Οι επίσημες γραμμές επικοινωνίας βοηθούν τις αστυνομικές οργανώσεις, καθιερώνοντας την τάξη και την ασφάλεια μέσα στην αλυσίδα διοίκησης, αλλά η υπερβολική εξάρτηση από τους επίσημους τρόπους μπορεί να εμποδίσει την ευελιξία και την ικανότητα να ανταποκρίνεται γρήγορα καθώς προκύπτουν οι καταστάσεις. Οι τυπικοί δίαυλοι επικοινωνίας χρησιμοποιούνται ως μέρος των δοκιμών και των ερευνών και μοιράζονται τα ενδιαφερόμενα μέρη. Η ανεπίσημη επικοινωνία διαδραματίζει επίσης σημαντικό ρόλο στην επίλυση των εγκλημάτων και στη δημιουργία εταιρικών σχέσεων για την αντιμετώπιση εγκληματικών ζητημάτων. Στην ιδανική περίπτωση, τα συστήματα ποινικής δικαιοσύνης βασίζονται στην ισορροπία των δύο τρόπων επικοινωνίας.
Η επίσημη επικοινωνία δημιουργεί τις γραμμές της Αρχής
Το σύστημα ποινικής δικαιοσύνης δίνει ιδιαίτερη σημασία σε καθιερωμένες γραμμές εξουσίας. Οι τυπικοί τρόποι επικοινωνίας συμβάλλουν στην εδραίωση και υποστήριξη αυτής της αλυσίδας διοίκησης. Οι διαδικασίες, οι αναθέσεις και οι περιγραφές θέσεων εργασίας παραμένουν ομοιόμορφες σε όλο το τμήμα. Οι επίσημες επικοινωνίες με τη μορφή μνημονίων, πολιτικών, εντολών και οδηγιών είναι σημαντικές σε μια αστυνομική υπηρεσία και σε άλλες δικαστικές οργανώσεις για να διατηρηθεί η ομοιομορφία. Ο καθένας λαμβάνει τις ίδιες εντολές και υποχρεούται να απαντήσει με παρόμοιο τρόπο. Οι επίσημες επικοινωνίες είναι σαφείς και συνοπτικές και παρέχουν ένα χαρτί που είναι κρίσιμο για τις νομικές διαδικασίες.
Η τυπική επικοινωνία αφήνει λίγο χώρο για ευελιξία
Τα επίσημα κανάλια επικοινωνίας είναι συνήθως ομοιόμορφα χωρίς προηγούμενες συζητήσεις, αφήνοντας συχνά τον ακροατή ή τον αναγνώστη μόνο με μία πλευρά ενός θέματος. Συχνά εμποδίζουν τη ροή πληροφοριών μεταξύ των υπαλλήλων του δικαστικού συστήματος. Είναι χρονοβόρες. από τη στιγμή που οι επίσημες επικοινωνίες είναι εξουσιοδοτημένες και κατατεθεί, οι εγκληματίες συχνά έχουν χρόνο για διασπορά. Δεδομένου ότι οι επίσημες επικοινωνίες είναι συνήθως γραμμένες, μπορεί να εμποδίσουν ορισμένους αξιωματικούς να βάλουν τις ιδέες τους στο αρχείο.
Η άτυπη επικοινωνία παίζει σημαντικό ρόλο
Η ανεπίσημη επικοινωνία μπορεί να συμβάλει στην προώθηση της κατανόησης. Οι συζητήσεις εμπρός και πίσω καθιστούν σαφείς τις παρανοήσεις και εξηγούν το σκοπό της επικοινωνίας. Η αστυνομία που μιλάει μάρτυρας, για παράδειγμα, μπορεί να πάρει περισσότερες πληροφορίες απλώς μιλώντας ανεπίσημα αρχικά, αντί να ζητήσει επίσημες ερωτήσεις και να γράψει τις απαντήσεις. Η παράκαμψη των επίσημων καναλιών επικοινωνίας σε περιπτώσεις όπου η σκοπιμότητα είναι ζωτικής σημασίας μπορεί να βοηθήσει τις υπηρεσίες επιβολής του νόμου να προχωρήσουν σε εξελιγμένα δίκτυα εγκληματιών που ξέρουν πώς να επωφεληθούν από τη γραφειοκρατία που δημιουργείται από την ανάγκη για επίσημα αρχεία. Άτυπες μέθοδοι βοηθούν επίσης όταν οι ανακριτές χρειάζονται διευκρινίσεις από αστυνομικούς σε μια υπόθεση.
Η ανεπίσημη επικοινωνία μπορεί να οδηγήσει σε παρεξηγήσεις
Το κουτσομπολιό και η κουβέντα των αμπέλων μπορούν να υπονομεύσουν μια νέα οδηγία της αστυνομίας και να θέσουν σε κίνδυνο την αποτελεσματικότητα του οργανισμού. Επίσης, η άτυπη επικοινωνία δεν είναι χρήσιμη όταν μια υπόθεση απευθύνεται στο δικαστήριο, όπου μόνο τυπικές επικυρωμένες ανακοινώσεις είναι αποδεκτές. Η ανεπίσημη επικοινωνία που δεν έχει καταγραφεί μπορεί να οδηγήσει σε παρεξηγήσεις όταν οι πληροφορίες γίνονται αντιληπτές διαφορετικά μεταξύ εκείνων που την λαμβάνουν. Όταν μιλάει η επικοινωνία, δεν μπορεί κανείς να ακούσει σημαντικές πληροφορίες, ειδικά εάν οι αστυνομικοί έχουν αποστασιοποιηθεί.
