Κανείς δεν θέλει να είναι ο κομιστής των κακών ειδήσεων και το καθήκον να λέει σε έναν υπάλληλο ότι κάνει μια ασήμαντη δουλειά μπορεί να είναι σκληρή. Όσο δύσκολο μπορεί να είναι, οι επιθέσεις είναι μερικές φορές απαραίτητες για την ομαλή λειτουργία του έργου στην επιχείρησή σας. Κάντε τα βήματα προς την κατεύθυνση της αποτελεσματικής και επαγγελματικής επίπληξης ενός υπαλλήλου, ώστε να κάνετε τη δουλειά με επαγγελματικό και ευγενικό τρόπο.
Παρασκευή
Συγκεντρώστε όλα τα γεγονότα, συμπεριλαμβανομένων των ημερομηνιών, των ωρών και των λεπτομερειών της κατάστασης. Πάρτε διακριτικά τεκμηρίωση από όλους τους άλλους, όπως κάρτες χρόνου ή γραπτή αναφορά απαράδεκτης συμπεριφοράς.
Γράψτε ένα σύντομο περίγραμμα για χρήση στη συνάντησή σας, περιγράφοντας την κατάσταση και την πιθανή επίλυσή της και περιγράφοντας τα σχετικά στατιστικά στοιχεία, γεγονότα ή ημερομηνίες για εύκολη αναφορά στη συνάντησή σας.
Κρατήστε όλες τις κλήσεις μέχρι μετά τη συνάντηση, ώστε να μπορείτε να δώσετε στον εργαζόμενο σας την πλήρη προσοχή σας.
Συνάντηση
Εισαγάγετε το ζήτημα της ανησυχίας με επαγγελματικό τρόπο κατά τη διάρκεια της συνάντησης. Δώστε έμφαση στην άποψή σας χρησιμοποιώντας δηλώσεις "I" έναντι "εσείς", οι οποίες μπορεί να συναντηθούν ως πιο προσωπικές ή υποτιμητικές. Για παράδειγμα, αντί να λέτε, "Ο χώρος εργασίας σας είναι ακατάστατος", είναι καλύτερα να πείτε: "Ανησυχώ ότι ο χώρος εργασίας σας παρεμποδίζει την ικανότητά σας να κάνετε την δουλειά σας αποτελεσματικά".
Να είναι άμεση και συνοπτική με τις ανησυχίες σας, διατηρώντας την επίπληξη η ίδια σύντομη και επαγγελματική. Η συνάντηση πρέπει να είναι όσο το δυνατόν συντομότερη, οπότε μην ξεχνάτε ένα σημείο ή επαναλαμβανόμενα σημεία.
Ενθαρρύνετε τον υπάλληλό σας να απαντήσει ή να εξηγήσει και δώστε προσοχή σε αυτό που έχει να πει. Μπορεί να έχει λογικούς ή κατανοητούς λόγους για τη συμπεριφορά του.
Κλείσιμο
Χωρίς να υποβαθμίζετε, ενημερώστε τον εργαζόμενο σχετικά με το τι θα έπρεπε να ακολουθήσετε στη συνέχεια, εάν η κατάσταση δεν βελτιωθεί - είτε περιλαμβάνουν γραπτή προειδοποίηση, περαιτέρω διοικητική ενέργεια ή ακόμα και τερματισμό της εργασίας. Τονίστε ωστόσο ότι έχετε αυτή τη συνάντηση, ώστε να αποφευχθούν αυτές οι περαιτέρω συνέπειες.
Σαφώς προσδιορίστε τους στόχους σας για τον εργαζόμενο και το συγκεκριμένο αποτέλεσμα που θέλετε να δείτε μετά τη συνάντηση.
Κλείστε τη συνάντηση ευγενικά και θετικά. Ευχαριστήστε τον υπάλληλο για το χρόνο που αφιερώσατε για να συζητήσετε την κατάσταση και εκφράστε σαφή πεποίθηση στην ικανότητά του να βελτιώσει ή να διορθώσει την κατάσταση.
Αξιολογήστε τη συνάντησή σας, ενώ είναι ακόμα φρέσκο στο μυαλό σας. Πώς πήγε? Ποια ήταν η εντύπωση σας για την ανταπόκριση και τη στάση του υπαλλήλου;
Καταγράψτε εγγράφως τη συζήτησή σας με τον εργαζόμενο με σύντομη συνέχεια. Αυτό μπορεί να λάβει τη μορφή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή επίσημης επιστολής ή σημείωσης. Σας ευχαριστώ που αφιερώσατε το χρόνο να συναντήσετε και να συζητήσετε την κατάσταση και υπογραμμίστε ότι προσβλέπουμε σε ένα αισιόδοξο αποτέλεσμα.
