Το επίπεδο αποτελεσματικότητας και υπευθυνότητας που διατηρεί ένα ιατρικό γραφείο αποτελεί άμεση ένδειξη της επιτυχίας του όσον αφορά την περίθαλψη των ασθενών και τη διαχείριση της υγειονομικής περίθαλψης. Είτε πρόκειται για ένα νέο γραφείο είτε για ένα υπάρχον, μια αναθεώρηση των πολιτικών και των διαδικασιών πρέπει να είναι τακτική. Ενώ ορισμένα στοιχεία μπορεί να ποικίλλουν ανάλογα με τον τύπο της πρακτικής ή της ειδικότητας, υπάρχουν βασικά στοιχεία που κάθε γραφείο πρέπει να αντιμετωπίσει.
Επηρεάζοντας την άμεση φροντίδα των ασθενών
Η ασφάλεια των ασθενών και του προσωπικού πρέπει να αποτελεί το κύριο μέλημα. Είναι επιτακτική ανάγκη να υπάρχουν πολιτικές γύρω από την καθαριότητα των αίθουσων εξέτασης. διαδικασίες αποστείρωσης, όπως εργαλεία απολύμανσης και πλύσιμο των χεριών · τη διαθεσιμότητα προστατευτικού εξοπλισμού για το προσωπικό, όπως τα μποτάκια, τα πλαστικά γάντια, οι μάσκες και οι ρόμπες για την πρόληψη της εξάπλωσης μολυσματικών ασθενειών · και τη συντήρηση και την επεξεργασία φαρμάκων επί τόπου. Η ομοσπονδιακή Υπηρεσία για την Ασφάλεια και την Υγεία στην Εργασία είναι μια εκτεταμένη πηγή σχετικά με τις κατευθυντήριες γραμμές για την υγεία και την ασφάλεια και ο ιστότοπός της περιέχει οδηγίες σχετικά με τα μέτρα ασφαλείας που πρέπει να εφαρμοστούν για το ιατρικό σας γραφείο.
Επηρεάζει τις πληροφορίες ασθενούς
Σύμφωνα με το νόμο, οι ιατροί πρέπει να τηρούν εμπιστευτικές πληροφορίες για τον ασθενή. Ο νόμος περί φορητότητας και λογοδοσίας για την ασφάλιση υγείας, γνωστός ως HIPAA, προστατεύει την προστασία της ιδιωτικής ζωής και την εμπιστευτικότητα των πληροφοριών των ασθενών. Εάν το γραφείο σας δεν έχει εκπαιδευτεί σχετικά με τις πολιτικές HIPAA, συμβουλευτείτε το Υπουργείο Υγείας και Ανθρωπίνων Υπηρεσιών των ΗΠΑ για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο εφαρμογής των πολιτικών HIPAA στο γραφείο σας. Εκτός από τη συζήτηση για την προστασία της ιδιωτικής ζωής, θα πρέπει να υπάρχει μια πολιτική που να διέπει τη διαχείριση αρχείων ώστε να εξασφαλίζεται ότι όλες οι πληροφορίες διατηρούνται σε ασφαλείς περιοχές της πρακτικής.
Επηρεάζει τη χρέωση και άλλα επιχειρηματικά θέματα
Ένα ιατρικό γραφείο είναι μια επιχείρηση. Είτε πρόκειται για επισκέψεις σε νοσοκομειακό ή εξωτερικό ιατρείο, υπάρχουν σχετικές επιβαρύνσεις και χρεώσεις. Κάθε γραφείο πρέπει να έχει μια πολιτική για τους ασθενείς, η οποία να γνωστοποιεί πώς λειτουργεί η διαδικασία τιμολόγησης. τη σχέση μεταξύ του παρόχου και της ασφαλιστικής εταιρείας ασθενούς · και την ευθύνη του ασθενούς για την πληρωμή κατά τη στιγμή της υπηρεσίας, καθώς και οποιεσδήποτε διαθέσιμες λύσεις για τις αποκλίσεις στα θέματα χρέωσης. Το προσωπικό θα πρέπει να εκπαιδεύεται σε διαδικασίες επεξεργασίας τιμολογίων, να επικοινωνεί με τις ασφαλιστικές εταιρείες για τις απαραίτητες πληροφορίες, να συνεργάζεται με ιατρικό προσωπικό κωδικοποίησης ή χρέωσης σε θέματα χρέωσης και να κλείνει τυχόν υπολειπόμενα ζητήματα χρέωσης ή λογαριασμού. Η ανάπτυξη και η εφαρμογή ενός προγράμματος διαχείρισης λογαριασμών για το γραφείο σας θα μειώσει το ποσό των μη ζητηθέντων εσόδων καθώς και θα σας επιτρέψει να διατηρήσετε μια καλή σχέση με τους ασθενείς όταν προκύψουν προβλήματα.
