Ένα εμπόδιο επικοινωνίας είναι οποιοδήποτε στοιχείο που αναστέλλει ή στρεβλώνει ένα μήνυμα, σύμφωνα με το Πανεπιστήμιο του Οχάιο. Όταν συμμετέχετε σε συνομιλία, υπάρχει ένα μείγμα λεκτικής και μη λεκτικής επικοινωνίας που σας βοηθά να καθορίσετε το μήνυμα που στέλνετε. Για παράδειγμα, αν λέτε σε κάποιον ότι κάνει καλή δουλειά, με βάση τον φωνητικό τόνο και τον φλερτ σας, θα μπορούσατε είτε να τον ενθαρρύνετε είτε να εκφράσετε σαρκασμό. Όταν υπάρχει ένα φράγμα επικοινωνίας, η επικοινωνία δεν είναι αποτελεσματική επειδή το μήνυμα δεν έχει αποσταλεί σωστά ή δεν έχει ληφθεί σωστά.
Ακατάληπτη γλώσσα
Το Jargon είναι γλώσσα, συνήθως τεχνική, που έχει νόημα σε μια συγκεκριμένη ομάδα ή πολιτισμό, αλλά μπορεί να έχει νόημα για τους ξένους. Για παράδειγμα, εάν κάποιος που εργάζεται σε ένα τμήμα πληροφορικής προσπαθεί να εξηγήσει στον διευθύνοντα σύμβουλο της εταιρείας γιατί το δίκτυο έπαψε να λειτουργεί και χρησιμοποιεί όρους που μόνο ένας ειδικός θα καταλάβαινε, ο διευθύνων σύμβουλος δεν θα λάβει το μήνυμα.
Εκφράσεις του προσώπου
Οι εκφράσεις προσώπου μπορούν να παρεμποδίσουν σοβαρά ένα προφορικό μήνυμα ή να επικοινωνήσουν με κάτι άλλο εξ ολοκλήρου. Παραδείγματα εκφράσεων του προσώπου που μπορούν να λειτουργήσουν ως φραγμοί είναι η έλαση των ματιών, η αγκίστρωση του φρυδιού - ή καθόλου έκφραση.
Παράφραση γλώσσας
Το παράλληλο είναι ο τόνος, η κλίση ή ο όγκος που χρησιμοποιείται για να εκφράσει ένα μήνυμα, σύμφωνα με τον ειδικευτή επικοινωνίας Lee Hopkins. Για παράδειγμα, αν κάποιος μιλάει δυνατά, θα μπορούσε να θεωρηθεί ως απογοήτευση, η οποία μπορεί να προκαλέσει την ακρόαση να ακουμπήσει και να μην ακούσει το μήνυμα. Ένα άτομο θα μπορούσε να κάνει μια θετική δήλωση με λέξεις, αλλά να στείλει ένα ενοχλητικό μήνυμα αν οι λέξεις παραδοθούν με σαρκαστικό ήχο.
Λανθασμένο κανάλι ή ρύθμιση
Κάθε μήνυμα ταξιδεύει από τον αποστολέα στον δέκτη κατά μήκος ενός καναλιού, όπως ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλέφωνο ή σε ένα καθορισμένο χώρο, όπως μια εταιρική συνάντηση. Για παράδειγμα, εάν πρέπει να διορθώσετε μια λανθασμένη συμπεριφορά σε ένα άτομο, θα ήταν αναποτελεσματικό να χρησιμοποιήσετε μια δημόσια συνεδρίαση για να το κάνετε αυτό. Αυτό θα μπορούσε να δημιουργήσει εμπόδια μεταξύ της ηγεσίας και των υπόλοιπων εργαζομένων. Ένα άλλο παράδειγμα θα ήταν η αποστολή αντιγράφων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή κειμένου. Η αντιπαράθεση αντιμετωπίζεται πάντοτε με τον καλύτερο τρόπο.
Γλώσσα του σώματος
Η γλώσσα του σώματος είναι η χρήση του φυσικού σώματος για την αποστολή μηνυμάτων. Αυτό θα μπορούσε να είναι μια θέση σώματος, στάση ή δράση. Για παράδειγμα, αν μιλάτε με κάποιον που έχει την πλάτη του προς εσάς, είναι πιθανό ότι δεν ακούει. Ένα άλλο παράδειγμα είναι όταν κάποιος βάζει το κεφάλι μεταξύ των χεριών της ενώ μιλάτε. Αυτό δείχνει την απογοήτευση, την αποθάρρυνση ή την κατακλυσμό από τα λόγια σας.
Έλλειψη σχολίων
Όταν ένα άτομο δεν παρέχει ανατροφοδότηση, μπορεί να προκαλέσει εμπόδιο επικοινωνίας. Για παράδειγμα, εάν ένας υπάλληλος δεν λαμβάνει ποτέ ανάδραση από τη διεύθυνση, μπορεί να πιστεύει ότι κάνει κακή δουλειά και μπορεί να γίνει ανασφαλής και ντροπαλός στην επικοινωνία της.
Ασάφεια
Η έλλειψη σαφήνειας ή αόριστων μηνυμάτων αφήνει τον παραλήπτη με σύγχυση. Για παράδειγμα, αν κάποιος λέει: "Αποκτήστε αυτό το πράγμα εκεί." Εάν δεν καθορίσετε "αυτό το πράγμα" ή "εκεί πάνω", είναι δύσκολο να συμμορφωθείτε με τη σειρά.
