Όταν προκύψει σύγκρουση στις επιχειρήσεις, ανάλογα με το μέγεθος του οργανισμού και το επίπεδο σύγκρουσης, η επιχείρησή σας μπορεί να έχει σοβαρά προβλήματα. Η οργανωτική σύγκρουση παίρνει πολλές μορφές. από απτές συγκρούσεις που σχετίζονται με τη χρηματοδότηση με τις άυλες συγκρούσεις μεταξύ των εργαζομένων ή μεταξύ προσωπικού και ηγεσίας. Οποιοσδήποτε και να είναι ο λόγος, η επίλυση των συγκρούσεων εντός του οργανισμού μπορεί να συμβεί μόνο αφού αναγνωριστεί και αναγνωριστεί η σύγκρουση, λαμβάνοντας υπόψη τις διάφορες προοπτικές των εργαζομένων, των ομάδων και της ηγεσίας που εμπλέκονται και της διαχείρισης των θεών.
Συγκρούσεις εργαζομένων-εργαζομένων
Ακόμα και αν υπάρχουν μόνο δύο μεμονωμένοι υπάλληλοι σε σύγκρουση, μπορεί να χωρίσει την ομάδα τους σε δύο ομάδες, εκ των οποίων η μία υποστηρίζει έναν υπάλληλο έναντι του άλλου. Αυτή η σύγκρουση ένα-σε-ένα έχει τη δυνατότητα να επηρεάσει το ηθικό των εργαζομένων και την ικανοποίηση από την εργασία, εκτός εάν υπάρξει συντονισμένη προσπάθεια από τον επιβλέποντα και τους εργαζόμενους να επιλύσουν τις διαφορές τους. Η άτυπη διαμεσολάβηση ή η διευκόλυνση της συζήτησης μεταξύ των δύο εργαζομένων μπορεί να είναι ένας τρόπος επίλυσης της σύγκρουσης, όμως και τα δύο μέρη πρέπει να είναι πρόθυμα να συμμετάσχουν σε ειλικρινείς και ειλικρινείς συνομιλίες.
Σύγκρουση εργαζομένων-επιτηρητών
Παρόμοια με τη σύγκρουση μεταξύ δύο εργαζομένων, η σύγκρουση μεταξύ επιβλέπων εργαζομένων μπορεί επίσης να προκαλέσει τριβές μεταξύ των μελών της ομάδας. Θα υπάρξουν αναπόφευκτα εργαζόμενοι που συμπορεύονται με τους συνομηλίκους τους, καθώς και υπαλλήλους που βλέπουν την άποψη του επιβλέποντος. Σε αυτή την περίπτωση, οι εργαζόμενοι που φαίνεται να είναι στην πλευρά του επιβλέποντος μπορούν να κατηγορηθούν για καφέ-νάρκη απλώς και μόνο λόγω της δυναμικής των σχέσεων επιβλέπων-υπαλλήλων σε πολλά περιβάλλοντα εργασίας. Οι υπεύθυνοι εποπτείας που δεν μπορούν να διαχειριστούν ή να επιλύσουν διενέξεις με έναν υπάλληλο ή μια ομάδα εργαζομένων μπορούν να ζητήσουν βοήθεια από διαχειριστή ή από το τμήμα ανθρώπινων πόρων.
Τμήμα Συγκρούσεων
Η τομεακή σύγκρουση ή η σύγκρουση που προκύπτει μεταξύ των λειτουργικών περιοχών του οργανισμού είναι κοινή, κυρίως όταν οι στόχοι των τμημάτων διαφέρουν. Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι η λογιστική υπηρεσία έχει ανάγκη από ειδικευμένους υπαλλήλους. Ο διαχειριστής του λογιστηρίου μπορεί να μην αναγνωρίζει τις επιμελείς προσπάθειες που καταβάλλει η υπηρεσία ανθρώπινων πόρων για την πρόσληψη υποψηφίων. Πιστεύει ότι ο ΥΕ δεν κινείται αρκετά γρήγορα για να φέρει τους ανθρώπους στο σκάφος. Σε αυτή την περίπτωση, ο επιχειρησιακός τομέας του οργανισμού - η λογιστική υπηρεσία - μπορεί να επιμείνει στο γεγονός ότι η HR εξορθολογεί τη διαδικασία πρόσληψης και επιλογής, ώστε η εταιρεία να μπορεί να επιβιβαστεί γρήγορα σε νέους υπαλλήλους. Η ΥΕ, από την άλλη πλευρά, κάνει ό, τι μπορεί για να προσλάβει πιο εξειδικευμένους αιτούντες, αλλά δεν έχει τα μέσα να κάνει περισσότερα.
Είναι πιθανό ότι το HR μπορεί να απαιτήσει μια πιο εμπεριστατωμένη γνώση του λογιστικού πεδίου όταν πρόκειται για την πρόσληψη υποψηφίων με τη λογιστική εμπειρογνωμοσύνη. Ωστόσο, από την άλλη πλευρά, ο διαχειριστής του λογιστηρίου μπορεί να μην έχει πλήρη επίγνωση των πολλών βημάτων που πρέπει να λάβει ο ΥΕ στη διαδικασία επιλογής.
Σε τέτοια θέματα, η σύγκρουση μπορεί να επιλυθεί από κάθε τμήμα που εξηγεί τις αντίστοιχες θέσεις τους. Ας ελπίσουμε ότι μια λεπτομερής επεξήγηση των διαδικασιών του τμήματος ανθρώπινου δυναμικού και των αναγκών στελέχωσης της λογιστικής υπηρεσίας θα οδηγήσει σε ένα ψήφισμα που θα ικανοποιεί και τα δύο μέρη.
Συγκρούσεις προσωπικού-διαχείρισης
Όταν οι εργαζόμενοι και η ομάδα διαχείρισης έρχονται σε σύγκρουση, ένα από τα αποτελέσματα αυτού του τύπου διαμάχης μπορεί να είναι οι προσπάθειες οργάνωσης των συνδικάτων από τους εργαζομένους. Οι εργαζόμενοι που είναι δυσαρεστημένοι με τις συνθήκες εργασίας, όπως η αμοιβή, τα ωφελήματα ή οι ώρες, μπορούν να ζητήσουν τη συνδρομή κάποιας εργατικής ένωσης ή μπορούν να αναλάβουν συλλογική δράση από μόνοι τους πριν πάνε σε μια συνδικαλιστική οργάνωση για βοήθεια. Σε αυτή την περίπτωση, η σύγκρουση μπορεί να ανέλθει στο επίπεδο μιας επίσημης εκστρατείας οργάνωσης κατά την οποία οι εργαζόμενοι που επιθυμούν να σχηματίσουν μια ένωση θεωρούν τη διοικητική ομάδα της εταιρείας ως αντίπαλους. Αυτή η σύγκρουση μπορεί να είναι δαπανηρή για τον οργανισμό, καθώς είναι δαπανηρή η χρηματοδότηση μιας εκστρατείας συνδικαλιστικής αποφυγής, πέραν της χαμένης παραγωγικότητας, εάν οι εργαζόμενοι πραγματοποιήσουν αποπλάνηση ή διακοπή εργασίας για να διαμαρτυρηθούν για άδικες συνθήκες εργασίας.
