Οι μέθοδοι αξιολόγησης εξασφαλίζουν ότι μπορείτε να εκπληρώσετε στόχους κατάρτισης που ορίζονται από έναν μεμονωμένο εκπαιδευόμενο, ομάδα ή οργανισμό. Ένα από τα πιο κοινά μοντέλα που χρησιμοποιήθηκαν για τον σχεδιασμό της αξιολόγησης της κατάρτισης αναπτύχθηκε από τον καθηγητή Donald Kirkpatrick του Πανεπιστημίου του Ουισκόνσιν στο βιβλίο του του 1998 "Αξιολόγηση εκπαιδευτικών προγραμμάτων: Τα τέσσερα επίπεδα". Τα τέσσερα επίπεδα μετρούν την αποτελεσματικότητα της κατάρτισης από την οπτική γωνία του εκπαιδευόμενου, τις γνώσεις, τις δεξιότητες και τις πληροφορίες που αποκτώνται, την αλλαγή συμπεριφοράς με τη χρήση της νέας γνώσης και τα αποτελέσματα που παράγει η κατάρτιση για την οργάνωση.
Αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας
Το πρώτο επίπεδο αξιολόγησης του Kirkpatrick μετρά την αντίδραση του εκπαιδευομένου στην εκπαίδευση. Ο στόχος είναι να προσδιοριστεί το τι λειτούργησε ή δεν λειτούργησε στο περιεχόμενο ή την παρουσίαση και να συγκεντρώσει πληροφορίες που βοηθούν τον εκπαιδευτή ή τον οργανισμό να βελτιώσει την αποτελεσματικότητα του υλικού για μελλοντική μάθηση. Ένας συνήθης τρόπος εκπαιδευτές και διευκολυντές επιτρέπουν στον εκπαιδευόμενο να τα αξιολογήσει και το πρόγραμμά τους είναι να χρησιμοποιούν ερωτηματολόγια και έρευνες. Επειδή οι εκπαιδευόμενοι ολοκληρώνουν συχνά τις έρευνες στο τέλος της εκπαιδευτικής συνεδρίασης, είναι σημαντικό να σχεδιάσετε τα ερωτηματολόγια κατά τρόπο που να ενθαρρύνει τους εκπαιδευόμενους να τους επιστρέψουν, όπως συμπληρώνοντας σύντομες απαντήσεις και κουτιά ελέγχου. Αφήνοντας χώρο για επιπλέον σχόλια επιτρέπει επίσης στον εκπαιδευτή να συγκεντρώσει χρήσιμες αντιδράσεις από τους εκπαιδευόμενους.
Αξιολόγηση της μάθησης
Το δεύτερο επίπεδο αξιολόγησης του Kirkpatrick μετρά τις γνώσεις, τις δεξιότητες, τις πληροφορίες ή τις διαδικασίες που απέκτησε ο εκπαιδευόμενος από την εκπαίδευση. Οι μέθοδοι αξιολόγησης της μάθησης κυμαίνονται από τη διεξαγωγή γραπτών ή προφορικών εξετάσεων πριν και στη συνέχεια και πάλι μετά την εκπαίδευση, σε πρακτικές επιδείξεις δεξιοτήτων και διαδικασιών.
Αξιολόγηση Συμπεριφοράς
Το τρίτο επίπεδο αξιολόγησης του Kirkpatrick καθορίζει τη μεταβολή της συμπεριφοράς του εκπαιδευόμενου μετά την ολοκλήρωση της εκπαίδευσης. Αυτό το επίπεδο αξιολόγησης επιδιώκει να μετρήσει τον τρόπο με τον οποίο ο εκπαιδευόμενος χρησιμοποιεί τις γνώσεις, τις δεξιότητες και τις πληροφορίες που έμαθαν στην εκπαίδευση στον πραγματικό κόσμο ή στη δουλειά. Σύμφωνα με το Υπουργείο Εργασίας των ΗΠΑ, εκτός από τις μετα-δοκιμές, οι εκπαιδευτές μπορούν να διεξάγουν αυτό το επίπεδο αξιολόγησης με έρευνες, παρατηρήσεις και συνεντεύξεις (βλ. Αναφορά 1).
Αποτελέσματα και Επιστροφές Επενδύσεων
Το τέταρτο επίπεδο αξιολόγησης της Kirkpatrick μετρά την αποτελεσματικότητα της εκπαίδευσης από την οπτική γωνία του οργανισμού. Οι μέθοδοι μέτρησης των αποτελεσμάτων περιλαμβάνουν τη μέτρηση της μεταβολής της παραγωγικότητας, των περιθωρίων κέρδους και της απόδοσης της επένδυσης για τον οργανισμό. Σύμφωνα με το Πανεπιστήμιο Roosevelt, το τέταρτο επίπεδο είναι δύσκολο να μετρηθεί επειδή πολλοί παράγοντες επηρεάζουν την οργάνωση ότι μπορεί να είναι δύσκολο να απομονωθούν οι συνέπειες της κατάρτισης από άλλες πτυχές της αλλαγής στο χώρο εργασίας (βλέπε Αναφορά 2).
