Η άσκηση της κατάρτισης των εργαζομένων μπορεί να είναι ένα αποθαρρυντικό έργο, ιδιαίτερα όταν έχετε ένα προσωπικό με ένα διαφορετικό σύνολο δεξιοτήτων και γνώσεων. Είναι σπατάλη χρόνου και χρήματος από την εταιρεία για την παροχή κατάρτισης σε περιοχές όπου οι εργαζόμενοι ήδη εκτελούν τα πρότυπα. Αντ 'αυτού, είναι καλύτερο να προσδιορίσετε πρώτα τις συγκεκριμένες ανάγκες εκπαίδευσης των εργαζομένων.
Προσδιορίστε τις ανάγκες εκπαίδευσης των εργαζομένων
Διεξάγετε μια ανάλυση εργασιών εργασίας του υπαλλήλου (ή της ομάδας υπαλλήλων) για τον οποίο προσδιορίζετε ανάγκες κατάρτισης. Προκειμένου να παρέχεται αποτελεσματική κατάρτιση, είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε ακριβώς ποιες είναι οι προσδοκίες για τη δουλειά. Μπορείτε να συγκεντρώσετε κάποιες από αυτές τις πληροφορίες με παρατήρηση και ζητώντας από τους υπαλλήλους να σας παράσχουν είτε λεκτικές είτε γραπτές περιγραφές για το τι συνεπάγονται οι θέσεις εργασίας τους.
Συγκρίνετε τις επιδόσεις των εργαζομένων με τις προσδοκίες εργασίας και εντοπίστε τους τομείς στους οποίους υπάρχουν αποκλίσεις. Προσδιορίστε εάν η ασυμφωνία οφείλεται σε ζητήματα διαδικασιών εργασίας, όπως μη γνωρίζοντας πώς να ολοκληρώσετε μια συγκεκριμένη εργασία ή θέματα προσωπικού, όπως η μη θέληση να ολοκληρώσετε μια συγκεκριμένη εργασία. Τα θέματα της διαδικασίας εργασίας μπορούν να αντιμετωπιστούν με την κατάρτιση των εργαζομένων, ενώ τα θέματα προσωπικού αντιμετωπίζονται καλύτερα από τη διαδικασία επανεξέτασης των εργαζομένων.
Προγραμματίστε μια συνάντηση με όλους τους εμπλεκόμενους υπαλλήλους, ζητώντας τους να φέρουν μαζί τους καταλόγους των όσων θεωρούν ότι είναι οι πέντε καλύτεροι τομείς στους οποίους αισθάνονται περισσότερη κατάρτιση. Μοιραστείτε τους καταλόγους καθώς και τις δικές σας παρατηρήσεις.
Εκπαίδευση σε ομάδες ανά κατηγορία. Για παράδειγμα, η εκμάθηση ενός νέου προγράμματος ηλεκτρονικών υπολογιστών θα εμπίπτει στην ίδια κατηγορία με την εκμάθηση της χρήσης ενός νέου εξοπλισμού, αλλά η επανεξέταση των στρατηγικών εξυπηρέτησης των πελατών θα μπορούσε να κατηγοριοποιηθεί καλύτερα με άλλα ζητήματα αναθεώρησης πολιτικής.
Προτεραιότητα στις ανάγκες κατάρτισης ως ομάδα, λαμβάνοντας υπόψη ότι εκείνες που έχουν άμεση επίδραση στην επιχειρηματική επίδοση ή στην ασφάλεια των εργαζομένων είναι οι σημαντικότερες. Η συζήτηση των επιχειρηματικών στόχων σας με τους υπαλλήλους σας μπορεί επίσης να σας βοηθήσει σε αυτή τη διαδικασία. Η γνώση του επιθυμητού αποτελέσματος μπορεί να βοηθήσει τους υπαλλήλους να σας ενημερώσουν για το τι πρέπει να γνωρίζουν για να βοηθήσουν την εταιρεία να επιτύχει τους στόχους της.
Συμβουλές
-
Χρησιμοποιήστε μια λίστα προτεραιοτήτων για να προγραμματίσετε συνεδρίες ομαδικής κατάρτισης ή εξετάστε το ενδεχόμενο να δημιουργήσετε ένα πρόγραμμα συμβούλου, στο οποίο οι υπάλληλοι που υπερέχουν στα καθήκοντα, συνδυάζονται με υπαλλήλους που χρειάζονται πρόσθετη κατάρτιση σε αυτούς τους τομείς. Οι ανάγκες που εντοπίζονται για ορισμένους λίγους εργαζόμενους πρέπει να αντιμετωπιστούν μέσω μεμονωμένων σχεδίων δράσης των εργαζομένων.
