Είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς τις τράπεζες χωρίς τεχνολογία. Στην πραγματικότητα, οι ηλεκτρονικοί υπολογιστές έχουν χρησιμοποιηθεί στις τραπεζικές εργασίες από τη δεκαετία του 1950, όταν η Bank of America εισήγαγε έναν υπολογιστή σχεδιασμένο ειδικά για την επεξεργασία επιταγών. Κάθε νέα δεκαετία έχει φέρει καινοτομίες που αλλάζουν τον τρόπο με τον οποίο οι τράπεζες διαχειρίζονται τις καθημερινές λειτουργίες και εξυπηρετούν τους πελάτες. Σήμερα, μπορεί να μην αφήσετε ούτε το σπίτι σας να κάνει τραπεζικές συναλλαγές σας. Όσο η τεχνολογία έχει αλλάξει τη χρήση του υπολογιστή στον τραπεζικό τομέα, οι τράπεζες συνεχίζουν να προσαρμόζουν τον τρόπο με τον οποίο κάνουν τα πράγματα.
Διαχείριση λογαριασμών
Δεν μπορείτε πλέον να αποκτήσετε δωρεάν τοστιέρα όταν ανοίγετε νέο λογαριασμό ελέγχου ή αποταμίευσης, αλλά η διαδικασία είναι ευκολότερη από ποτέ. Μπορείτε ακόμη και να ανοίξετε ένα νέο λογαριασμό online. Από την τραπεζική πλευρά των πραγμάτων, αυτό εξαλείφει την ανάγκη να έχει κάποιος επί τόπου σε κάθε κλάδο, χειροκίνητα να επεξεργάζεται και να εγκρίνει εφαρμογές. Μόλις ανοίξει ένας λογαριασμός, η τράπεζα διαχειρίζεται τα πάντα ηλεκτρονικά. Ωστόσο, πολλές τράπεζες διατηρούν τοπικά υποκαταστήματα με αντιπρόσωπους λογαριασμών πλήρους απασχόλησης για να βοηθήσουν τους κοντινούς πελάτες που θέλουν αυτό το προσωπικό άγγιγμα.
Ηλεκτρονικές συναλλαγές
Όσοι δεν είχαν ακόμη φθάσει μέχρι την ενηλικίωση μέχρι τα τέλη του περασμένου αιώνα, ίσως να μην θυμούνται τις ημέρες του γραπτού ελέγχου. Οι επιχειρήσεις συχνά αναγκάστηκαν να περιμένουν μια επιταγή για «σαφή», η οποία σήμαινε έγκριση από το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα του πληρωτή, για να έχουν πρόσβαση στα κεφάλαια που κατέθεσαν. Η χρήση υπολογιστών έχει επιταχύνει την όλη διαδικασία, με έγκυρες άδειες ελέγχου. Οι έλεγχοι έγιναν ως επί το πλείστον μια τελική σκέψη, χάρη στις χρεωστικές κάρτες που λαμβάνουν αυτόματα χρήματα από τον λογαριασμό ενός ατόμου. Οι πληρωμές μέσω κινητών τηλεφώνων θα το κάνουν ακόμη πιο πολύ, επιτρέποντας στους πελάτες να πληρώνουν με μια κινητή συσκευή ή να φορούν, βγάζοντας τελικά το πλαστικό από την εξίσωση.
ΑΤΜ
Όσο οι ειδικοί ισχυρίζονται ότι κατευθυνόμαστε προς μια κοινωνία χωρίς μετρητά, παραμένει η πιο χρησιμοποιημένη μέθοδος πληρωμής στις Η.Π.Α., σύμφωνα με το PYMNTS.com. Η απόκτηση μετρητών από τον τραπεζικό λογαριασμό σας απαιτεί ακόμα ένα ταξίδι σε αυτόματο μηχάνημα αυτόματης ταμειακής εκτύπωσης, γνωστό ως ATM. Από τότε που εγκαταστάθηκε το πρώτο ATM το 1969, η τεχνολογία έχει εξελιχθεί, καθιστώντας ευκολότερο για τους πελάτες να καταθέτουν χρήματα, καθώς και να αποσύρονται. Παρόλο που εξακολουθούν να είναι απαραίτητες οι άνθρωποι, οι τράπεζες στοχεύουν να τους επικεντρωθούν σε δραστηριότητες υψηλότερου επιπέδου, καθώς η τεχνολογία ATM χειρίζεται τις περισσότερες βασικές συναλλαγές.
Online Banking
Προχωρώντας το μοντέλο τραπεζικού δανείου είναι η online τραπεζική υπηρεσία, η οποία επιτρέπει στους πελάτες να πληρώνουν λογαριασμούς, να βλέπουν τα υπόλοιπα λογαριασμών, να μεταφέρουν κεφάλαια από έναν λογαριασμό σε λογαριασμό, να πληρώνουν φίλους και πολλά άλλα. Τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα έχουν επίσης δώσει στους καταναλωτές τον έλεγχο της δικής τους ασφάλειας, προσθέτοντας χαρακτηριστικά όπως η δυνατότητα παγώματος μιας πιστωτικής κάρτας που λείπει για να αποφευχθούν περαιτέρω χρεώσεις. Με την πάροδο του χρόνου, αυτοί οι έλεγχοι θα αυξηθούν μόνο καθώς τεχνολογίες όπως η βιομετρική και η αναγνώριση προσώπου διατηρούν τους λογαριασμούς ασφαλείς.
