Ο βοηθός διευθυντής είναι ένας χαμηλότερος μεσαίος διαχειριστικός ρόλος και αναφέρει απευθείας στον γενικό διευθυντή. Βοηθά στην αξιολόγηση της εργασιακής απόδοσης του προσωπικού, πρέπει να έχει μια γενική κατανόηση της ροής εργασίας του περιβάλλοντος και πρέπει να παρουσιάζει τις βασικές δεξιότητες ηγεσίας ως «υπεύθυνος διευθυντής» κατά τη διάρκεια της απουσίας του γενικού διευθυντή. Ο βοηθητικός ρόλος του διευθυντή μπορεί να είναι μια εξαιρετική εισαγωγική θέση για την πρακτική μάθηση σχετικά με τη διαχείριση των επιδόσεων και έναν σημαντικό μεταβατικό ρόλο για την προετοιμασία του προσωπικού για θέσεις μεγαλύτερης πολυπλοκότητας.
Όταν απαιτείται Βοηθός διαχειριστή
Μερικές φορές υπάρχουν αρκετοί βοηθοί διαχειριστές υπεύθυνοι για συγκεκριμένες περιοχές στο περιβάλλον (που εργάζονται κάτω από έναν γενικό διευθυντή), και άλλες φορές δεν υπάρχουν βοηθητικοί ρόλοι διευθυντών, ανάλογα με την πολυπλοκότητα του χώρου εργασίας. Οι βοηθοί διευθυντές αφθονούν στις επιχειρήσεις με το χέρι και στο λιανικό εμπόριο όταν ο διαχειριστής δεν μπορεί να είναι παρών συνεχώς. Ένα δίπλωμα γυμνασίου είναι μια ελάχιστη εκπαιδευτική απαίτηση, αν και στις περισσότερες περιπτώσεις απαιτείται κάποια μεταδευτεροβάθμια εκπαίδευση στους ανθρώπινους πόρους, το μάρκετινγκ ή την επιχείρηση, ιδιαίτερα εάν δεν υπάρχει η απαιτούμενη εμπειρία.
Εποπτική εμπειρία και μετάβαση
Για να γίνετε βοηθός διαχειριστής απαιτεί συνήθως κάποια εποπτική εμπειρία με την επίβλεψη του προσωπικού και των διαδικασιών εργασίας πρώτα. Συχνά βοηθοί διευθυντές εντοπίζονται μέσα από την ομάδα ταλέντων του υπάρχοντος προσωπικού σε ρόλους εποπτείας χαμηλότερου επιπέδου, όπως έναν ταμία μολύβδου ή έναν κύριο λήπτη. Αυτός ο τύπος εσωτερικής προώθησης είναι κοινός, όμως μπορεί να είναι δύσκολο για τους απροετοίμαστους. Ένας νεοαποκτηθείς βοηθός διευθυντής πρέπει να έχει επίγνωση του γεγονότος ότι η μετάβαση από την ομότιμη θέση στη διοίκηση απαιτεί μια αλλαγή στο στυλ επικοινωνίας και την σχέση με το προσωπικό.
Η μετάβαση της λογοδοσίας είναι επίσης σημαντική. Στο παλιό της ρόλο, ο βοηθός διευθυντής μπορεί να έχει αξιολογηθεί και να ανταμειφθεί με βάση τη δική του προσωπική συνεισφορά. Τώρα ως βοηθός διευθυντής θα αξιολογηθεί λιγότερο από το τι συνεισφέρει προσωπικά (αν και αυτό πιθανότατα θα είναι ένας παράγοντας) και περισσότερο από την απόδοση της ομάδας γύρω της. Αυτό από μόνο του θα πρέπει να δώσει προτεραιότητα στο έργο του για την αποτελεσματική επικοινωνία, την κατάρτιση του προσωπικού, την ανάπτυξη και την ανάπτυξη.
Επιχειρησιακές ευθύνες
Συνήθως ο βοηθός διευθυντής θα έχει ένα μέρος του χώρου εργασίας και του προσωπικού ως άμεση λογοδοσία του. Θα μπορούσε να είναι το ταμείο, η μισθοδοσία, οι επισκευές και η συντήρηση ή ένα συγκεκριμένο τμήμα του καταστήματος, εάν βρίσκεται σε ένα λιανικό περιβάλλον. Αφού έχει δημιουργήσει μια χρονική περίοδο και την τεχνογνωσία που εποπτεύει μια περιοχή, πιθανότατα θα περιστραφεί σε άλλους τομείς της επιχείρησης για να αποκτήσει εμπειρία και γνώση. Με τον τρόπο αυτό θα τον προετοιμάσει για το επόμενο επίπεδο: γενικός διευθυντής.
Διευθυντής σε καθήκον
Σε περίπτωση απουσίας του γενικού διευθυντή, ο βοηθός διευθυντής αναμένεται να ενταχθεί στο ρόλο της GM σε προσωρινή βάση, παρέχοντας ηγετική θέση και λογοδοσία στο περιβάλλον ως σύνολο. Συχνά όμως, ακόμη και αν υπάρχει ο γενικός διευθυντής, η επίβλεψη των συνήθων καθημερινών επιχειρηματικών απαιτήσεων του χώρου εργασίας συνήθως διαμοιράζεται μεταξύ της ομάδας διαχείρισης με τον ρόλο του «διαχειριστή καθήκοντος» (MOD). Όντας το MOD σημαίνει ότι είναι σε θέση να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις των πελατών και του προσωπικού και να διατηρήσει τη ροή εργασίας και τα πρότυπα λειτουργίας κατά τη διάρκεια της ημέρας.
Αξιολόγηση απόδοσης
Η εμπειρία στο γράψιμο και η διεξαγωγή ανασκοπήσεων απόδοσης με τους υπαλλήλους είναι πολύτιμη, αλλά στα περισσότερα περιβάλλοντα η ευθύνη αυτή θα πέσει τελικά στον γενικό διευθυντή. Ο αναπληρωτής διευθυντής αναμένεται συνήθως να συνεισφέρει παρατηρήσεις και παρατηρήσεις στην αξιολόγηση ενός υπαλλήλου χωρίς να διεξάγει απευθείας την εκτίμηση.
Λάβετε, ωστόσο, υπόψη ότι ένας βοηθός διευθυντή αναμένεται επίσης να μάθει και να αναπτύξει δεξιότητες αξιολόγησης απόδοσης. Ο ρόλος είναι αρκετά ευρύς ώστε να επιτρέπει τόσο σε έναν νέο βοηθό διευθυντή να ξεκινήσει να μαθαίνει τη διαδικασία αξιολόγησης όσο και σε έναν πιο έμπειρο βοηθό διευθυντή να αξιολογεί και να γράφει εκτιμήσεις προσωπικού και να τις παραδίδει στις δικές του άμεσες εκθέσεις.
