Πολλοί εξισώνουν την κατάρτιση ευαισθησίας με τη σεξουαλική παρενόχληση, αλλά η σεξουαλική παρενόχληση είναι μόνο μία από τις σημαντικές έννοιες που καλύπτονται. Η κατάρτιση ευαισθησίας βοηθάει μια ομάδα ανθρώπων να κατανοήσει και να κατανοήσει καλύτερα κάθε άλλη ομάδα ανθρώπων. Αυξάνει την συνειδητοποίηση των πολιτισμικών διαφορών και βοηθά τους εκπαιδευόμενους να αναγνωρίσουν την ανθρωπότητα των ανθρώπων που είναι διαφορετικοί από αυτούς. Οι διαπροσωπικές δεξιότητες που αποκτούν οι άνθρωποι κατά τη διάρκεια της κατάρτισης ευαισθησίας είναι χρήσιμες τόσο στην επαγγελματική όσο και στην προσωπική τους ζωή.
Υπάλληλος σε υπάλληλο
Οι εργαζόμενοι πρέπει να συνεργαστούν καλά, ανεξάρτητα από το υπόβαθρο και τις προσωπικές τους διαφορές. Οι εργαζόμενοι που έχουν περάσει από την εκπαίδευση ευαισθησίας είναι εξοπλισμένοι για να αντιμετωπίζουν ο ένας τον άλλον με σεβασμό. Μια σεβαστή ατμόσφαιρα στο χώρο εργασίας επιτρέπει στους υπαλλήλους να επικεντρωθούν στην εργασία και ως εκ τούτου να βοηθήσουν την κατώτατη γραμμή της επιχείρησης. Όταν οι εργαζόμενοι αισθάνονται ασφαλείς και άνετοι γύρω από τους συναδέλφους τους, είναι ευκολότερο για αυτούς να συνεργαστούν για έναν κοινό στόχο.
Εργαζόμενος στον Πελάτη
Το τελευταίο πράγμα που χρειάζεται ένας εργοδότης είναι να χάσει τις δραστηριότητές του επειδή ένας υπάλληλος προσβάλλει έναν πελάτη. Μερικοί υπάλληλοι μπορούν να το κάνουν αυτό σκόπιμα. Εντούτοις, είναι δυνατόν οι εργαζόμενοι να προσβάλλουν τυχαία και τυχαία πελάτες. Η κατάρτιση ευαισθησίας καθιστά τους υπαλλήλους πιο ενημερωμένους για το πώς ένας πελάτης με διαφορετικό υπόβαθρο μπορεί να δει τη συμπεριφορά του υπαλλήλου. Η κατάρτιση ευαισθητοποίησης εξοπλίζει τους υπαλλήλους για την καλή μεταχείριση όλων των πελατών, γεγονός που με τη σειρά τους ενθαρρύνει τους πελάτες να επιστρέψουν. Αυτό τελικά αυξάνει την κατώτατη γραμμή της εταιρείας.
Προστατευόμενες κατηγορίες
Η Επιτροπή Ευκαιριών Απασχόλησης των Ηνωμένων Πολιτειών (EEOC) παρέχει στους εργοδότες συμβουλές σχετικά με τους περιορισμούς που μπορούν και δεν μπορούν να επιβάλλουν στους εργαζομένους, συμπεριλαμβανομένων των ερωτήσεων που μπορούν και δεν μπορούν να ζητήσουν σε συνεντεύξεις εργασίας. Αυτή η συμβουλή είναι να αποφευχθεί η διάκριση των προστατευόμενων τάξεων. Για παράδειγμα, εάν ένας εργοδότης θέλει να θέσει περιορισμούς βάρους στους εργαζομένους, τότε πρέπει να είναι σε θέση να δείξει ότι το βάρος είναι ένα σημαντικό ζήτημα, όπως στο καθήκον του αερομεταφορέα. Η ερώτηση σχετικά με το βάρος μπορεί να φαίνεται αδιάφορη και να εισάγει διακρίσεις τόσο εναντίον των γυναικών όσο και ορισμένων ατόμων με ειδικές ανάγκες.
Οι διευθυντές που έχουν περάσει από την εκπαίδευση ευαισθησίας είναι πιο πιθανό να διεξάγουν κατάλληλες συνεντεύξεις με ευαίσθητο τρόπο και να αποφεύγουν αγωγές κατά της εταιρείας.
Πολλά οφέλη
Η κατάρτιση ευαισθησίας για τους υπαλλήλους βοηθά τους ανθρώπους να κατανοήσουν ο ένας τον άλλον και να συναντηθούν, τόσο στον επιχειρηματικό κόσμο όσο και στην προσωπική τους ζωή. Οι εργαζόμενοι μαθαίνουν πολύτιμες δεξιότητες στην κατάρτιση ευαισθησίας που ωφελούν την επιχείρηση, αλλά μπορούν επίσης να λάβουν αυτές τις δεξιότητες μαζί τους μέσα από τη ζωή.Μάθουν τις κατάλληλες τεχνικές επίλυσης των συγκρούσεων, όπως η εστίαση στα γεγονότα της σύγκρουσης και όχι οι προσωπικές διαφορές. Μαθαίνουν να είναι μη-εκλογικοί και διδάσκονται να είναι ανεκτικοί για την ποικιλομορφία. Επίσης, βελτιώνουν τις επικοινωνιακές δεξιότητές τους.
