Ο καθορισμός στόχων και η επίδρασή του στη συμπεριφορά και την απόδοση των εργαζομένων έχει διερευνηθεί και συζητηθεί ευρέως. Η επιτυχής εφαρμογή των στρατηγικών καθορισμού στόχων θα έχει ως αποτέλεσμα οι εργαζόμενοι να έχουν πιο κίνητρα να ολοκληρώσουν συγκεκριμένα καθήκοντα, καθώς και υψηλότερο ηθικό και αποτελεσματικότερο εργασιακό περιβάλλον.
Ιστορία
Η θεωρία του καθορισμού στόχων και η κίνησή του έχουν μελετηθεί εκτενώς. Ήδη από το 1968, ο Edwin A. Locke δημοσίευσε ένα ερευνητικό έγγραφο σχετικά με αυτό το θέμα, "Towards a Theory of Motivation Tasks and Incentives". Ο Locke ήταν ο κορυφαίος ερευνητής στον τομέα αυτό εδώ και δεκαετίες, ανταγωνίστηκε μόνο από την Kathleen M. Eisenhardt, Θεωρία του Οργανισμού, που ασχολείται με την επίδραση του καθορισμού στόχων στην ανθρώπινη συμπεριφορά. Οι πιο σύγχρονες έρευνες για τον καθορισμό στόχων βασίζονται στα προηγούμενα έργα του Locke και του Eisenhardt.
Λειτουργία
Ουσιαστικά, η θεωρία του καθορισμού στόχων βασίζεται στην ιδέα ότι κάθε φορά που οι άνθρωποι εργάζονται προς έναν προκαθορισμένο στόχο, σε συνδυασμό με μια καθορισμένη προθεσμία, θα είναι περισσότερο παρακινημένοι να ολοκληρώσουν το έργο. Οι άνθρωποι που αντιμετωπίζουν μια ανοικτή εργασία θα είναι λιγότερο πρόθυμοι να εργαστούν προς το τελικό αποτέλεσμα με έναν δομημένο και αποτελεσματικό τρόπο. Η ρύθμιση των στόχων δίνει στους εργαζομένους μεγαλύτερη ευαισθησία ευθύνης και επιτυχίας μόλις επιτευχθούν οι επιτευχθέντες στόχοι.
Θεωρίες
Η έρευνα σχετικά με τον καθορισμό στόχων δείχνει πέντε σημαντικά συμπεράσματα: 1) Ο καθορισμός στόχων οδηγεί σε βελτίωση της απόδοσης. Περισσότερο από το 80% όλων των μελετών του Locke και του Eisenhardt δείχνουν μια άμεση σχέση μεταξύ του καθορισμού των στόχων και της αύξησης των επιδόσεων. 2) Ο καθορισμός δύσκολων στόχων οδηγεί σε υψηλότερο επίπεδο απόδοσης από τον καθορισμό ευκολότερων στόχων. 3) Η μέθοδος του καθορισμού στόχων - συμμετέχουσα ή εκχωρημένη - δεν επηρεάζει την απόδοση. Ο καθορισμός στόχων σε συμμετέχοντες σημαίνει ότι οι υπάλληλοι έχουν λόγο στο στόχο, ενώ ο καθορισμένος στόχος βασίζεται στην απόφαση του εργοδότη. 4) Το εκπαιδευτικό επίπεδο δεν επηρεάζει την επίδραση του καθορισμού στόχων στην απόδοση. 5) Τέλος, αυτές οι μελέτες έχουν δείξει ότι η θετική ανάδραση από τον εργοδότη έχει ευεργετική επίδραση στις επιδόσεις.
Expert Insight
Λαμβάνοντας υπόψη τις θεωρίες του Locke και του Eisenhardt, ενώ ασχολούνται με τον καθορισμό στόχων, οι διαχειριστές πρέπει επίσης να λαμβάνουν υπόψη τις συμπεριφορικές επιπτώσεις της ρύθμισης στόχων σε ατομικό επίπεδο. Πρέπει να έχουμε κατά νου τέσσερα βασικά στοιχεία, μαζί με την παραπάνω θεωρία και σκέψεις. 1) Το πιο σημαντικό είναι ότι το σύστημα καθορισμού στόχων πρέπει να είναι ανοιχτό και διαφανές. Οι εργαζόμενοι θα πρέπει να γνωρίζουν τους στόχους των συναδέλφων τους για να αποφύγουν την αδιαφορία των άλλων εργαζομένων ή την αθέμιτη μεταχείριση τους. 2) Ο στόχος πρέπει να είναι αντικειμενικός. Οι εργαζόμενοι πρέπει να είναι σε θέση να εμπιστεύονται τους επόπτες τους για να κρίνουν αντικειμενικά τους στόχους που έχουν τεθεί. 3) Οι στόχοι πρέπει να είναι ανοικτοί στη ρύθμιση. Οι υπάλληλοι και οι εποπτικοί υπάλληλοι θα πρέπει πάντα να έχουν τη δυνατότητα να προσαρμόζουν τους στόχους τους κάθε φορά που ο στόχος γίνεται μη ρεαλιστικός λόγω περιστάσεων. 4) Το σύστημα ανταμοιβής στο οποίο βασίζεται το σύστημα καθορισμού στόχων θα πρέπει να χαρακτηρίζεται από το ίδιο άνοιγμα με το ίδιο το σύστημα καθορισμού στόχων.
Επίπτωση
Οι ανταμοιβές τόσο για την οργάνωση όσο και για τους εργαζόμενους καθιστούν χρήσιμο το γεγονός ότι οι διαχειριστές εφαρμόζουν μια δομή καθορισμού στόχων. Ενώ ασχολούνται με τον καθορισμό στόχων, τα στελέχη πρέπει να επανεξετάσουν προσεκτικά την προσέγγισή τους στο θέμα. Οι δομές καθορισμού στόχων που δεν ακολουθούν τις βασικές οδηγίες θα οδηγήσουν σε δυσλειτουργική συμπεριφορά. Οι εργαζόμενοι θα αισθάνονται σαν να μην έχουν πραγματική επιρροή στη διαδικασία ή θα αισθάνονται ότι οι προϊστάμενοι τους δεν είναι αντικειμενικοί. Εάν τα διευθυντικά στελέχη κατορθώσουν να ακολουθήσουν τις βασικές οδηγίες και να διατηρήσουν όλες τις επικοινωνίες ανοιχτές και διαφανείς, μόνο τότε ο καθορισμός στόχων θα αποτελέσει όφελος για τους εργαζομένους και την οργάνωση.
