Αν δεν ξέρετε τι θέλετε, πώς σχεδιάζετε να το πάρετε; Η εκκίνηση μιας επιχείρησης είναι μεγάλη, αλλά αν δεν ξέρετε γιατί το κάνετε ή ποιος είναι ο στόχος σας, μπορεί να παραμείνετε αδρανείς πριν αρχίσετε να τρέχετε. Ανεξάρτητα από τον κλάδο στον οποίο βρίσκεστε, οι επιχειρηματικοί στόχοι και στόχοι είναι απαραίτητοι για την εύρεση επιτυχίας. Και ανεξάρτητα από το πόσο εδραιωμένη είναι μια επιχείρηση, αυτό παραμένει πάντα αληθές: οι στόχοι και οι στόχοι πρέπει να ενημερωθούν και να εξελιχθούν όσο περνάει ο καιρός.
Τι είναι ένας επιχειρησιακός στόχος;
Το λεξικό λέει ότι ο ορισμός του στόχου είναι "ένα πράγμα που στοχεύει ή ένα στόχο".
Οι στόχοι είναι βραχυπρόθεσμες φιλοδοξίες στην επιχείρηση. Μηνιαία σύνολα πωλήσεων, εβδομαδιαίες προσδοκίες παραγωγικότητας. αυτοί είναι οι στόχοι. Είναι επίσης ουσιώδεις, επειδή αποτελούν τον οδικό χάρτη για την επίτευξη των στόχων των επιχειρήσεων.
Αλλά η επίτευξη ενός επιχειρηματικού στόχου σημαίνει να θέσετε μια πιο μακροπρόθεσμη πορεία για την επιχείρησή σας. Στόχοι είναι αυτό που μια εταιρεία φιλοδοξεί να περάσει, ας πούμε, ένα χρόνο.
Γιατί χρειάζεστε επιχειρηματικό στόχο
Όταν έχετε να πάτε κάπου να πάτε, δεν πηγαίνετε στο αυτοκίνητό σας αν δεν ξέρετε πώς να φτάσετε εκεί, έτσι; Είναι το ίδιο πράγμα με επιχειρηματικό στόχο. Είναι ο προορισμός σας, ένας τόπος που θέλετε να φτάσετε.
Ρωτήστε τον εαυτό σας, το επόμενο έτος, τι θέλετε να επιτύχετε; Πώς θα ορίσετε την επιτυχία στο τέλος αυτού του έτους, ή πιο κάτω στο δρόμο;
Δεν υπάρχει μια απάντηση για αυτό. κάθε στόχος είναι μοναδικός για κάθε εταιρεία και την αγορά της.
Πώς να προσδιορίσετε τους στόχους της εταιρείας σας
Κατά τον καθορισμό των στόχων της εταιρείας σας, είναι πολύ καλή ιδέα να χρησιμοποιήσετε τη μέθοδο "SMART". Αυτό το ακρωνύμιο έχει όλα τα βασικά σημεία για τον καθορισμό καλών επιχειρηματικών στόχων και στόχων.
Για να εκπληρωθούν τα πρότυπα SMART, πρέπει να είναι ρεαλιστικά και εφικτά. Αυτό σημαίνει:
- Ειδικός - Έχετε μια σαφή ιδέα για το τι θέλετε να επιτύχετε.
- Μετρητός - Έχοντας έναν μετρήσιμο στόχο, θα ξέρετε αν πετύχετε.
- Κατορθωτός - Έχετε έναν ρεαλιστικό στόχο που μπορεί να επιτευχθεί στον χρόνο που έχετε, με τα χρήματα και τους πόρους που έχετε στη διάθεσή σας.
- Σχετικό - Ορίστε έναν στόχο που έχει νόημα για την εταιρεία, βεβαιωθείτε ότι είναι συναφής με το πού πρέπει να πάτε, για παράδειγμα, φιλοδοξείτε να προσλάβετε προσωπικό, διότι σημαίνει καλύτερη εξυπηρέτηση και μεγαλύτερη εμβέλεια.
- Εγκαιρος - Έχετε στο μυαλό σας μια ημερομηνία λήξης, αλλά βεβαιωθείτε ότι είναι ένα ρεαλιστικό χρονοδιάγραμμα για τον στόχο.
Πείτε ότι είστε κύριος μιας αλυσίδας αρτοποιίας. Ίσως ο γενικός σας στόχος για το επόμενο έτος είναι να συνεχίσετε την επιτυχία σας. Αλλά αυτό δεν είναι ένας στόχος SMART, καθώς δεν είναι επαρκώς εποικοδομητικό για να σας παρέχει ένα στρατηγικό χάρτη πορείας. Η κατανομή του σε κάθε χαρακτηριστικό ενός στόχου SMART είναι μια καλή αρχή. Έτσι, για παράδειγμα:
Ειδικός: Κάθε ένα από τα οκτώ καταστήματα θα βελτιώσει τα έσοδα για το επόμενο έτος.
Μετρητός: Κάθε κατάστημα θα βελτιώσει τα έσοδα κατά 10% έναντι των τρεχουσών πωλήσεων κατά το επόμενο έτος.
Κατορθωτός: Στην αύξηση των προσπαθειών μάρκετινγκ και με έμφαση στις άμεσες πωλήσεις στις πωλήσεις των καταστημάτων, και τα οκτώ καταστήματα θα αυξήσουν τα έσοδα κατά 10% κατά το επόμενο έτος.
Σχετικό: Η αύξηση των πωλήσεων κατά 10% θα βελτιώσει την κερδοφορία, ενώ θα καταστήσει τις θέσεις εργασίας πιο ασφαλείς σε κάθε ένα από τα οκτώ καταστήματα.
Εγκαιρος: Μέχρι το τέλος του έτους, και τα οκτώ καταστήματα θα επιτύχουν αύξηση 10% στα έσοδα.
Στόχος SMART: Κατά τη διάρκεια του επόμενου έτους, τα οκτώ καταστήματά μου θα αυξήσουν τα έσοδα των πωλήσεων κατά 10% μέσω καλύτερης εμπορίας και θα ξεκινήσουν απευθείας πωλήσεις για να αποκτήσουν νέους εταιρικούς πελάτες που μπορούν να εξυπηρετηθούν εκτός των καταστημάτων λιανικής πώλησης, εξοικονομώντας την ανάγκη να αυξηθεί η στελέχωση των καταστημάτων.
Τα πλεονεκτήματα της κατοχής στόχων
Όταν μια επιχείρηση έχει υπαλλήλους, στόχους και στόχους, βοηθούν όλους να καταλάβουν πού κατευθύνεται η εταιρεία και ποιες παράμετροι θα χρησιμοποιηθούν για να κρίνουν την επιτυχία. Αυτό μπορεί να βελτιώσει την ομαδική εργασία και τη συνεργασία. Μπορεί επίσης να δώσει μια σταθερή πλατφόρμα για ένα σύστημα επιβράβευσης που ενθαρρύνει την παραγωγικότητα και την επιτυχία.
Οι μακροπρόθεσμοι στόχοι είναι ένα εξαιρετικό πλαίσιο για την ανάλυση της προόδου κατά την επίτευξη των στόχων.
Μερικά παραδείγματα επιχειρηματικών στόχων
Τι είναι μια επιχείρηση, πού είναι, ποιος είναι ο ανταγωνισμός; όλα αυτά βοηθούν τον τρόπο καθορισμού των στόχων της εταιρείας. Υπάρχουν αμέτρητα παραδείγματα του τι θα μπορούσε να είναι ένας ιδανικός επιχειρηματικός στόχος, αλλά εδώ είναι μερικές κοινές για να εξετάσει:
Βελτίωση της παραγωγικότητας: Κάνοντας την εταιρεία σας πιο παραγωγική και εξορθολογισμού της αποτελεσματικότητας, θα μπορούσατε να δείτε οφέλη σε πολλούς τομείς, όπως η ικανοποίηση του πελάτη, η κερδοφορία και ακόμη και η ευτυχία των εργαζομένων.
Συμμόρφωση: Ενόψει νέων κανονισμών ή τεχνολογίας, ένας αξιόπιστος στόχος της εταιρείας θα μπορούσε απλώς να φέρει την εταιρεία σε συμμόρφωση και να αναβαθμίσει την τεχνολογία σε όλο το φάσμα, γεγονός που μπορεί να απαιτήσει την κατάρτιση και άλλα νέα συστήματα που τέθηκαν σε εφαρμογή ως στρατηγικοί στόχοι προς την επίτευξη του στόχου συμμόρφωσης.
Οργανωτική κουλτούρα: Θα μπορούσε να είναι ότι αντιμετωπίζετε αδικαιολόγητη απουσία ή φτωχό ηθικό, ή ίσως είναι απλώς καιρός να αλλάξετε τα πράγματα, αλλά ένας στόχος αλλαγής οργανωτικής νοοτροπίας θα μπορούσε να σημαίνει διαχειριστικό κλονισμό, εφαρμογή ενός απομακρυσμένου μοντέλου εργασίας και άλλες νέες τακτικές για την αναδιοργάνωση της εταιρείας.
Βιωσιμότητα: Η βελτίωση της βιωσιμότητας μιας επιχείρησης μπορεί να ξεκινήσει με τη μείωση της γραφειοκρατίας ή το είδος των λαμπτήρων που χρησιμοποιούνται και τη μεταφορά μέχρι τη λειτουργική αποτελεσματικότητα. Θα απαιτούσε σημαντικούς στόχους και συνεργασία μεταξύ υπαλλήλων και διευθυντικών στελεχών.
Μείωση ρίσκου: Πολλές εταιρείες αντιμετωπίζουν κίνδυνο στον καθημερινό τους κόσμο, είτε πρόκειται για μεσίτες που συμβουλεύουν για την αγορά και πώληση εμπορευμάτων είτε για μια ναυτιλιακή εταιρεία που ταξιδεύει μακρινά και χρειάζεται να διαχειρίζεται την υγεία και την προσοχή των οδηγών τους. Η μείωση του κινδύνου θα μπορούσε να ωφελήσει τα πάντα από την κατώτατη γραμμή έως τη φήμη του εμπορικού σήματος.
Οικοδόμηση αφοσίωσης σήματος: Ο ευκολότερος τρόπος για μια επιχείρηση να αυξήσει τα κέρδη της είναι να αυξήσει την εμπιστοσύνη του εμπορικού σήματος σε υπάρχοντες πελάτες. Κοστίζει λιγότερο για να κερδίσει κανείς τους υπάρχοντες πελάτες από ό, τι για να βρει νέους, έτσι ώστε να δημιουργηθούν τρόποι για να γίνει πιο πιστός ο πελάτης θα μπορούσε να έχει τεράστια αποπληρωμή για τις περισσότερες εταιρείες και μπορεί να απαιτήσει πολλές διαφορετικές τακτικές.
Επέκταση των λειτουργιών: Τελικά, υπάρχει μόνο μια τόσο μεγάλη βελτίωση των εσόδων που μπορεί να συμβεί σε εταιρείες προτού επεκτείνουν τις δραστηριότητές τους για να προσελκύσουν νέα ανάπτυξη. Είναι ένας μεγάλος στόχος που απαιτεί να τεθούν πολλοί στόχοι στην πορεία - από την εξεύρεση χώρου για την πρόσληψη νέων υπαλλήλων.
Χάρτες πορείας για την επίτευξη στόχων
Είναι σημαντικό να έχετε στόχους και στόχους που είναι ρεαλιστικοί και εφικτοί για την επιχείρησή σας. Θα χρειαστεί να ορίσετε προθεσμίες, όχι μόνο για το πότε θέλετε να επιτύχετε τον γενικό στόχο, αλλά για κάθε στόχο που πρέπει να επιτευχθεί. Για παράδειγμα, εάν επεκτείνετε τις λειτουργίες, ο τελικός στόχος είναι να ανοίξει η νέα αποθήκη σε ένα χρόνο. Αλλά προτού συμβεί αυτό, θα πρέπει να βρεθεί η αποθήκη, να παραδοθεί για την εν λόγω επιχείρηση, να στελεχωθεί και να δοθεί το πράσινο φως από τις αρμόδιες αρχές, όλα μέσα σε συγκεκριμένα χρονικά πλαίσια.
Αυτοί οι στόχοι είναι απαραίτητες ενέργειες και όλοι θα χρειαστούν προγραμματισμό και θα επιτευχθεί ένα σημείο στον χάρτη πορείας. Μια τελική επιθεώρηση δεν θα συμβεί μόνο για να ανοίξει η αποθήκη, θα χρειαστεί να προγραμματίσετε την επιθεώρηση, που σημαίνει ότι η ρύθμιση αυτή σε κίνηση πολύ πριν συμβεί. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε όλες τις ενέργειες που απαιτούνται για την επιτυχία ενός στόχου και, στη συνέχεια, να σπάτε αυτές σε βήματα.
Στη συνέχεια, είναι κάτω από την εξουσιοδότηση. Ποιος είναι υπεύθυνος για όλα αυτά τα βήματα και ενέργειες; Αναθέστε θέσεις εργασίας στο σωστό προσωπικό και βεβαιωθείτε ότι κατανοούν το χρονικό πλαίσιο και τις ευθύνες τους. Στη συνέχεια, κρατήστε τους κίνητρα και σε καλό δρόμο.
Φυσικά, θα χρειαστούν τους πόρους για να κάνουν αυτές τις δουλειές. Αυτό μπορεί να σημαίνει χρήματα. αυτό μπορεί να σημαίνει κατανομή του χρόνου ή του χώρου ή ίσως σημαίνει ότι έχετε τις σωστές επαφές. Βεβαιωθείτε ότι έχουν αυτό που χρειάζονται, ώστε να μπορούν να πάρουν ρωγμές και να το κάνουν να συμβεί.
Τότε πρόκειται απλώς για επιμέλεια και επιμονή, ελπίζουμε. Μετά από όλα αυτά, η αποστολή ολοκληρώνεται; Ποιο ήταν το επιθυμητό αποτέλεσμα; Σε περίπτωση ανοίγματος μιας νέας αποθήκης, τα πήγαν όλα σύμφωνα με το σχέδιο; Οι λειτουργίες ξεκίνησαν σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα και πήγαν ομαλά;
Η διατήρηση του μονοπατιού με τους στόχους
Τώρα που έχει καθοριστεί ο στόχος και οι στόχοι έχουν καθοριστεί, είναι σημαντικό να διατηρήσετε ζωντανή την εστίαση.
Κάνετε αυτό έχοντας τακτικές υπενθυμίσεις. Βεβαιωθείτε ότι ολόκληρη η ομάδα σας ενημερώνεται για μικρά επιτεύγματα που έχουν συμβεί προς τον τελικό στόχο. Κρατήστε τους στο στόχο με τον καθορισμό των ορόσημων για τα καθήκοντά τους και με περιστασιακές συναντήσεις ομάδας.
Φροντίστε τους να ενημερώνονται καθώς αποφασίζετε για τα σημεία ανασκόπησης για να παρακολουθήσετε πού είναι ο καθένας. Αφήστε τους να γνωρίζουν πότε αναμένονται αναφορές προόδου. Τι δεν συμβαίνει σύμφωνα με το σχέδιο και τι είναι; Αναζητήστε λύσεις λογισμικού με επίκεντρο την ομάδα όπως το Slack, το οποίο μπορεί να σας βοηθήσει να παραμείνετε ενήμεροι για τις εξελίξεις σε όλη την αλυσίδα. Όταν υπάρχουν ζητήματα, να τους μιλήσουν νωρίς, ώστε άλλοι να μπορούν να μιλήσουν και να αντιμετωπίσουν λύσεις. Κάνοντας όλη την ομάδα υπεύθυνη για τη συνολική επιτυχία, όλοι θα αισθανθούν ότι έχουν συμφέρον να επιτύχουν τον στόχο.
Φυσικά, μπορείτε να κάνετε τους εργαζόμενους πιο κίνητρα για να επιτύχετε μεγάλους στόχους εάν τους δώσετε κάτι για να πολεμήσετε, όπως προωθήσεις, ελεύθερος χρόνος, αμοιβές, μπόνους, βραβεία ή προμήθειες.
Όταν επιτύχουν επιτέλους τον στόχο, βεβαιωθείτε ότι αναγνωρίζετε τους ατομικούς και συλλογικούς ρόλους τους για την επιτυχία. Βεβαιωθείτε ότι γνωρίζουν ότι αποτιμώνται και εκτιμούνται, διότι αυτό θα βοηθήσει στην επαναπροσανατολισμό τους κατά τον καθορισμό των επόμενων στόχων. Μετά από όλα, η επίτευξη των στόχων μαζί είναι η απόλυτη σε ασκήσεις οικοδόμησης.
Μελέτη περίπτωσης: Chipotle
Ένας επιχειρησιακός στόχος δεν είναι κάποια αόριστη δήλωση για τον οργανισμό σας, η οποία μπορεί μερικές φορές να ακούγεται σαν ένα όραμα ή δήλωση αποστολής. Είναι ένας συγκεκριμένος και τακτικός στόχος που είναι μετρήσιμος.
Εξετάστε την τροφική αλυσίδα Chipotle. Έχουν μια δήλωση αποστολής που είναι απλή: "Τρόφιμα με ακεραιότητα". Αυτή η πιπεριά κάνει ό, τι κάνουν - από ποιοι προμηθεύουν το προϊόν τους στο πώς προετοιμάζονται τα γεύματα με υγιεινή διατροφή. Και τους εξυπηρετούσε καλά καθώς μεγάλωναν την επιχείρησή τους. Αλλά δεν είναι ένας στόχος.
Δυστυχώς, ο Chipotle είχε προβλήματα με τα μολυσμένα τρόφιμα και τώρα ο στόχος τους είναι να κερδίσουν πίσω τους χαμένους πελάτες τους κερδίζοντας ένα νέο ακροατήριο. Για το σκοπό αυτό, σχεδιάζουν να αυξήσουν μαζικά την ψηφιακή τους κουλτούρα - προωθώντας τις παραγγελίες σε απευθείας σύνδεση και βάσει εφαρμογών, βελτιώνοντας την αποδοτικότητα των εστιατορίων έτσι ώστε οι εργαζόμενοι να μπορούν να επικεντρωθούν περισσότερο και να εξομαλύνουν τις επιχειρήσεις κλείνοντας τα εστιατόρια που δεν λειτουργούν καλά. Θα παρουσιάσουν μια "ευτυχισμένη ώρα" για να επεκτείνουν τις ώρες αιχμής και να δρομολογήσουν ένα σχέδιο μάρκετινγκ "αγάπη και πίστη".
Ο μακροπρόθεσμος στόχος; Περισσότερο από το διπλασιασμό των εσόδων σε 10 δισ. Δολάρια ετησίως.
Αλλά για να φτάσουν εκεί, έχουν θέσει στόχους που διαμορφώνουν τη στρατηγική τους: Αύξηση της εμπιστοσύνης των πελατών, κλείσιμο 65 καταστημάτων με χαμηλή απόδοση και αύξηση της αποτελεσματικότητας με ταυτόχρονη μείωση των αποβλήτων. Θα ψηφιοποιήσουν τη διαδικασία παραγγελίας έτσι ώστε οι εργαζόμενοι να μπορούν να επικεντρωθούν στην προετοιμασία τροφίμων παρά στην επεξεργασία παραγγελιών αναζητώντας άλλους τρόπους καινοτομίας.
Έτσι, όπως δείχνει ο Chipotle, οι στόχοι είναι ένας χάρτης πορείας για την επίτευξη ενός στόχου.
Τίποτα δεν είναι γραμμένο στην Stone
Οι στόχοι και οι στόχοι θέτουν το μονοπάτι στο οποίο περπατά η εταιρεία σας για το επόμενο έτος ή περισσότερο. Εάν τα πράγματα αλλάξουν, μην φοβάστε να επαναξιολογήσετε τους στόχους σας.
Ίσως τα πράγματα να πάνε καλύτερα από ό, τι θα μπορούσατε να φανταστείτε. Μην διστάσετε να στοχεύσετε υψηλότερα, τότε. Ίσως έχετε αντιμετωπίσει κάποιες οδοφράξεις και οι στόχοι σας είναι πλέον εκτός έδρας. Προσαρμόστε τον στόχο σας στην πορεία, στη συνέχεια. Αφήνοντας τον εαυτό σας και την ομάδα σας υπό την πίεση να προσπαθήσετε να επιτύχετε ένα στόχο που είναι τώρα απίθανο θα είναι ένας θραυστήρας ηθικής. Αντ 'αυτού, διατηρήστε πάντα το μάντρα SMART σε στόχους και στόχους στο μυαλό και κρατήστε τα πράγματα ρεαλιστικά και εφικτά στο χρονικό διάστημα που έχετε. Μετά από όλα, ακόμα κι αν υποχωρήσετε λίγο, είστε ακόμα μπροστά από όπου ξεκινήσατε, και αυτό αξίζει και κάτι.
