Μια επιχείρηση ή ένας οργανισμός χρησιμοποιεί επιχειρησιακό έλεγχο για να εξετάσει προσεκτικά τις εσωτερικές του λειτουργίες. Αυτό έρχεται σε αντίθεση με έναν οικονομικό έλεγχο, ο οποίος εξετάζει τα οικονομικά βιβλία της εταιρείας για πληρότητα και ακρίβεια. Ο στόχος ενός επιχειρησιακού ελέγχου είναι να βελτιώσει την αποτελεσματικότητα και να επιτρέψει στην εταιρεία να αξιοποιήσει με τον καλύτερο δυνατό τρόπο τους υλικούς και ανθρώπινους πόρους της.
Βιομηχανοποίηση
Οι επιχειρήσεις που παράγουν αγαθά πραγματοποιούν λειτουργικούς ελέγχους για να εξετάσουν τη διαδικασία παραγωγής τους. Η ροή εργασίας υπόκειται σε έλεγχο. Οι εργαζόμενοι κάνουν καλύτερη χρήση του χρόνου τους; Τα αγαθά εξέρχονται από τη διαδικασία με τον ταχύτερο δυνατό ρυθμό; Οι πρώτες ύλες που χάνονται από κακό σχεδιασμό ή κακή χρήση; Μετά τον έλεγχο, η εταιρεία μπορεί να κάνει κάποιες αλλαγές για να βελτιώσει τους αριθμούς παραγωγής της, επιτρέποντάς της να ανταγωνιστεί τους πιο αποτελεσματικούς ανταγωνιστές της.
Εταιρίες παροχής υπηρεσιών
Πολλές εταιρείες παρέχουν μια υπηρεσία στους πελάτες τους, συμπεριλαμβανομένων ξενοδοχείων, κτηματομεσιτικών γραφείων, εστιατορίων, καταστημάτων επισκευής αυτοκινήτων ή συσκευών ή ταξιδιωτικών εταιρειών. Οι εταιρείες αυτές μπορούν να διεξάγουν λειτουργικό έλεγχο για την παρακολούθηση της αλληλεπίδρασης των υπαλλήλων τους με τους πελάτες. Μπορούν να μετρήσουν το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την πραγματοποίηση μιας συναλλαγής ή να κάνουν μια παρουσίαση των πωλήσεων σε έναν δυνητικό πελάτη. Μπορούν επίσης να χρησιμοποιούν αγοραστές άχυρου, άγνωστους στους εργαζομένους, για τη μέτρηση και τη βελτίωση της εξυπηρέτησης των πελατών. Οι επιχειρησιακοί έλεγχοι μπορούν επίσης να εξετάζουν την ασφάλεια, τα χρονοδιαγράμματα, τη χρήση εξωτερικών προμηθευτών και τη φυσική οργάνωση και εμφάνιση των επιχειρήσεων.
Ελεγκτές
Οι λογιστές, είτε απασχολούνται από την εταιρεία είτε προσλαμβάνονται από μια εξωτερική επιχείρηση, εκτελούν συχνά λειτουργικούς ελέγχους. Ένας λογιστής μπορεί να εξετάσει το κόστος κατασκευής αγαθών, από την αγορά πρώτων υλών μέχρι την παράδοση σε έναν πελάτη ή έναν αγοραστή χονδρικής. Κάποιος που εκπαιδεύεται στην εξέταση των οικονομικών καταστάσεων μπορεί επίσης να μετρήσει την αποτελεσματικότητα των διαχειριστών και των διευθυντικών στελεχών, οι οποίοι μπορεί να μην είναι τα καλύτερα άτομα για να διεξάγουν έναν εσωτερικό έλεγχο της απόδοσης του τμήματος.
Αποτελέσματα και εκθέσεις
Ένας επιχειρησιακός έλεγχος μπορεί να αποκαλύψει περιττές δαπάνες και σπατάλες και να έχει ως αποτέλεσμα εξοικονόμηση κόστους. Ο έλεγχος μπορεί επίσης να αποκαλύψει χρονικές καθυστερήσεις που επιβραδύνουν τη διαδικασία πλήρωσης παραγγελιών της εταιρείας. Στο τέλος του ελέγχου, ο ελεγκτής παρουσιάζει μια έκθεση που αναφέρει λεπτομερώς τις ελλείψεις της εταιρείας και τους απαραίτητους τομείς βελτίωσης. Η έκθεση περιέχει λεπτομερείς και συγκεκριμένες προτάσεις σχετικά με τα βήματα που πρέπει να γίνουν για τη βελτίωση της ροής εργασιών, την αποτελεσματικότητα και την εξυπηρέτηση των πελατών και των πελατών της.
