Αναρωτηθήκατε ποτέ τι έχουν κοινά τα Walmart, Toyota Motor, State Grid και Amazon; Όλες είναι επιτυχημένες διεθνείς εταιρείες με ξεχωριστή κουλτούρα και μοναδικά χαρακτηριστικά. Παρά τις διαφορές τους, μοιράζονται ορισμένα χαρακτηριστικά που καθορίζουν το όραμα και τους στόχους τους. Ως ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης, μπορείτε να μελετήσετε αυτούς τους γίγαντες της βιομηχανίας και να μάθετε πολύτιμα μαθήματα που θα ωθήσουν την εταιρεία σας προς τα εμπρός.
Συμβουλές
-
Η έντονη εστίαση στην καινοτομία, τη σφαιρική στρατηγική σκέψη και την ευαισθησία στην πολιτιστική ποικιλομορφία είναι μόνο μερικά βασικά χαρακτηριστικά των πολυεθνικών εταιρειών.
Χαρακτηριστικά του παγκόσμιου μάρκετινγκ
Οι πιο επιτυχημένες διεθνείς εταιρείες πωλούν και διαφημίζουν τα προϊόντα τους διεθνώς. Έχουν συνήθως γραφεία, εργοστάσια και αντιπροσώπους στις ξένες χώρες στις οποίες κυκλοφορούν. Στόχος τους είναι να παρέχουν πολύτιμα αγαθά και υπηρεσίες στους πελάτες σε τοπικό, εθνικό και παγκόσμιο επίπεδο.
Μερικοί οργανισμοί επιτυγχάνουν τους στόχους τους μέσω μιας παγκόσμιας προσέγγισης μάρκετινγκ. Αυτό σημαίνει ότι προσφέρουν τα ακριβή προϊόντα και υπηρεσίες σε όλους τους πελάτες, ανεξάρτητα από την τοποθεσία τους. Επιπλέον, ο προϋπολογισμός μάρκετινγκ τους συντονίζεται και εγκρίνεται από τα κεντρικά γραφεία της εταιρίας. Οι διαφημιστικές μέθοδοι τους χρησιμοποιούνται παγκοσμίως σε όλες τις αγορές που εξυπηρετούν. Αυτά είναι μερικά από τα βασικά χαρακτηριστικά του παγκόσμιου μάρκετινγκ.
Το διεθνές μάρκετινγκ, για λόγους σύγκρισης, επικεντρώνεται στη δημιουργία και προσαρμογή προϊόντων και υπηρεσιών μιας εταιρείας για κάθε αγορά. Η IKEA, για παράδειγμα, προσαρμόζει τόσο την προσφορά προϊόντων όσο και τη στρατηγική της για την τοποθέτηση των καταστημάτων, ώστε να στοχεύει καλύτερα τους τοπικούς και διεθνείς πελάτες.
Ο κατάλογος IKEA χρησιμεύει ως το κύριο μάρκετινγκ της εταιρείας στην Ευρώπη. Στην Κίνα, ωστόσο, ο οργανισμός βασίζεται σε μεγάλο βαθμό στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης για προώθηση. Τα ευρωπαϊκά της καταστήματα βρίσκονται στα προάστια, ενώ τα καταστήματα της στην Κίνα βρίσκονται συνήθως στα περίχωρα των πόλεων.
Οι εταιρείες που χρησιμοποιούν διεθνείς τακτικές μάρκετινγκ επιτρέπουν στα γραφεία των χωρών τους να δημιουργήσουν το δικό τους προϋπολογισμό και να λάβουν στρατηγικές αποφάσεις. Επιπλέον, οι προσπάθειες μάρκετινγκ τους είναι προσαρμοσμένες στο τοπικό κοινό. Η McDonald's, για παράδειγμα, εμφανίζει τις διαφημίσεις της στο τοπικό κοινό, προσαρμόζοντάς τις σε τοπικούς πολιτισμούς και έθιμα. Κάθε σελίδα κοινωνικής δικτύωσης στοχεύει σε διαφορετική χώρα ή περιοχή.
Ανεξάρτητα από τη συγκεκριμένη προσέγγισή τους, τα επιτυχημένα διεθνή εμπορικά σήματα θεωρούν την παγκοσμιοποίηση ευκαιρία να επεκταθούν και να προσεγγίσουν ένα ευρύτερο κοινό. Αυτό τους επιτρέπει να κατανοήσουν διαφορετικούς πολιτισμούς, να οικοδομήσουν σχέσεις σε παγκόσμιο επίπεδο και να διαφοροποιήσουν τις δραστηριότητές τους.
Δώστε έμφαση στην ανώτερη ποιότητα προϊόντος
Ένα από τα βασικά χαρακτηριστικά των πολυεθνικών εταιρειών είναι ότι βάζουν πρώτα τον πελάτη. Ως εκ τούτου, τα προϊόντα τους προσφέρουν γνήσια αξία και ανταποκρίνονται στις ανάγκες των καταναλωτών. Δίνουν προτεραιότητα στην καινοτομία και χρησιμοποιούν εξελιγμένες τεχνολογίες για τη συνεχή βελτίωση των λειτουργιών τους. Πολλές φορές, πηγαίνουν το επιπλέον μίλι για να προσφέρουν εξαιρετική εμπειρία πελατών.
Ένα καλό παράδειγμα είναι ο Ritz Carlton. Όταν ένα μικρό αγόρι έφυγε από τον Joshie την καμηλοπάρδαλη σε ένα από τα ξενοδοχεία της εταιρείας, το προσωπικό πήρε μια εικόνα του παιχνιδιού του στο σπα και σε ένα σαλόνι δίπλα στην πισίνα. Στη συνέχεια, έστειλαν το παιχνίδι μαζί του μαζί με άλλα καλούδια.
Κρατήστε τη στρατηγική τους συνεπή
Σύμφωνα με μια μελέτη που διεξήχθη σε νεοεμφανιζόμενες εταιρείες που απέτυχαν, το 17% παραδέχθηκε ότι στερείται επιχειρηματικού μοντέλου. Χωρίς επιχειρηματικό μοντέλο, δεν είναι δυνατόν να αναπτυχθεί μια συνεπής στρατηγική για την ανάπτυξη και την παραγωγή μολύβδου.
Οι επιτυχημένες διεθνείς εταιρείες συγκρίνουν τη στρατηγική τους με συνέπεια. Αυτό τους δίνει ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, αυξάνει την αναγνωρισιμότητα της μάρκας και δημιουργεί ένα ισχυρό θεμέλιο για την ανάπτυξη των επιχειρήσεων. Η συνοχή καθιστά ένα εμπορικό σήμα αξέχαστο και βοηθά τους πελάτες να γνωρίσουν τη μάρκα σε ένα βαθύτερο επίπεδο.
Η φύση και τα χαρακτηριστικά των διεθνών επιχειρήσεων είναι πιο πολύπλοκες από αυτές μιας μικρής ή μεσαίας επιχείρησης. Ωστόσο, οι επίδοξοι επιχειρηματίες μπορούν να προσπαθήσουν να αναπτύξουν μια παρόμοια προσέγγιση, ώστε να επιτύχουν ταχύτερη ανάπτυξη και μεγαλύτερη κερδοφορία. Η οργανωτική τους κουλτούρα και οι βασικές αξίες καθώς και οι επιχειρηματικοί εταίροι που επιλέγουν είναι εξίσου σημαντικοί.
