Η εξωτερική ανάθεση επιτρέπει σε μια εταιρεία να μετατοπίζει την ολοκλήρωση των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων από μια εσωτερική επιχείρηση σε μια εξωτερική εταιρεία. Οι εταιρείες θα χρησιμοποιήσουν την εξωτερική ανάθεση εάν δεν μπορούν να ολοκληρώσουν μια επιχειρηματική λειτουργία ή και φθηνότερα όπως μια άλλη εταιρεία. Οι περισσότερες εταιρείες θα επιχειρήσουν να αναθέσουν σε μη βασικά επιχειρηματικά καθήκοντα, εξοικονομώντας τις κρίσιμες επιχειρηματικές δραστηριότητες για τους δικούς τους υπαλλήλους. Πριν από τη σύναψη μιας πλήρους σύμβασης εξωτερικής ανάθεσης, οι εταιρείες θα προετοιμάσουν συνήθως προτάσεις και θα τα βγάλουν στο κατάστημα για να βρουν τον καλύτερο συνεργάτη εξωτερικής ανάθεσης.
Ορίστε την εργασία να αναθέσετε σε τρίτους. Κάθε εργασία ή δραστηριότητα θα χρειαστεί άφθονες πληροφορίες, ώστε οι εταιρείες υποβολής προσφορών να μπορούν να παρέχουν με ακρίβεια πληροφορίες σχετικά με το κόστος και τις λειτουργίες.
Προβλέψτε τον αναμενόμενο όγκο δραστηριότητας. Οι εταιρείες outsourcing μπορούν να χρεώνουν ανά όγκο για δραστηριότητες όπως η ναυτιλία, οι τηλεφωνικές κλήσεις ή οι εντολές επεξεργασίας, οι οποίες απαιτούν προβλέψεις.
Υπολογίστε τους χρόνους παράδοσης. Η εξωτερική ανάθεση μπορεί να προσθέσει χρόνο στην ολοκλήρωση των κανονικών επιχειρηματικών λειτουργιών. Οι εταιρείες πρέπει να καθορίσουν πόσο απαραίτητο είναι οι υπεργολάβοι να επεξεργάζονται δραστηριότητες.
Σχέδιο εποχιακών προσαρμογών. Ενώ οι εξωτερικοί συνεργάτες ενδέχεται να είναι σε θέση να χειριστούν τον σημερινό όγκο, η ικανότητά τους να αυξάνουν τις λειτουργίες εργασίας ή τις εγκαταστάσεις για διακοπές είναι επίσης μια σημαντική διαδικασία στην πρόταση.
Ορίστε μετρήσεις απόδοσης στην πρόταση. Οι επιχειρήσεις πρέπει να έχουν έναν τρόπο να ελέγχουν τους υπεργολάβους. Η ανάπτυξη ενός χρονοδιαγράμματος για αξιολογήσεις απόδοσης - όπως η ικανοποίηση του πελάτη ή ο αριθμός των σφαλμάτων στο σύστημα - μπορεί να βοηθήσει στον περιορισμό ή την απαγόρευση μελλοντικών σφαλμάτων.
Δημιουργήστε διορθωτικά μέτρα για την αντιμετώπιση των προβλημάτων. Ανεξάρτητα από το πόσο καλά θα λειτουργήσει μια εταιρεία, θα υπάρχουν ζητήματα και προβλήματα. Ο καθορισμός μιας σειράς προσδοκιών για διορθωτικά μέτρα στην πρόταση θα βοηθήσει τους υπεργολάβους να κατανοήσουν τη σημασία των ζητημάτων για την εταιρεία.
Συμβουλές
-
Οι εταιρείες που επιθυμούν να αναθέσουν σε τρίτους επιχειρηματικές λειτουργίες θα πρέπει να αναζητούν εταιρείες που συνδυάζουν όσο το δυνατόν περισσότερες υπηρεσίες. Για παράδειγμα, μια εταιρεία εκπλήρωσης θα χειρίζεται συχνά ηλεκτρονικές παραγγελίες και τμήματα εξυπηρέτησης πελατών και θα παραλαμβάνει, συσκευάζει και παραδίδει παραγγελίες. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε χαμηλότερο κόστος outsourcing με βάση τον όγκο.
Προειδοποίηση
Η εξωτερική ανάθεση μπορεί να δημιουργήσει αρνητικές αντιλήψεις στους καταναλωτές. Τα άτομα μπορεί να βρουν δύσκολη επαφή με την εταιρεία, καθώς πρέπει να ασχολούνται συνεχώς με τον εξωτερικό συνεργάτη ο οποίος μπορεί να προσφέρει λιγότερες από ικανοποιητικές υπηρεσίες.
