Οι εργαζόμενοι θεωρούνται περιουσιακά στοιχεία μιας επιχείρησης όσο το χαρτοφυλάκιο προϊόντων ή υπηρεσιών μιας εταιρείας και μπορούν να κάνουν ή να σπάσουν μια εταιρεία. Ως εκ τούτου, μια εταιρεία θα πρέπει να επενδύσει στους υπαλλήλους της, αλλά επίσης να αναμένει την απόδοση της επένδυσης μέσω της παραγωγικότητας των εργαζομένων.
Συμβουλές
-
Τελικά, η σπουδαιότητα της παραγωγικότητας των εργαζομένων έγκειται στο γεγονός ότι το χρηματικό ποσό που μια επιχείρηση δαπανά για τους μισθούς των εργαζομένων θα πρέπει να είναι μικρότερο από αυτό που ο εργαζόμενος κερδίζει την εταιρεία μέσω της δουλειάς του.
Ορισμός της παραγωγικότητας των εργαζομένων
Η παραγωγικότητα των εργαζομένων, που ονομάζεται επίσης παραγωγικότητα στο χώρο εργασίας, αποτελεί αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των εργαζομένων ή μιας ομάδας εργαζομένων. Αξιολογείται με την εξέταση του συνολικού εργατικού δυναμικού ή της απόδοσης εργαζομένων σε δεδομένη χρονική στιγμή. Στις περισσότερες περιπτώσεις, η παραγωγικότητα ενός ατόμου θα εκτιμηθεί σε σύγκριση με τη μέση παραγωγή άλλων εργαζομένων που κάνουν παρόμοια εργασία.
Παραγωγικότητα έναντι Αποτελεσματικότητας
Πολλοί άνθρωποι, ακόμη και άνθρωποι που συζητούν τακτικά την παραγωγικότητα του χώρου εργασίας, συγχέουν τους όρους παραγωγικότητας και αποτελεσματικότητας. Ωστόσο, αυτοί οι όροι δεν είναι εναλλάξιμοι. Η αποτελεσματικότητα είναι η προσπάθεια που καταβάλλει ένας εργαζόμενος, ενώ η παραγωγικότητα είναι πόση εργασία ολοκληρώνεται. Μερικοί υπάλληλοι μπορούν να είναι πολύ παραγωγικοί αλλά όχι πολύ αποτελεσματικοί, ενώ ορισμένοι υπάλληλοι μπορούν να είναι αποτελεσματικοί χωρίς να είναι πολύ παραγωγικοί.
Για παράδειγμα, φανταστείτε ότι υπάρχει ένα υπολογιστικό φύλλο με ονόματα που πρέπει να ταξινομηθούν αλφαβητικά. Εργάτης Μια τελετουργικά αναλαμβάνει μια ώρα αντιγραφή και επικόλληση των ονομάτων μέχρι να είναι σε τάξη. Ο υπάλληλος Β αναλαμβάνει την ίδια εργασία και χρησιμοποιεί τη λειτουργία ταξινόμησης του Excel για την αλφαβητισμό των ονομάτων σε λίγα λεπτά. Στη συνέχεια ξοδεύει 20 λεπτά στο Facebook. Ο υπάλληλος A ήταν αποτελεσματικός στο γεγονός ότι επικεντρώθηκε στο έργο που είχε μέχρι να ολοκληρωθεί, αλλά δεν ήταν παραγωγικός, επειδή δεν πέτυχε τόσο σε μια ώρα όσο ο υπάλληλος Β. Τούτου λεχθέντος, ενώ ο εργαζόμενος Β ήταν παραγωγικός ότι έκανε το έργο σε μικρότερο χρονικό διάστημα, ήταν αναποτελεσματική στο ότι σπαταλούσε 20 λεπτά κάνοντας μια εργασία που δεν είχε σχέση με το έργο.
Σχεδόν όλοι εργάστηκαν για μια εταιρεία που αρνείται να εξορθολογίσει τις διαδικασίες, καθιστώντας τους εργαζόμενους αναποτελεσματικούς, αλλά οι καλοί εργαζόμενοι θα προσπαθήσουν ακόμα να μεγιστοποιήσουν την παραγωγικότητά τους ακόμα και όταν δεν μπορούν να είναι τόσο αποτελεσματικοί όσο θα ήθελαν. Στην ιδανική περίπτωση, ένας χώρος εργασίας θα πρέπει να προσπαθήσει να μεγιστοποιήσει τόσο την παραγωγικότητα όσο και την αποτελεσματικότητα, προκειμένου να επιτύχει την καλύτερη απόδοση των επενδύσεων στους υπαλλήλους τους.
Σημασία της παραγωγικότητας
Για να έχει οικονομικό νόημα μια επιχείρηση να προσλαμβάνει μισθωτούς, οι εργαζόμενοι πρέπει να παράγουν αξία για την επιχείρηση που υπερβαίνει το κόστος των μισθών των εργαζομένων. Με αυτόν τον τρόπο ένας εργαζόμενος είναι μια επένδυση και η επένδυση θα πρέπει, θεωρητικά, να προσφέρει μια αξιόλογη επιστροφή στην εταιρεία. Αυτό μπορεί να συμβεί μόνο αν ένας εργαζόμενος είναι παραγωγικός. Έτσι, η σημασία της παραγωγικότητας σε μια οργάνωση έγκειται στη διαφορά μεταξύ ενός εργαζομένου που κάνει το κέρδος της εταιρείας και του εργαζόμενου που κοστίζει τα χρήματα της εταιρείας.
Άλλα οφέλη από την παραγωγικότητα των εργαζομένων
Φυσικά, όταν ένας εργαζόμενος είναι παραγωγικός, συνεισφέρει και άλλα οφέλη στην εταιρεία. Πρώτον, οι τεμπέληδες υπάλληλοι που δεν είναι πειθαρχημένοι και αντιμετωπίζονται με τον ίδιο τρόπο όπως οι εργαζόμενοι που εργάζονται σκληρά, αποθαρρύνουν τους άλλους. Για τον ίδιο σκοπό, ένας ιδιαίτερα παραγωγικός υπάλληλος, ιδιαίτερα αυτός που ανταμείβεται για τη σκληρή δουλειά του, μπορεί να παρακινήσει άλλους υπαλλήλους, ενισχύοντας το ηθικό και δημιουργώντας ένα καλύτερο περιβάλλον για την εταιρεία ως σύνολο.
Όταν οι εργαζόμενοι είναι παραγωγικοί, μπορούν να αυξήσουν τα έσοδα της εταιρείας και με τη σειρά τους μια εταιρεία μπορεί να επιλέξει να προσφέρει κίνητρα στους υπαλλήλους της. Εάν δεν ανταμείψετε ένα παραγωγικό προσωπικό, μπορείτε να αποθαρρύνετε ολόκληρη την ομάδα. Αν μια εταιρεία μοιράζεται με επιτυχία με τους υπαλλήλους της με τη μορφή αυξήσεων μισθών, επιδομάτων και βελτιωμένων παροχών, οι εργαζόμενοι μπορούν να γίνουν περισσότερο παρακινημένοι και να αυξήσουν την παραγωγικότητα. Επιπλέον, αυτό το αυξημένο εισόδημα μπορεί να οδηγήσει στην αύξηση της εταιρείας και στην αύξηση του αριθμού των εργαζομένων.
Οι παραγωγικοί υπάλληλοι μπορούν επίσης να επωφεληθούν από τους πελάτες επειδή οι εργαζόμενοι υψηλής παραγωγικότητας παρέχουν ταχύτερη και ποιοτικότερη εξυπηρέτηση των πελατών από ό, τι εκείνοι που είναι αντιπαραγωγικοί. Εάν οι εργαζόμενοι ανταμείβονται για την παραγωγικότητά τους και είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί, αυτό μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα ακόμη καλύτερη εξυπηρέτηση και αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες. Φυσικά, η εξαιρετική εξυπηρέτηση των πελατών μπορεί να οδηγήσει στην εμπιστοσύνη των πελατών και τη διαφήμιση από στόμα σε στόμα, γεγονός που μπορεί με τη σειρά του να αποφέρει περισσότερα έσοδα για την επιχείρηση.
Μέτρηση της παραγωγικότητας των εργαζομένων
Η μέτρηση της παραγωγικότητας ενός χώρου εργασίας είναι σημαντική όταν έχετε εργαζόμενους, αλλά μπορεί να είναι δύσκολο να το κάνετε. Μετά από όλα, η μέτρηση της συνολικής παραγωγής δεν σημαίνει τίποτα εάν η παραγωγή είναι κακή. Για παράδειγμα, αν η εταιρεία σας πουλάει φρυγανιέρες, ίσως χρειαστεί 500 φούρνοι να τελειώσει στο εργοστάσιο την ημέρα, αλλά εάν το 25% αυτών των φρυγανιών είναι ελαττωματικό, το τελικό αποτέλεσμα των 375 λειτουργικών φρυγανιέρων είναι χειρότερο από ό, λειτουργικά φρυγανιέρες την ημέρα. Μερικές δημοφιλείς μετρήσεις της παραγωγικότητας των εργαζομένων είναι ποσοτικές, η παραγωγικότητα της υπηρεσίας, οι στόχοι, η διαχείριση του χρόνου, το κέρδος και η ποιότητα της εργασίας.
Για να χρησιμοποιήσετε ποσοτικές μετρήσεις, πρέπει να γνωρίζετε την κανονική παραγωγή της εταιρείας σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να το μετρήσετε κατά τη διάρκεια ενός μηνός ή ενός έτους και στη συνέχεια να το διαιρέσετε ανάλογα με τον αριθμό των εργαζομένων. Σε αυτό το σημείο, θα έχετε ένα αντικειμενικό πρότυπο στο οποίο μπορείτε να συγκρίνετε την παραγωγικότητα κάθε εργαζομένου. Όταν χρησιμοποιείτε αυτήν τη μέθοδο, είναι σημαντικό να είστε εύλογοι. Μην περιμένετε από κάθε εργαζόμενο να συναντά τον μέσο όρο συνεχώς. Οι νέοι υπάλληλοι θα πάρουν κάποιο χρόνο για να φτάσουν στην ταχύτητα. Μερικοί υπάλληλοι μπορεί να έχουν προσωπικά προβλήματα που τους επιβραδύνουν. Μερικές φορές σπασμένο εξοπλισμό ή άλλοι παράγοντες πέρα από τον έλεγχο ενός υπαλλήλου μπορεί να επιβραδύνει την παραγωγικότητά του. Η θέσπιση ποσοστώσεων παραγωγικότητας που δεν μπορούν να ικανοποιηθούν μπορεί να καταλήξει να αποθαρρύνει τους εργαζομένους περισσότερο από ό, τι τους παρακινεί.
Μια εταιρεία που προσφέρει υπηρεσίες και όχι προϊόντα μπορεί να μην είναι σε θέση να μετρήσει την παραγωγή τόσο εύκολα, αλλά μπορεί ακόμα να μετρήσει την ταχύτητα ή την ποιότητα της υπηρεσίας, αξιολογώντας τον αριθμό των πελατών που βλέπει ένας υπάλληλος ή χρησιμοποιώντας τις έρευνες πελατών.
Για να χρησιμοποιήσετε τη μέθοδο των στόχων, καθορίστε σαφώς καθορισμένους και καλά εξηγημένους στόχους για τους υπαλλήλους σας. Για να διασφαλιστεί η επίτευξη των στόχων και η συνεκτίμηση των υπαλλήλων, δημιουργούνται τακτικές συναντήσεις μεταξύ των εργαζομένων και των διευθυντικών στελεχών τους.
Για τη διαχείριση του χρόνου, πρέπει να ζητήσετε από τους υπαλλήλους να παρακολουθήσουν πώς χρησιμοποιούν τις ώρες εργασίας τους. Καθιστώντας τους υπεύθυνους για το χρόνο τους, μπορείτε να μειώσετε το χρόνο που έχετε περάσει σε δραστηριότητες όπως η κουβέντα, η γραπτή ή η χρήση κοινωνικών μέσων. Μπορείτε να ζητήσετε από τους υπαλλήλους να παρακολουθούν τον χρόνο τους με πολλούς τρόπους. Μπορείτε να εγκαταστήσετε λογισμικό παρακολούθησης χρόνου, να ζητήσετε από τους υπαλλήλους να κάνουν καθημερινές αναφορές στους προϊσταμένους τους ή να ζητήσουν από τους εργαζομένους σας να κάνουν check in ή out of projects ενώ εργάζονται σε αυτά μέσω ρολογιών ή υπολογιστών. Όταν χρησιμοποιείτε αυτήν τη μέθοδο, είναι σημαντικό να διασφαλίσετε ότι οι υπάλληλοί σας δεν αισθάνονται ότι είναι μικροεπιχειρησιακοί, ή ότι αυτό μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια παραγωγικότητας.
Το κέρδος και η ποιότητα της εργασίας είναι και οι δύο καλοί τρόποι για να αξιολογήσετε μια ολόκληρη ομάδα, αν δεν θέλετε να κάνετε μικροεπιχειρήσεις. Για να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε από αυτές τις μεθόδους, απλά πρέπει να εξετάσετε τα συνολικά κέρδη ή την ποιότητα της εργασίας που παράγεται. Εάν είστε χαρούμενοι, τότε αυτό είναι το τέλος του. Δεν μπορείτε να αξιολογήσετε τα άτομα με βάση τα συνολικά κέρδη σας και μπορείτε να αξιολογήσετε την ποιότητα της εργασίας για ένα άτομο μόνο εάν εργάζεται μόνη της για τα έργα, αλλά αυτές οι μέθοδοι μπορεί να είναι μια καλή επιλογή για όσους ενδιαφέρονται μόνο ότι η ομάδα τους βοηθά επιχειρήσεις συνολικά.
Η μέθοδος που χρησιμοποιείτε για να μετρήσετε την παραγωγικότητα του υπαλλήλου σας θα πρέπει να ποικίλλει ανάλογα με τη συγκεκριμένη επιχείρησή σας και τους εργαζόμενους που αξιολογούνται. Εξάλλου, τα μέτρα παραγωγικότητας για ένα εργοστάσιο συσκευασίας κρέατος θα πρέπει να είναι πολύ διαφορετικά από αυτά που χρησιμοποιούνται για την αξιολόγηση μιας ομάδας πρακτόρων υποστήριξης πελατών.
