Η εκκίνηση μιας επιχείρησης τηλεπωλήσεως σας δίνει την ευκαιρία να κερδίσετε χρήματα κάνοντας κλήσεις πωλήσεων εκ μέρους των πελατών σας. Προκειμένου να ξεκινήσετε με ένα κτύπημα, θα χρειαστείτε εμπειρία στη βιομηχανία τηλεματικής και τον κατάλληλο εξοπλισμό για να διασφαλίσετε ότι μπορείτε να παρέχετε στους πελάτες σας μια αποτελεσματική, οικονομικά αποδοτική υπηρεσία.
Αποκτήστε εμπειρία Κέντρο κλήσεων
Αναπτύξτε τις ικανότητές σας τηλεματικής, εργάζοντάς σας ως πράκτορας ή επόπτης σε τηλεφωνικό κέντρο. Η πώληση μέσω τηλεφώνου προϋποθέτει την εμπιστοσύνη, την κατανόηση των αναγκών των πελατών και την ικανότητα να συναισθάνονται με τους ανθρώπους.
Χρησιμοποιήστε την εμπειρία σας στην εργασία για να εξοικειωθείτε με τις τεχνικές εξερχόμενων πωλήσεων και τις βέλτιστες πρακτικές για τον χειρισμό εισερχόμενων κλήσεων πωλήσεων.
Δημιουργήστε γνώσεις αγοράς αν σκοπεύετε να εξειδικεύσετε σε υπηρεσίες τηλεματικής για συγκεκριμένους τομείς, όπως οι χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες, τα βιομηχανικά προϊόντα ή οι βελτιώσεις στο σπίτι.
Ρύθμιση του συστήματός σας κλήσης
Συζητήστε τις απαιτήσεις σας με εξοπλισμό και παρόχους δικτύου για να βρείτε διαθέσιμες επιλογές.
Αγοράστε ή μισθώστε εξοπλισμό όπως οι τηλεφωνικές γραμμές και τα ακουστικά από τον παροχέα σας και δημιουργήστε μια βάση δεδομένων για να παρακολουθείτε τις κλήσεις και τα αποτελέσματα της καμπάνιας.
Αγοράστε ή μισθώστε ένα τηλεφωνικό κέντρο σε ένα κουτί, ένα αυτόνομο διακομιστή και λογισμικό που παρέχει μια επιφάνεια εργασίας επιφάνειας εργασίας και σας δίνει τη δυνατότητα να διαχειριστείτε την επεξεργασία κλήσεων και τη δρομολόγηση και να δημιουργήσετε εκθέσεις διαχείρισης.
Νομιμοποιήστε την επιχείρησή σας
Εξοικειωθείτε με τους κανονισμούς τηλεμάρκετινγκ, μαζί με τους ομοσπονδιακούς και κρατικούς νόμους που προστατεύουν την ιδιωτική ζωή των καταναλωτών, δημιουργώντας απαγορευμένες πωλήσεις για κλήσεις πωλήσεων και λίστες που δεν εκτελούν κλήσεις.
Κατανοήστε τον νόμο περί προστασίας των καταναλωτών του τηλεφώνου του 1991 και τον κανόνα πωλήσεων Telemarketing. Η Διοίκηση Μικρών Επιχειρήσεων των ΗΠΑ μπορεί να σας βοηθήσει να κατανοήσετε αυτούς τους νόμους.
Καταχωρίστε την επιχείρησή σας συμπληρώνοντας ένα έντυπο άδειας κρατικής ή τοπικής άδειας επιχείρησης για να καταχωρίσετε την επιχείρησή σας έτσι ώστε να μπορεί να λειτουργεί νόμιμα. Η Διαχείριση Μικρών Επιχειρήσεων των Η.Π.Α. παρέχει ένα Εργαλείο αναζήτησης επιχειρηματικών αδειών και αδειών αναζήτησης για να μάθετε τις απαιτήσεις για άδειες στην περιοχή σας.
Συμμετοχή σε μια ένωση της βιομηχανίας όπως η Επαγγελματική Ένωση για την εμπλοκή πελατών, για να ενισχύσει τα διαπιστευτήρια σας και να λάβει συμβουλές σχετικά με τους κανονισμούς τηλεμάρκετινγκ.
Προσδιορίστε τους πιθανούς πελάτες
Αποφασίστε εάν θα προσφέρετε την υπηρεσία σας σε εταιρείες που απευθύνονται σε καταναλωτές ή που πωλούν επιχειρήσεις-προς-επιχειρήσεις.
Προσδιορίστε τα πλεονεκτήματα που έχετε σε συγκεκριμένους τομείς της αγοράς. Για παράδειγμα, αν έχετε εργαστεί στο παρελθόν στον κλάδο των ασύρματων επικοινωνιών, μπορεί να έχετε αρκετή εμπειρία για να αναζητήσετε εταιρείες εντός αυτού του κλάδου για την επιχείρησή σας τηλεμακετών.
Προσέγγιση εταιρειών που ταιριάζουν με το προφίλ της αγοράς της επιχείρησής σας, περιγράφοντας τα διαπιστευτήρια και την εμπειρία σας. Περιγράψτε τις υπηρεσίες που προσφέρετε και εξηγήστε γιατί νομίζετε ότι μπορείτε να έχετε εξαιρετικά αποτελέσματα καμπάνιας.
Προσέγγιση μεγαλύτερων τηλεφωνικών κέντρων ή τηλεφωνικών κέντρων εντός των εταιρειών για την παροχή εξωτερικής ανάθεσης υπηρεσιών που μπορούν να χρησιμοποιήσουν όταν χρειάζονται πρόσθετη ικανότητα ή ειδική εμπειρογνωμοσύνη.
Συμβουλές
-
Εξοικονομήστε κεφάλαια ενοικιάζοντας εγκαταστάσεις εικονικών κέντρων κλήσεων από παρόχους υπηρεσιών που φιλοξενούν τα συστήματά τους στο σύννεφο. Αυτό σας δίνει την ευελιξία να αυξήσετε την παραγωγική ικανότητα χωρίς να αγοράσετε νέο εξοπλισμό καθώς μεγαλώνει η επιχείρησή σας.
