Το άνοιγμα ενός νέου ξενοδοχείου είναι τόσο μεγάλη πρόκληση όσο και μεγάλη ευκαιρία. Όχι μόνο πρέπει να βεβαιωθείτε ότι όλα τα συστήματα και οι υπηρεσίες του ακινήτου λειτουργούν σωστά, αλλά και να εκπαιδεύσετε ένα εντελώς νέο προσωπικό από άτομα που δεν έχουν εργαστεί ποτέ πριν. Αλλά το άνοιγμα είναι η καλύτερη ευκαιρία που θα έχετε για να δημιουργήσετε "buzz" για το ξενοδοχείο μεταξύ των δυνητικών πελατών και στα μέσα μαζικής ενημέρωσης. Οι άνθρωποι είναι φυσικά περίεργοι για κάθε νέα επιχείρηση στην περιοχή τους. Το νέο του ξενοδοχείου είναι μια ισοπαλία. οι άνθρωποι απολαμβάνουν να δοκιμάσουν ένα ξενοδοχείο όταν όλα τα δωμάτια και οι ανέσεις είναι ολοκαίνουργια.
Πριν το ξενοδοχείο ανοίξει
Η εμπορία ενός ακινήτου αρχίζει τη στιγμή που θα σπάσει το έδαφος για την κατασκευή. Οι άνθρωποι που οδηγούν ή περπατούν θα είναι περίεργοι για το τι χτίζεται εκεί. Η απλή σήμανση που αναγγέλλει πότε το ακίνητο ανοίγει - "Σύντομα θα έρθει σε επαφή …" - μπορεί να είναι πολύ αποτελεσματική στην απάντηση στις ερωτήσεις τους και στην απόκτηση της περιέργειας. Αλλάξτε την σήμανση σε τακτά χρονικά διαστήματα κατά τη διάρκεια της κατασκευής, για να δείξετε τι είναι καινούργιο και διαφορετικό για το ξενοδοχείο. Εάν το ξενοδοχείο θα διαθέτει καλό φαγητό, για παράδειγμα, να περιλαμβάνει εικόνες από την κουζίνα που θα απολαύσουν οι επισκέπτες. Αν υπάρχουν σπα, δείξτε τα. Βεβαιωθείτε ότι υπάρχει ένας αριθμός τηλεφώνου, ένας ιστότοπος ή και οι δύο όπου οι άνθρωποι μπορούν να λάβουν περισσότερες πληροφορίες.
Το μαλακό άνοιγμα
Πολλοί διαχειριστές ξενοδοχείων επιλέγουν να ανοίξουν ήσυχα τα ακίνητά τους, να ελέγξουν το προσωπικό και τα συστήματα και να διασφαλίσουν ότι όλα λειτουργούν ομαλά πριν καλωσορίσουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών. Αυτό το "μαλακό άνοιγμα", που έρχεται πριν από το μεγάλο άνοιγμα, είναι μια ευκαιρία προώθησης. Στείλτε προσκλήσεις για δωρεάν δείπνο στο εστιατόριο του ξενοδοχείου ή δωρεάν ποτά στο μπαρ. Κάνετε αυτούς τους προσκεκλημένους να αισθάνονται σαν VIP και θα αρχίσετε να δημιουργείτε διαφημίσεις από το στόμα για το ξενοδοχείο. Και μόλις δημιουργήσατε μια ομάδα πιθανών επαναλαμβανόμενων πελατών.
Δημιουργία τοπικής υποστήριξης
Εάν το ξενοδοχείο σας εξυπηρετεί επαγγελματίες ταξιδιώτες, στείλτε έκπτωση κουπόνια σε τοπικές επιχειρήσεις σε ακτίνα 1 ή 2 μιλίων. Ενθαρρύνετε τους επισκέπτες να επισκεφθούν την ιδιοκτησία, ώστε να συστήσουν το ξενοδοχείο σε συνεργάτες που επισκέπτονται την επιχείρησή τους. Οι τοπικές επιχειρήσεις μπορούν επίσης να είναι σημαντικοί πελάτες για τις αίθουσες δεξιώσεων και συνεδριάσεων του ξενοδοχείου. Ο διευθυντής μάρκετινγκ του ξενοδοχείου αρχίζει να έρχεται σε επαφή με τις επιχειρήσεις πολύ πριν το ακίνητο ανοίξει και να αρχίσει να τις πουλάει γιατί θα πρέπει να επιλέξουν το ξενοδοχείο σας για την επόμενη συνάντησή τους.
Καλλιεργήστε τα μέσα
Πρέπει να κάνετε περισσότερα από ό, τι στέλνετε δελτία τύπου. Ο στόχος σας είναι να πάρετε τα μέλη των ειδησεογραφικών μέσων ενημέρωσης για να επισκεφθείτε το ακίνητο και να γράψετε ιστορίες σχετικά με αυτό. Προετοιμάστε τα βασικά μέλη του προσωπικού για το πώς να εκφράσουν τα καλύτερα χαρακτηριστικά του ξενοδοχείου σε δημοσιογράφους που επισκέπτονται. Πάρτε τους δημοσιογράφους σε μια περιοδεία, και να τους προσφέρετε ενδιαφέρον τσιμπήματα και ανέκδοτα ήχου. Θα εκτιμήσουν οτιδήποτε κάνει πιο εύκολη την προετοιμασία της ιστορίας.
Το Μεγάλο Άνοιγμα
Όταν είστε βέβαιοι ότι η ιδιοκτησία λειτουργεί αποτελεσματικά, είστε έτοιμοι για τις εκδηλώσεις και τις προωθητικές ενέργειες. Χρειάζεται μια σειρά από αυτά για να διατηρηθεί η ορμή της δημοσιότητας. Σκεφτείτε να ρίξετε ένα πάρτι και να καλέσετε τους τοπικούς ραδιοφωνικούς και τηλεοπτικούς σταθμούς να μεταδίδουν ζωντανά στο πάρτι. Θα μπορούσατε επίσης να εργαστείτε με τοπικούς ραδιοφωνικούς σταθμούς για να προσφέρετε σχέδια για δωρεάν βραδιές δωματίων ή δωρεάν δείπνα. Η διαφήμιση στο ραδιόφωνο μπορεί να είναι οικονομικά αποδοτικό μέσο δημιουργίας ενθουσιασμού.
