Το απόρρητο του πελάτη αποτελεί σημαντικό μέρος της επιχειρησιακής ηθικής. Τα άτομα ή τα ιδρύματα αναμένεται να διατηρούν ιδιωτικές πληροφορίες από τρίτους. Η αποκάλυψη πληροφοριών θα οδηγούσε σε παραβίαση της εμπιστοσύνης και θα μπορούσε να έχει σοβαρές συνέπειες. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για επαγγελματίες, όπως δικηγόροι, ψυχίατροι και επαγγελματίες υγείας. Ευτυχώς, υπάρχουν ορισμένα βήματα που μπορείτε να λάβετε για να προστατεύσετε το απόρρητο του πελάτη. Με αυτές τις βασικές οδηγίες, βοηθάτε στην προστασία των πληροφοριών των πελατών σας, καθώς και στην προστασία σας από νομικά ζητήματα.
Να είστε ενήμεροι για το περιβάλλον σας όταν συζητάτε ή εργάζεστε με πληροφορίες πελατών. Η εργασία σε ανοιχτό χώρο μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την έκθεση των ιδιωτών σε άλλες. Εάν είναι δυνατόν, χειριστείτε χαρτιά ή δεδομένα πίσω από κλειστές πόρτες. Εάν εργάζεστε σε κοινόχρηστο γραφείο, βεβαιωθείτε ότι έχετε βάλει τα έγγραφα σε ασφαλή τοποθεσία όταν τελειώσετε μαζί τους.
Τονίστε τη συζήτηση όταν είστε γύρω από άλλους. Περιμένετε έως ότου είστε σε ιδιωτική τοποθεσία, όπως το γραφείο, για να συζητήσετε ευαίσθητες πληροφορίες. Όταν μιλάτε στο τηλέφωνο, κρατήστε την πόρτα του γραφείου κλειστή για να εμποδίσετε άλλους να ακούσουν την συνομιλία.
Προστατέψτε τις πληροφορίες πελάτη χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα που ασφαλίζει και κρυπτογραφεί ευαίσθητες πληροφορίες στον υπολογιστή σας. Δημιουργήστε φακέλους με μοναδικά ονόματα και εγκαταστήστε ένα λογισμικό προστασίας από ιούς και λογισμικό αντιμετώπισης κατασκοπείας στον υπολογιστή σας, φροντίζοντας να ελέγχετε για τακτικές ενημερώσεις. Δημιουργήστε έναν ισχυρό κωδικό πρόσβασης χρησιμοποιώντας γράμματα, χαρακτήρες και λέξεις για να κλειδώσετε τον υπολογιστή σας όταν βρίσκεστε μακριά από αυτό.
Ο κωδικός πρόσβασης προστατεύει τις συσκευές χειρός σας για να προστατεύσει το απόρρητο του πελάτη. Οι συσκευές που χρησιμοποιούνται για την αποθήκευση πραγμάτων, όπως διευθύνσεις και αριθμοί τηλεφώνου, έχουν ελάχιστη προστασία.
Προειδοποίηση
Να είστε ενήμεροι για την αλλαγή της τεχνολογίας όταν χρησιμοποιείτε λογισμικό ασφαλείας για την προστασία του υπολογιστή σας.
