Η οργανωτική δομή των μικρών επιχειρήσεων ποικίλλει σημαντικά. Ορισμένες μικρές επιχειρήσεις έχουν έναν ή δύο εργαζόμενους, ενώ άλλοι μπορεί να έχουν αρκετές δωδεκάδες ή και περισσότερες. Ανάλογα με το επίπεδο της επιχείρησής σας και τον αριθμό των υπαλλήλων που έχετε, ίσως χρειαστεί να προσλάβετε έναν επόπτη ή έναν διευθυντή για να επιβλέπει τις επιχειρήσεις, τους ανθρώπινους πόρους, το μάρκετινγκ και διάφορες άλλες πτυχές της εταιρείας. Ωστόσο, οι εποπτικές αρχές και οι διαχειριστές παίζουν διαφορετικούς ρόλους μέσα σε μια επιχείρηση, και οι δύο μπορεί να μην είναι σωστές για την εταιρεία σας. Πριν κλείσετε ένα μήνυμα που ζητάει βοήθεια, είναι σημαντικό να κατανοήσετε τη διαφορά μεταξύ ενός επόπτη και ενός διαχειριστή.
Συμβουλές
-
Οι αρμοδιότητες του επόπτη περιλαμβάνουν την επίβλεψη των τακτικών πτυχών του τμήματος, ενώ οι διαχειριστές αναπτύσσουν στρατηγική που επηρεάζει ολόκληρη την επιχείρηση.
Κατανόηση των ευθυνών του επόπτη
Στις περισσότερες περιπτώσεις, ο ρόλος του εποπτικού φορέα είναι μια θέση διαχείρισης. Οι εποπτικές αρχές εποπτεύουν μια μικρή ομάδα εργαζομένων και είναι υπεύθυνες για τη διασφάλιση της σωστής και αποτελεσματικής ολοκλήρωσης των καθηκόντων των μελών της ομάδας. Μερικές φορές, ένας επόπτης μπορεί να έχει προηγουμένως διαδραματίσει το ρόλο ενός από τα μέλη της ομάδας, οπότε είναι εξοικειωμένος με τα καθήκοντα που πρέπει να ολοκληρωθούν. Μπορεί να έχει προωθηθεί λόγω των ηγετικών του δεξιοτήτων ή της ηθικής εργασίας. Γενικά, οι εποπτικές αρχές εκτελούν τα ίδια καθήκοντα με τους υφισταμένους τους, ενώ αναλαμβάνουν ηγετικό ρόλο.
Οι εποπτικοί ρόλοι είναι γενικά εσωτερικοί, πράγμα που σημαίνει ότι ασχολούνται με θέματα που εμπίπτουν στην επιχειρηματική δραστηριότητα. Για παράδειγμα, οι εποπτικές αρχές μπορούν να εκτελούν σχέδια για την τοποθέτηση νέων τοποθετήσεων προϊόντων στο κατάστημα ή τη διδασκαλία της ομάδας τους για νέες πολιτικές εξυπηρέτησης πελατών. Μπορούν να επιλύσουν τις συγκρούσεις που προκύπτουν στο πλαίσιο της ομάδας τους ή μπορούν να διεξάγουν κατάρτιση κατά την επιβίβαση για νέους υπαλλήλους.
Στη γενική ιεραρχία ενός οργανισμού, ο επιβλέπων αναφέρει στον διευθυντή ο οποίος στη συνέχεια αναφέρει στον ιδιοκτήτη της μικρής επιχείρησης. Σε μικρότερες επιχειρήσεις, ενδέχεται να μην υπάρχει διευθυντική θέση, οπότε ο επιβλέπων μπορεί να αναφέρεται απευθείας στον ιδιοκτήτη της μικρής επιχείρησης.
Εξετάζοντας τις ευθύνες του διευθυντή
Ένας διαχειριστής είναι υπεύθυνος για την επίβλεψη της στρατηγικής κατεύθυνσης του τμήματος. Μέρος της εργασίας περιλαμβάνει τη λήψη σημαντικών αποφάσεων σχετικά με τους πόρους της εταιρείας, οι οποίοι μπορούν να περιλαμβάνουν οικονομικούς προϋπολογισμούς και προσωπικό. Ανάλογα με το μέγεθος της εταιρείας, τα διευθυντικά στελέχη μπορούν να εποπτεύουν τους επόπτες εντός του οργανισμού και να τους παρέχουν σχέδια που μπορούν να εφαρμόσουν οι εποπτικές αρχές με τις ομάδες τους. Αν η επιχείρηση δεν έχει εποπτικό ρόλο, οι διαχειριστές μπορούν να επιβλέπουν τους ίδιους τους υπαλλήλους.
Οι διευθυντικοί ρόλοι είναι κατά κύριο λόγο εξωτερικοί προσανατολισμοί, σε αντίθεση με τους εποπτικούς ρόλους. Αφορούν τη στρατηγική και την κατεύθυνση της εταιρείας στο σύνολό της και τον τρόπο με τον οποίο σχετίζεται με τη βιομηχανία και την αγορά-στόχο. Οι διαχειριστές αλληλεπιδρούν με τους εξωτερικούς φορείς, συμπεριλαμβανομένων των βασικών λογαριασμών, των επιχειρηματικών εταίρων και των προμηθευτών, και δημιουργούν σχέσεις και εμπιστοσύνη.
Η ανάπτυξη στρατηγικών και σχεδίων για την επίτευξη των στόχων της εταιρείας είναι μία από τις σημαντικότερες ευθύνες ενός διαχειριστή. Επιπλέον, τα διευθυντικά στελέχη πρέπει να συνεργάζονται με άλλα τμήματα της επιχείρησης για να εξασφαλίσουν ότι όλοι οι τομείς εργάζονται προς την κατεύθυνση των ίδιων στόχων.
Πρέπει να προσλάβετε έναν επόπτη ή έναν διαχειριστή;
Όταν αποφασίζετε τι είδους ρόλος πρέπει να προσλάβετε για την επιχείρησή σας, αναρωτηθείτε αν χρειάζεστε κάποιον να παίρνει αποφάσεις μεγάλης εικόνας ή να εκτελεί τακτικά σχέδια. Χρειάζεστε κάποιον να εστιάσει την ενέργειά του εξωτερικά ή εσωτερικά; Ο ρόλος αυτός θα πρέπει να λάβει αποφάσεις κρίσιμες για την κατεύθυνση της επιχείρησης ή θα επικεντρωθεί περισσότερο στην κατεύθυνση του τμήματος; Έχοντας μια βαθιά κατανόηση του τι χρειάζεστε για να πετύχετε, θα έχετε μια καλύτερη ιδέα για το είδος του υπαλλήλου που χρειάζεστε.
Άλλες σημαντικές ερωτήσεις που πρέπει να αναρωτηθείτε περιλαμβάνουν: Θα χρειαστεί να διαθέσει πόρους όπως τα οικονομικά και το προσωπικό ή θα του ανατεθεί να εξασφαλίσει ότι οι άνθρωποι εργάζονται αποτελεσματικά; Ο υπάλληλός σας χρειάζεται προηγούμενη εμπειρία διαχείρισης ή μπορεί να είναι υποψήφιος σε επίπεδο εισόδου; Αν απαντήσετε σε αυτά τα ερωτήματα, μπορείτε να προσδιορίσετε αν η επιχείρησή σας χρειάζεται έναν διευθυντή ή έναν επόπτη ως μέρος της ομάδας σας για να βοηθήσει την επιχείρησή σας να επιτύχει τους στόχους της.
