη γνώμη του άλλου. Ενώ μια τηλεφωνική συνομιλία είναι επίσης ένα καλύτερο κανάλι επικοινωνίας, εξακολουθεί να πέφτει μια μακρινή δεύτερη σε σχέση με πρόσωπο με πρόσωπο αλληλεπιδράσεις. Βασιζόμαστε στο πλούσιο στιφάδο των μη λεκτικών συνθηκών για να ερμηνεύσουμε το νόημα πίσω από τα λόγια του άλλου και οι προσωπικές συναντήσεις βοηθούν να αντισταθμίσουμε τα πιθανά εμπόδια που θα μπορούσαν να παρερμηνεύσουν το μήνυμα που προορίζεται. Έτσι, εάν αμφιβάλλετε ποτέ ποια μέθοδος χρήσης, η επικοινωνία με κάποιον πρόσωπο με πρόσωπο είναι πάντα η ασφαλέστερη και αποτελεσματικότερη μέθοδος για να εξασφαλιστεί ότι το μήνυμά σας επικοινωνείται αποτελεσματικά. Εάν έχετε δυσκολία να εκφράσετε προφορικά, δοκιμάστε κάποια από τα παρακάτω για να βοηθήσετε στην ενίσχυση των λεκτικών σας δεξιοτήτων επικοινωνίας: • Παρακολουθήστε τις λεκτικές αλληλεπιδράσεις στο γραφείο σας για να ακούσετε πώς οι ιδιώτες παρουσιάζουν ιδέες στους πελάτες, να ακούσουν τον τόνο της φωνής και της κλίσης φωνής που χρησιμοποιείται κατά την παρουσίαση ιδέες και πώς συζητούνται τα σημεία διαφοράς. • Πρακτική εκφράζοντας τις ιδέες σας στους φίλους και την οικογένεια και τους ζητάτε να σας επικρίνουν. Βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε αν έχουν καταλάβει τι προσπαθείτε να μεταφέρετε ή όχι. • Αποκτήστε μια εργασία μερικής απασχόλησης για να σας βοηθήσουμε να αποκτήσετε εμπιστοσύνη στην έκφραση του εαυτού σας και να επικοινωνήσετε προφορικά με άλλους. • Χρησιμοποιήστε ιστορίες, εισαγωγικά και αστεία για να μεταφέρετε το μήνυμά σας. • Οργανώστε τις ιδέες σας εκ των προτέρων και προετοιμάστε το μήνυμά σας. • Επιλέξτε τα λόγια σας με προσοχή. Μιλήστε συγκεκριμένα, συνοπτικά και αποφύγετε απρόσεκτη γλώσσα. • Να είστε θετικοί στη στάση και στην επιλογή λέξεων. • Χρησιμοποιήστε ζωντανή γλώσσα, παραδείγματα, παραμείνετε αισιόδοξοι και χρησιμοποιήστε μια ποικιλία φωνητικών τόνων για να κρατήσετε το κοινό ενταγμένο. • Tape yourself για να κατανοήσετε καλύτερα το μοναδικό στυλ επικοινωνίας σας.
Η κυριαρχία της λεκτικής επικοινωνίας αναπτύσσει την προσωπική ανάπτυξη καθώς και βελτιώνει τις επιχειρηματικές σχέσεις και τις αλληλεπιδράσεις. Οι λέξεις έχουν τη δύναμη να δημιουργούν συναισθήματα και να κινούν τους ανθρώπους για να κάνουν τη δράση που επιθυμείτε. Αξιοποιήστε την δύναμη της λεκτικής επικοινωνίας για να σας βοηθήσει να επιτύχετε τους στόχους της σταδιοδρομίας σας.
Γνωρίστε τη δύναμη της ενεργητικής ακρόασης Ενώ εκφράζετε τις δικές σας ιδέες είναι σημαντική στην επικοινωνία, ακούγοντας ενεργά τους άλλους είναι εξίσου σημαντική για την κατοχύρωση της τέχνης της επικοινωνίας. Ένα μεγάλο κομμάτι της επικοινωνίας περιλαμβάνει αποτελεσματικά την ακρόαση με επιτυχία. Μόνο το 25-50% αυτού που ακούμε ακούγεται στην πραγματικότητα, πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει να καταβάλλετε μια συνειδητή προσπάθεια όχι μόνο να ακούσετε τα λόγια που λέει κάποιος αλλά να προσπαθήσετε να καταλάβετε το συνολικό μήνυμα που μεταφέρετε. Μην υποτιμάτε τη δύναμη της σιωπής. Εστιάστε την ακρόασή σας χωρίς να σκεφτείτε τι πρόκειται να πείτε στη συνέχεια, αντί να κάνετε μια συνειδητή προσπάθεια να συγκεντρωθείτε διανοητικά και να μείνετε φυσικά σε εγρήγορση. Το να είσαι ενεργός ακροατής χρειάζεται χρόνο, υπομονή και πρακτική. Χρησιμοποιήστε τα παρακάτω στοιχεία για να βελτιώσετε τις ενεργητικές ικανότητες ακρόασης. • Εστιάστε την προσοχή σας στο ηχείο. Προσέξτε προσεκτικά τη μη λεκτική επικοινωνία τους. • Δείξτε ότι ακούτε τη γλώσσα του σώματος, τις χειρονομίες, το χαμόγελο και το περιστασιακό νεύμα. • Αναγνωρίστε τι λέει το άλλο άτομο με περιστασιακά νεύμα ή "uh huh". • Παρέχετε θετική ανατροφοδότηση παραφράζοντας τα λεγόμενα, ζητώντας ανοιχτά ερωτήματα ή περιοδικά συνοψίζοντας. • Αναβάλλετε την κρίση μέχρι να τελειώσει τελείως το ηχείο, παρουσιάζοντας το μήνυμά τους. Μην διακόπτετε. • Μην επιτρέπετε στα προσωπικά σας φίλτρα, υποθέσεις, κρίσεις και πεποιθήσεις να διαστρεβλώνουν τις πληροφορίες που ακούτε. Για να διευκρινιστεί η κατανόηση, συνοψίστε όσα ειπώθηκαν. • Δώστε στο άτομο την αμέριστη προσοχή σας. Μην επιτρέπετε στον εαυτό σας να αποστασιοποιηθεί από το περιβάλλον σας.
Η ακοή δεν είναι απλώς να ακούει τις λέξεις που λέγονται. Η ενεργή ακρόαση συνεπάγεται εστίαση στον τόνο της φωνής, την επιλογή λέξεων, τη μη λεκτική γλώσσα του σώματος, την κλίση της φωνής, το να μην πηδάμε στα συμπεράσματα και να μην στρεβλώνουμε αυτό που λέγεται από τις δικές μας αντιλήψεις. Η ενεργητική ακρόαση είναι να είναι αντικειμενική και ανοιχτή σε ό, τι επικοινωνεί κάποιος χωρίς να επιτρέπεται στις προσωπικές μας πεποιθήσεις να επηρεάζουν το μήνυμα. Δημιουργήστε καλύτερες επιχειρηματικές σχέσεις και μειώστε τις συγκρούσεις σχέσεων βελτιώνοντας την ικανότητά σας να επικοινωνείτε μέσω της ενεργού ακρόασης.
Απεικονίστε τη διάκριση μέσω αξιόλογου γραψίματος
Ως πιο συγκεκριμένη μορφή επικοινωνίας, η γραπτή λέξη αφήνει λιγότερα περιθώρια για λάθη και λάθη. Σε μια τεχνολογικά πεπειραμένη κοινωνία, όπου η γραπτή επικοινωνία γίνεται γρήγορα η προτιμώμενη μέθοδος επικοινωνίας, η ικανότητα επικοινωνίας αποτελεσματικά μέσω της γραφής είναι μια σημαντική δεξιότητα για την τελειοποίηση. Στον σημερινό χώρο εργασίας, οι εργοδότες αναζητούν ενεργά άτομα που διαθέτουν την ικανότητα να επικοινωνούν αποτελεσματικά μέσω της γραπτής λέξης. Έτσι, πώς μπορείτε να γυαλίσετε τις δεξιότητές σας; • Αποφύγετε λέξεις αργαλειού. • Βγείτε μακριά από τα σύμβολα και αποφύγετε τα κλισέ. • Να γράφετε πάντα τα ονόματα σωστά. • Κρατήστε τις προτάσεις σύντομες και απλές. • Επανεξέταση, διόρθωση, διόρθωση. • Αναθεωρήστε τα έγγραφα μέχρι να είναι σαφή και συνοπτικά. Αποφύγετε τυχόν εξωτερικές πληροφορίες. • Βεβαιωθείτε ότι τα έγγραφα είναι οργανωμένα λογικά. • Επεξεργαστείτε τη γραφή σας για επιλογή λέξεων και απολύσεις. • Χρησιμοποιήστε τη σωστή στίξη και τη σωστή γραμματική. • Βελτιώστε το λεξιλόγιό σας χρησιμοποιώντας ένα λεξικό για να αναζητήσετε το νόημα των άγνωστων λέξεων. • Διαβάστε κάθε ευκαιρία που παίρνετε. Όσο περισσότερο διαβάζετε, τόσο περισσότερο επεκτείνετε το λεξιλόγιό σας και αυξήστε την επίγνωσή σας για την αποτελεσματική γραφή.
Μάθετε να βλέπετε τη γραφή ως μια δεξιότητα που πρέπει συνεχώς να βελτιώνεται μέσα από την πρακτική και την προσπάθεια. Πρακτική αποτελεσματική γραφή κάθε ευκαιρία που έχετε, ακόμα και όταν γράφετε απλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε φίλους και οικογένεια. Η γραπτή επικοινωνία έχει μόνιμο αντίκτυπο και μόνιμη παρουσία, γι 'αυτό πάντα φροντίζετε ιδιαίτερα με αυτό που επικοινωνείτε μέσω γραφής.
Δείξτε την κατάλληλη εθιμοτυπία στην τεχνολογική επικοινωνία Καθώς ο χώρος εργασίας του εικοστού πρώτου αιώνα γίνεται πιο διαφοροποιημένος και πιο τεχνολογικά, οι ικανότητες επικοινωνίας σας πρέπει να βελτιώνονται συνεχώς για να εξασφαλιστεί η επιτυχία της σταδιοδρομίας. Καθώς το παλαιό μοντέλο διαχείρισης της δικτατορίας αντικαθίσταται από συμμετοχική διαχείριση και μεγαλύτερη χρήση ομάδων, η παλιά μέθοδος επικοινωνίας που ευνόησε την προσωπική επικοινωνία ή τη φωνή-φωνή αντικαταστάθηκε με απρόσωπες μεθόδους επικοινωνίας, όπως ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, φαξ και φωνητικό ταχυδρομείο. Παρά την αυξημένη χρήση στην τεχνολογία για επικοινωνία και ενώ παρέχουν μια γρήγορη λύση για τη μεταφορά πληροφοριών, να έχετε κατά νου ότι αυτές οι μέθοδοι αφήνουν μεγαλύτερο περιθώριο παρανοήσεων και συγκρούσεων. Προσπαθήστε να επικοινωνείτε μόνο με πραγματικά στοιχεία μέσω αυτών των καναλιών. Κρατήστε όλη την επικοινωνία που περιλαμβάνει οποιαδήποτε συναισθήματα που εκφράζονται για προσωπικές μεθόδους όπως αυτοπροσώπως ή μέσω τηλεφώνου.
Σύνδεση όλων μαζί Οι υποδειγματικές επικοινωνιακές δεξιότητες είναι μερικές από τις πιο περιζήτητες ιδιότητες στον επιχειρηματικό κόσμο. Όπως ο Robert Kent, πρώην κοσμήτορας της σχολής επιχειρήσεων του Χάρβαρντ, συνοψίζει επαρκώς: "Στην επιχείρηση, η επικοινωνία είναι όλα". Χωρίς τη δυνατότητα επικοινωνίας αποτελεσματικά, δεν μπορούμε να μεταφέρουμε με ακρίβεια τα μηνύματα, να αφήσουμε τους άλλους να γνωρίζουν τι πιστεύουμε ή αισθανόμαστε, να δημιουργήσουν συνεργασίες, να παρακινήσουν άλλους ή να επιλύσουν συγκρούσεις. Καθώς αυξάνετε τις επαγγελματικές δεξιότητες επικοινωνίας, θα γίνετε περισσότερο απαραίτητοι για την επιτυχία σας. Η επιτυχής δυνατότητα επικοινωνίας ισοδυναμεί με μια επιτυχημένη σταδιοδρομία.
