Το ποσοστό των εμπορευμάτων που επιστρέφονται σε μια συγκεκριμένη περίοδο μπορεί να υπολογιστεί με απλή διαίρεση του αριθμού των στοιχείων που επιστρέφονται από τον αριθμό που έχει πωληθεί. Εάν, ωστόσο, επιθυμείτε να υπολογίσετε το ποσοστό των αποδόσεων σε δολάριο, πρέπει να λάβετε υπόψη πρόσθετους παράγοντες όπως οι ποινές που χρεώνονται στους πελάτες για την επιστροφή εμπορευμάτων καθώς και οι δαπάνες που σχετίζονται με την επαναφόρτωση των επιστραφέντων στοιχείων.
Προσδιορίστε την περίοδο κατά την οποία θα δεχθείτε επιστροφές. Για να υπολογίσετε με ακρίβεια το ποσοστό των επιστραφέντων εμπορευμάτων, πρέπει να καθορίσετε πόσο χρόνο οι πελάτες πρέπει να επιστρέψουν αυτό που αγοράζουν και να περιμένουν έως ότου οι πελάτες δεν επιτρέπεται πλέον να επιστρέψουν τα εμπορεύματα πριν μετρήσουν τα εμπορεύματα όπως πωλούνται για ορισμένα. Εάν, για παράδειγμα, επιθυμείτε να υπολογίσετε ποιο ποσοστό των παπουτσιών που πωλούνται μεταξύ της 1ης Ιανουαρίου και της 31ης Μαρτίου έχει επιστραφεί και οι πελάτες έχουν 30 ημέρες για να επιστρέψουν τα πάνινα παπούτσια, πρέπει να περιμένετε μέχρι τις 30 Απριλίου. Κάθε υπολογισμός που πραγματοποιήθηκε πριν από αυτή την ημερομηνία θα υπόκειται αναθεωρήσεις, δεδομένου ότι ορισμένοι πελάτες θα μπορούσαν να επιστρέψουν τα πάνινα παπούτσια τους μετά την άφιξή σας σε μια επιστροφή.
Καθορίστε πόσες από τις μονάδες που πωλήθηκαν κατά τη διάρκεια της χρονικής περιόδου επιστράφηκαν αργότερα και διαιρέστε τον αριθμό με τον αριθμό των πωλούμενων μονάδων. Πολλαπλασιάστε την απάντησή σας κατά 100 για να υπολογίσετε το ποσοστό των μονάδων που επιστρέφονται. Εάν έχουν πωληθεί 80 ζευγάρια πάνινα παπούτσια και 10 ζευγάρια επιστράφηκαν αργότερα, για παράδειγμα, οι αποδόσεις που εκφράζονται ως ποσοστό θα είναι 10 διαιρούμενες κατά 80, πολλαπλασιαζόμενες επί 100, που ισούται με 12,5 τοις εκατό.
Μια βασική απόφαση που πρέπει να κάνετε είναι να υπολογίσετε τα εμπορεύματα που απλά ανταλλάχθηκαν. Εάν ένας πελάτης ανταλλάξει ένα ζευγάρι αθλητικά παπούτσια με μεγαλύτερο μέγεθος μία εβδομάδα μετά την αγορά, θα θεωρηθεί ως επιστροφή; Τι γίνεται αν ο πελάτης επιστρέψει τα πάνινα παπούτσια και χρησιμοποιεί την πίστωση του καταστήματος για να αγοράσει ένα ζευγάρι σορτς; Οι απαντήσεις σε αυτά τα ερωτήματα εξαρτώνται από τους συγκεκριμένους λογιστικούς κανόνες που ισχύουν για τη βιομηχανία σας και από το τι επιθυμεί η διοίκηση στις αναφορές πωλήσεων.
Υπολογίστε την καθαρή τιμή πώλησης των επιστραφέντων εμπορευμάτων. Στη συνέχεια, αφαιρέστε τις ποινές που επιβάλλονται στους πελάτες για επιστροφές και προσθέστε οποιεσδήποτε δαπάνες που σχετίζονται με την επαναφόρτωση των επιστραφέντων εμπορευμάτων. Τώρα διαιρέστε τον αριθμό αυτό με τις καθαρές πωλήσεις και πολλαπλασιάστε το αποτέλεσμα κατά 100. Το αποτέλεσμα θα σας δώσει το καθαρό ποσοστό απόδοσης σε δολάρια. Ας υποθέσουμε, για παράδειγμα, ότι πωλήσατε εμπορεύματα αξίας 3.000 $ και ότι έχουν επιστραφεί εμπορεύματα αξίας $ 300. Ας υποθέσουμε ότι χρεώνετε 10 τοις εκατό τέλος ανανέωσης για επιστροφές, που ισούται με $ 30 στην περίπτωση αυτή. Υποθέστε επίσης ότι έχετε υποστεί ένα κόστος $ 20 για να ανασυσκευάσετε και να επιθεωρήσετε τα επιστραφέντα στοιχεία. Το καθαρό σας ποσοστό επιστροφής, σε όρους δολαρίου, ισούται με $ 300 μείον $ 30, συν $ 20, διαιρούμενο κατά 3.000 $, φορές 100. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα το 9,7%.
