Η ενίσχυση του ηθικού των εργαζομένων είναι απαραίτητη για την προώθηση των κινήτρων στο χώρο εργασίας. Αυτό επιτυγχάνεται με την υποταγή υπαλλήλων που πηγαίνουν πέρα και πέρα για να κάνουν εξαιρετικά. Όταν ένας υπάλληλος είναι άξιος επαίνεσης, κάνουμε το χαιρετισμό κοινό, ώστε άλλοι άνθρωποι μέσα στην οργάνωσή σας να γνωρίζουν τις προσπάθειες του εργαζόμενου. Αυτό παρακινεί τον υπάλληλο που επαινείται να συνεχίσει να κάνει καλή δουλειά και εμπνέει τους άλλους να κάνουν καλύτερα, κυρίως εκείνοι οι εργαζόμενοι που θέλουν να προχωρήσουν μέσα στον οργανισμό. Υπάρχουν κατευθυντήριες γραμμές που πρέπει να ακολουθήσετε για να βεβαιωθείτε ότι ο έπαινος σας έχει θετικό και ενθαρρυντικό αντίκτυπο.
Προσδιορίστε τον συγκεκριμένο λόγο για τον οποίο επικροτείτε τον υπάλληλο. Για παράδειγμα, μπορεί να τον συνηθίσετε για το έργο ή το επίτευγμά του, τις ιδιότητες που διαθέτει για να επιτύχει υψηλά πρότυπα ή για τη συμβολή του σε ένα έργο ή μια εργασία.
Επαινείτε την εργασία του εργαζομένου και όχι την άμεσα. Για παράδειγμα, αντί να λέτε, "Είστε έξυπνος εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών", λένε, "Ήταν εξαιρετικά αφοσιωμένοι στη βοήθεια του πελάτη". Εκτιμώντας την εργασία της και όχι την προσωπικότητά της, προωθείτε κίνητρα, επιμονή και επιδόσεις.
Ελάτε με μια φράση που επαινεί τι ο υπάλληλος έκανε ή ολοκλήρωσε. Για παράδειγμα, αν τον επικροτείτε για το έργο ή το επίτευγμά του, μπορείτε να πείτε: "Θέλω να σας συγχαρώ για την εξαιρετική δουλειά στο έργο". για τα υψηλά πρότυπα που επιτυγχάνουν οι ικανότητές του, μπορείτε να πείτε: "Η ικανότητά σας να παρακινήσετε την ομάδα να εργάζεται αρμονικά συνέβαλε στην ολοκλήρωση του έργου πριν από την προθεσμία" ή αν τον επικροτείτε για τη συμβολή του, μπορείτε να πείτε: "Η αφοσίωσή σας και η πληρότητα εκτιμάται πολύ."
Χαιρετήστε τον υπάλληλο δημοσίως. Μπορείτε να το κάνετε αυτοπροσώπως ή στέλνοντας ένα μαζικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε ολόκληρη την εταιρεία. Αν το κάνετε προσωπικά, συγκεντρώνετε το προσωπικό σας στο δωμάτιο ανάπαυσης, αίθουσα συνεδριάσεων, χώρο καμπίνας ή σε μια περιοχή που σας ταιριάζει για αυτή την περίπτωση.
Χρησιμοποιήστε τη φράση που χρησιμοποιήσατε για να επαινέσετε τον υπάλληλο. Αν το κάνετε αυτοπροσώπως, ετοιμάστε μια μικρή ομιλία που εξηγεί σε άλλους υπαλλήλους γιατί συγκεντρωθήκατε και στη συνέχεια επαινείτε τον υπάλληλο μπροστά σε όλους. Εάν το κάνετε μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, απευθυνθείτε στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στον υπάλληλο που σας συγχαίρει και γράψτε τη φράση που καταλήξατε, καθώς και να επεξεργαστείτε εξηγώντας ακριβώς τι έκανε ο υπάλληλος για να αξίζει τον έπαινο. Τελειώστε την επιδοκιμασία με φράσεις όπως "Συνεχίστε την καλή δουλειά" ή "Σας ευχαριστούμε πραγματικά" για να ενθαρρύνετε τον εργαζόμενο να συνεχίσει να κάνει καλή δουλειά.
Δώστε στον υπάλληλο ανταμοιβή όπως μια κάρτα δώρου σε ένα εστιατόριο ή καφέ ή εισιτήρια σε ένα αθλητικό γεγονός. Εάν δώσετε μια ανταμοιβή, ενημερώστε τους υπόλοιπους υπαλλήλους για αυτό. Γνωρίζοντας ότι η ανταμοιβή δόθηκε στον υπάλληλο που πήγε πάνω και πέρα θα παρακινήσει άλλους υπαλλήλους να κάνουν καλύτερα.
Συμβουλές
-
Να είστε ειλικρινείς όταν επικροτείτε έναν υπάλληλο, ψεύτικες επαίνους δεν θα ενισχύσουν το ηθικό των εργαζομένων ούτε θα παρακινήσουν τους άλλους να κάνουν καλύτερη δουλειά.
