Για να στέλνουν εμπορικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε συνδρομητές, οι αποστολείς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρέπει να συμμορφώνονται με ορισμένες απαιτήσεις "απόρριψης". Η επιλογή "Εξαίρεση" αναφέρεται στη δυνατότητα ενός παραλήπτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να καταργήσει την εγγραφή ή να καταργήσει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του από μελλοντικά μηνύματα μάρκετινγκ. Παρόλο που αυτό δεν επηρεάζει μια σχέση συναλλαγών ή παροχής υπηρεσιών μεταξύ ενός καταναλωτή και μιας εταιρείας που παρέχει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, οι νόμοι περί εξαίρεσης από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο παρέχουν σαφείς οδηγίες για διαφημιζόμενους που διαφημίζουν προϊόντα ή υπηρεσίες.
CAN-SPAM
Προκειμένου να καταπολεμηθεί το αυξανόμενο πρόβλημα της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας των καταναλωτών, η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου δημιούργησε το νόμο CAN-SPAM (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing) του 2003. Η πράξη αυτή περιγράφει ποιοι έμποροι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρέπει να περιλαμβάνουν στα εμπορικά μηνύματα και δίνουν στους καταναλωτές το δικαίωμα να καταργήσετε την εγγραφή από τις ταχυδρομικές αποστολές. Η πράξη ορίζει επίσης πρόστιμα και κυρώσεις για μη συμμόρφωση.
Απαιτήσεις εξαίρεσης
Ένα εμπορικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρέπει να περιλαμβάνει έναν έγκυρο μηχανισμό απενεργοποίησης εγγραφής ή εξαίρεσης, ο οποίος λειτουργεί για 30 ημέρες. Οι αποστολείς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρέπει να συμμορφώνονται με αιτήματα εξαίρεσης εντός 10 εργάσιμων ημερών. Ο μηχανισμός opt-out δεν πρέπει να απαιτεί περισσότερο από μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου-με άλλα λόγια, οι αποστολείς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν μπορούν να απαιτούν κωδικό πρόσβασης ή τέλος για να διαγραφούν από τα μηνύματά τους.
Πρόσθετες απαιτήσεις περιεχομένου
Ένα εμπορικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρέπει να περιλαμβάνει το όνομα και τη διεύθυνση ταχυδρομείου του αποστολέα. Οι αποστολείς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρέπει να χρησιμοποιούν γραμμές θέματος που αντικατοπτρίζουν σαφώς το περιεχόμενο των μηνυμάτων τους - δεν μπορούν να χρησιμοποιούν γραμμές θέματος για να εξαπατήσουν τους παραλήπτες να ανοίξουν τα μηνύματά τους. Οι πληροφορίες επικεφαλίδας, συμπεριλαμβανομένων των πεδίων "Από" και "Προς", πρέπει να προσδιορίζουν με ακρίβεια τον αποστολέα και τον αποδέκτη του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι αποστολείς πρέπει επίσης να αποκαλύψουν ότι τα ηλεκτρονικά τους μηνύματα περιλαμβάνουν διαφημίσεις.
Κυρώσεις για μη συμμόρφωση
Η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου επιβάλλει χρηματική ποινή μέχρι $ 16.000 ανά μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που διαπιστώνεται ότι παραβιάζει τον νόμο CAN-SPAM. Οι αποστολείς που χρησιμοποιούν ιδιοκτησία άλλων, ψευδή στοιχεία ή άλλες διπλές τακτικές μπορούν να αντιμετωπίσουν ποινικές κυρώσεις. Οι ακραίες περιπτώσεις μπορεί να οδηγήσουν σε φυλάκιση.
Συναλλαγματικά μηνύματα
Τα μηνύματα συναλλαγής, επίσης γνωστά ως σχέσεις, αναφέρονται σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιγράφουν μια συνεχιζόμενη σχέση υπηρεσίας. Τα συνηθισμένα παραδείγματα ηλεκτρονικών μηνυμάτων συναλλαγής περιλαμβάνουν την κατάσταση της παραγγελίας, την ενημέρωση λογαριασμού ή μηνύματα τιμολογίου. Εφόσον ο πρωταρχικός σκοπός του μηνύματος είναι η ενημέρωση του καταναλωτή σχετικά με μια συναλλαγή ή μια σχέση, αυτά τα μηνύματα δεν απαιτούν μηχανισμούς εξαίρεσης βάσει του νόμου CAN-SPAM. Τα συναλλακτικά μηνύματα πρέπει να περιέχουν ακόμα ακριβείς πληροφορίες κεφαλίδας και δρομολόγησης.
