Όταν διαβάζετε τον όρο "γραφειοκρατικό μοντέλο", μπορείτε να σκεφτείτε την κυβέρνηση. Μια κυβερνητική υπηρεσία είναι ένα ισχυρό παράδειγμα της έννοιας αυτού του όρου. Ένα γραφειοκρατικό μοντέλο είναι ένας τρόπος οργάνωσης των ανθρώπων, ώστε να υπάρχουν σαφείς σχέσεις αναφοράς από την κορυφή μέχρι το τέλος του οργανωτικού χάρτη.
ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΟΤΗΤΑ-διάκριση
Αυτό το οργανωτικό μοντέλο έχει αναπτυχθεί εδώ και αιώνες. Μια γραφειοκρατία επιτυγχάνεται όταν μια επιχείρηση, μη κερδοσκοπικός οργανισμός ή δημόσιος οργανισμός έχει διαφοροποιηθεί ή χωριστεί σε διαφορετικά τμήματα. Κάθε τμήμα είναι μια σημαντική λειτουργία του οργανισμού. Για παράδειγμα, οι αποθήκες, η εφοδιαστική, οι πωλήσεις, το μάρκετινγκ και η εξυπηρέτηση των πελατών είναι σημαντικές λειτουργίες μιας λιανικής εταιρείας. Τα τμήματα ενδέχεται να ανταγωνίζονται για την εξουσία εντός του οργανισμού.
Ειδίκευση
Εάν κοιτάξετε μέσα σε τμήματα σε μια γραφειοκρατία, εμφανίζονται ειδικοί σε κάθε τμήμα. Για παράδειγμα, μια λογιστική υπηρεσία σε μια γραφειοκρατική οργάνωση διαθέτει ειδικούς σε θέματα διαχείρισης μετρητών, εισπρακτέων λογαριασμών, πληρωτέων λογαριασμών, περιουσιακών στοιχείων, αποθέματος και άλλων εξειδικευμένων λογιστικών εργασιών. Τα άτομα με μεγαλύτερη εξειδίκευση τείνουν να κατέχουν υψηλότερες θέσεις σε ένα τμήμα και συνήθως κερδίζουν περισσότερα χρήματα για τις γνώσεις και την εμπειρία τους.
Σύστημα κατακόρυφης αναφοράς
Για πάνω από 200 χρόνια και μέχρι πρόσφατα, το γραφειοκρατικό μοντέλο κυριαρχούσε στις δυτικές κοινωνίες, συμπεριλαμβανομένων των βιομηχανικών και κυβερνητικών οργανώσεων. Το μοντέλο εξαρτάται από ένα σύστημα κατακόρυφης αναφοράς. Σε αυτό το είδος οργανωτικής δομής, μπορείτε να υποθέσετε ότι το υψηλότερο άτομο στο σύστημα κατακόρυφης αναφοράς έχει τη μεγαλύτερη δύναμη και τα άτομα που έχουν το χαμηλότερο επίπεδο στο σύστημα έχουν λιγότερη ενέργεια.
Λήψη αποφάσης
Οι αποφάσεις πρέπει να λαμβάνονται μέσω του κάθετου συστήματος αναφοράς. Για παράδειγμα, οι εργαζόμενοι στο κάτω μέρος συλλέγουν πληροφορίες και τις μεταφέρουν μέσω μεσαίου επιπέδου διευθυντών μέχρι να φτάσουν στην ανώτατη διοίκηση. Στην κορυφή, οι εκτελεστικοί διευθυντές λαμβάνουν αποφάσεις και τους στέλνουν πίσω στην κάθετη ιεραρχία στους διαχειριστές της κατώτερης βαθμίδας, οι οποίοι με τη σειρά τους μοιράζονται τις διαχειριστικές αποφάσεις με τους εργαζόμενους της γραμμής τους.
