Οι διαχειριστές πρέπει να σταθμίζουν διαφορετικές υποχρεώσεις κατά τη λήψη αποφάσεων. Οι πολιτικές και οι διαδικασίες, οι οδηγίες δεοντολογίας, οι οδηγίες από τους ανωτέρους, οι ανάγκες των πελατών και οι στρατηγικοί στόχοι επηρεάζουν το τελικό αποτέλεσμα. Παρόλο που ίσως γνωρίζετε όλες αυτές τις οδηγίες, μπορεί να αισθανθείτε έντονη πίεση για να έχετε αποτελέσματα. Αυτή η αντίθεση στις πιέσεις μεταξύ των πολιτικών ηθικής που έχει η επιχείρηση σας και της ανάγκης παραγωγής βραχυπρόθεσμων αποτελεσμάτων μπορεί να προκαλέσει ηθικά διλήμματα.
Ανάλυση κόστους-οφέλους
Εάν μια επιχειρηματική κουλτούρα έχει δεσμευτεί να επιτύχει την κατώτατη γραμμή με κάθε κόστος, τότε η ανάλυση κόστους-οφέλους μπορεί να οδηγήσει τους ηγέτες να αποφασίσουν ότι ορισμένοι κίνδυνοι, αν και ανήθικοι, είναι αποδεκτοί. Η υπόθεση Ford Pinto της δεκαετίας του 1970 είδε τη μητρική εταιρεία να δεχτεί τον κίνδυνο να τραυματιστούν οι οδηγοί ως αποτέλεσμα ελαττώματος στο σχεδιασμό. Η ομάδα σχεδιαστών γνώριζε από τις δοκιμές προπαραγωγής την τάση να διαρρηχθεί η δεξαμενή καυσίμου του Pinto μετά από κρούση στο πίσω μέρος. Η ηγεσία της Ford αποφάσισε να προχωρήσει, επειδή το σημαντικότερο ήταν να διατηρηθεί το χρονοδιάγραμμα παραγωγής. Σε αυτή την περίπτωση, το τελικό αποτέλεσμα θεωρήθηκε πιο επωφελές από το κόστος πληρωμής αξιώσεων για άτομα που ενδέχεται να τραυματιστούν ή να σκοτωθούν σε πυρκαγιές οχημάτων.
Η άγνοια είναι ευτυχία
Ένας άλλος λόγος που οι διευθυντές και οι υπάλληλοι μπορεί να βρεθούν σε ηθικά διλήμματα είναι επειδή δεν είναι υπόλογοι από ανώτερους. Ένα αφεντικό θα μπορούσε να επιλέξει να μην κάνει τίποτα για την ανήθικη συμπεριφορά ενός υπαλλήλου, επειδή μπορεί να είναι πιο προσωπικά ευεργετικό να κοιτάξει κανείς τον άλλο τρόπο, όπως εάν ένας προϊστάμενος δεν αμφισβητεί την ηθική ενός κορυφαίου πωλητή επειδή το δικό του επίδομα συνδέεται με την ομάδα του εκτέλεση. Δεν αρκεί ένας οργανισμός να έχει κανόνες και διαδικασίες και κώδικα δεοντολογίας. Αυτές οι κατευθυντήριες γραμμές θα είναι αποτελεσματικές μόνο όταν επιβάλλονται από άτομα με κατάλληλη εξουσία.
Συγκρουόμενες τιμές
Τα ηθικά διλήμματα μπορεί να προκύψουν εξαιτίας συγκρουόμενων αξιών μεταξύ δύο ή περισσότερων ατόμων σε έναν οργανισμό. Ένας διαχειριστής μπορεί να εκτιμήσει την ποιότητα του προϊόντος σε σχέση με την ποσότητα, ενώ ένας άλλος διαχειριστής μπορεί να εκτιμήσει την ευπρέπεια. Αυτοί οι διαχειριστές μπορούν να συζητήσουν την αλλαγή σε ένα φθηνότερο προμηθευτή για ένα υλικό που χρησιμοποιείται στην παραγωγή λόγω της δυνατότητας εξοικονόμησης χρημάτων. Ωστόσο, ο πρώτος διαχειριστής μπορεί να αντιταχθεί επειδή γνωρίζει ότι το φθηνότερο υλικό θα παράγει ένα προϊόν χαμηλότερης ποιότητας, το οποίο δεν είναι καλό για τους πελάτες. Χωρίς μια κουλτούρα κοινών αξιών, η λιγότερο ηθική επιλογή μπορεί να εγκριθεί.
Περιορισμένες πηγές
Μερικές φορές, τα ηθικά διλήμματα προκύπτουν όταν έχετε αποφασίσει να κάνετε και περιορισμένους πόρους, καθιστώντας απαραίτητο να επιλέξετε μόνο μία από τις δύο ικανοποιητικές επιλογές. Μπορεί να αντιμετωπίσετε μια ηθική σύγκρουση επειδή αισθάνεστε ότι δεν μπορείτε να επιλέξετε ένα άτομο από το άλλο. Για παράδειγμα, πείτε ότι έχετε μια προώθηση εργασίας για να προσφέρετε ένα μέλος της ομάδας σας. Δύο υποψήφιοι είναι εξίσου κατάλληλοι. Ένας υπάλληλος έχει περισσότερη αρχαιότητα και έχει περιμένει μακροπρόθεσμα για μια προώθηση, και ο άλλος έχει καλύτερη στάση και χρειάζεται την προώθηση για να παρέχει καλύτερα μια μεγάλη οικογένεια. Η επιλογή ενός ατόμου θα αφήσει την άλλη αίσθηση ότι πέρασε άδικα, αλλά είστε περιορισμένος από τους πόρους της εταιρείας.
