Η παροχή συμβουλών σε έναν υπάλληλο σχετικά με τη σωματική οσμή είναι ένα από τα πιο άβολα καθήκοντα που αντιμετωπίζουν οι διαχειριστές και οι επαγγελματίες του ανθρώπινου δυναμικού. Οι συνομιλίες οσμών σώματος είναι σπάνια εύκολη. Ωστόσο, η αποτυχία αντιμετώπισης της οσμής του σώματος μπορεί να δημιουργήσει ένα δυσάρεστο περιβάλλον εργασίας για συναδέλφους και πελάτες. Οι συνομιλίες με τον οσμή του σώματος πρέπει να αντιμετωπίζονται με ενσυναίσθηση, προσοχή και απόλυτη εμπιστευτικότητα. Είναι σημαντικό να θυμόμαστε ότι η οσμή του σώματος μπορεί να προκληθεί από διάφορους παράγοντες, όχι μόνο από την κακή υγιεινή.
Προετοιμάστε μια ιδιωτική συνάντηση
Βεβαιωθείτε ότι έχετε μια ακριβή περιγραφή του προβλήματος. Είναι τακτική ή διαλείπουσα;
Εξασφαλίστε ιδιωτικό χώρο για τη διεξαγωγή της συνάντησης.
Εκτυπώστε την πολιτική του κώδικα ένδυσης του οργανισμού σας και επισημάνετε τυχόν εφαρμοστέους τομείς.
Προγραμματίστε τη συνεδρίαση.
Δημιουργήστε ένα σχέδιο δράσης
Εξηγήστε τον σκοπό της συνάντησης στον υπάλληλο. Συζητήστε γενικά τις πληροφορίες που έχετε λάβει. Μην μοιράζεστε τα ονόματα των εργαζομένων που ανέφεραν το πρόβλημα.
Ζητήστε τα σχόλια του υπαλλήλου. Γνωρίζουν το πρόβλημα ή / και γνωρίζουν τι μπορεί να προκαλέσει την οσμή του σώματος;
Εάν η οσμή είναι μια ιατρική κατάσταση, είναι απαραίτητο να κάνετε ένα λογικό κατάλυμα ανά Αμερικανοί με Αναπηρία Act. "Όταν τα άτομα με σωματική οσμή δεν είναι σε θέση να μειώσουν την προσβλητική οσμή του σώματος σε αποδεκτό επίπεδο, οι εργοδότες μπορούν να εξετάσουν το ενδεχόμενο να παρέχουν ένα ιδιωτικό γραφείο με σύστημα καθαρισμού αέρα, χρησιμοποιώντας απορροφητικά οσμές στο εργασιακό περιβάλλον ή επιτρέποντας εργασία από το σπίτι" στο γραφείο πολιτικής για την απασχόληση των ατόμων με αναπηρία, τμήμα του αμερικανικού Υπουργείου Εργασίας.
Εάν η οσμή δεν είναι αποτέλεσμα ιατρικής πάθησης, προσδιορίστε την αιτία μέσω επικοινωνίας με τον υπάλληλό σας.
Εάν ο υπάλληλος δεν γνωρίζει την αιτία, ζητήστε του να αναθεωρήσει ενεργά τη διατροφή, την ένδυση και την υγιεινή του τις επόμενες δύο έως τρεις ημέρες. Προγραμματίστε μια συνέλευση παρακολούθησης. Μόλις εντοπίσετε μια πιθανή αιτία, δημιουργήστε ένα σχέδιο δράσης.
Μπορεί το ζήτημα να αντιμετωπιστεί με κάτι τόσο απλό όσο ένα νέο αποσμητικό, ή με ευέλικτα διαλείμματα τουαλέτας; Μια αλλαγή στη διατροφή; Συνέχεια με τους εργαζόμενους που αρχικά ανέφεραν το πρόβλημα. Βεβαιωθείτε ότι έχουν ληφθεί μέτρα για την επίλυση.
Παρακολούθηση 14 ημερών
Προγραμματίστε μια συνάντηση παρακολούθησης με τον υπάλληλο, ανεξάρτητα από την αιτία του προβλήματος. Εάν η οσμή του σώματος είναι αποτέλεσμα ιατρικής κατάστασης, συζητήστε τα βήματα που έχει λάβει η εταιρεία για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Αν δεν είναι ιατρική κατάσταση, συζητήστε τα βήματα που έχει λάβει ο υπάλληλος για την επίλυση. Ελέγξτε κάθε βοήθεια που παρέχεται από την εταιρεία. Υπενθυμίστε στον υπάλληλο ότι θα συνεχίσετε να είστε στη διάθεσή του αν χρειάζονται υποστήριξη για την επίλυση του προβλήματος.
Παρακολούθηση με τους υπαλλήλους που υποβάλλουν εκθέσεις για να διασφαλιστεί ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί.
Καταγράψτε την αρχική καταγγελία, τις περιλήψεις των συνόδων, τα μέτρα που ελήφθησαν για την επίλυση και τις σημειώσεις παρακολούθησης. Αποθηκεύστε τα πάντα σε ένα εμπιστευτικό αρχείο, μακριά από το αρχείο προσωπικού.
Συμβουλές
-
Όποτε είναι δυνατόν, πραγματοποιήστε τη συνάντησή σας εκτός των ωρών λειτουργίας για να εξασφαλίσετε τη μέγιστη εμπιστευτικότητα.
Προειδοποίηση
Όσο δελεαστικό μπορεί να είναι η παραβίαση των παραπόνων της οσμής του σώματος, η αποτυχία μπορεί να οδηγήσει σε μειωμένο ηθικό των υπαλλήλων, απουσίες και πιθανή μεταστροφή. Επιπλέον, αν ο υπάλληλος είναι σε ρόλο εξυπηρέτησης πελατών, διατρέχετε τον κίνδυνο παραπόνων πελατών.
