Οι καταναλωτές, μαζί με τις επιχειρήσεις, αποτελούν την κινητήρια δύναμη της οικονομίας. Όταν ξοδεύουν, οι επιχειρήσεις αποκομίζουν κέρδος και οι καταναλωτές αποκτούν ένα ποιοτικό προϊόν ή υπηρεσία που θα ενισχύσει με κάποιο τρόπο τη ζωή τους. Οι καταναλωτές διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στην κοινωνία από τις μεθόδους που χρησιμοποιούν για να ερευνήσουν και να αναθεωρήσουν τα προϊόντα στις αποφάσεις τους σχετικά με το ποια σήματα θα χρησιμοποιήσουν και πού θα κάνουν τις αγορές τους.
Μυητής
Οι καταναλωτές καθορίζουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που χρειάζονται, είτε ψωνίζουν για τον εαυτό τους, τους φίλους τους, τα μέλη της οικογένειάς τους ή τους επιχειρηματικούς πελάτες τους. Τα μέσα ενημέρωσης βοηθούν να πείσουν, να ενημερώσουν και να τους θυμίσουν προϊόντα και υπηρεσίες που είναι διαθέσιμα για κατανάλωση. Μόλις ένας καταναλωτής ενδιαφέρεται για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, ανεξάρτητα από το εμπορικό σήμα που συνδέεται με αυτό, αρχίζει να συλλέγει πληροφορίες για να καθορίσει εάν η αγορά είναι μια λογική, σοφή απόφαση αγοράς.
Επηρεάζων
Οι καταναλωτές αναζητούν αναμφισβήτητα την οικογένεια, τους φίλους και τους συναδέλφους τους για τις απόψεις τους όταν κάνουν μια αγορά. Μια παραπομπή για μια επιχείρηση ή μια προσωπική εμπειρία με ένα προϊόν κατέχει μεγαλύτερο βάρος με έναν καταναλωτή παρά με μία διαφήμιση ή μια εμπορική διαφήμιση καλής ορχήστρας. Στην πραγματικότητα, το Business Wire αναφέρει ότι οι γυναίκες συχνά κοιτάζουν τα blogs και τα κοινωνικά δίκτυα για να ερευνούν τα προϊόντα πριν αποφασίσουν να αγοράσουν. Οι εταιρείες προσφέρουν στους πελάτες την ευκαιρία να επανεξετάσουν τις υπηρεσίες και τα προϊόντα τους σε απευθείας σύνδεση και οι καταναλωτές χρησιμοποιούν αυτές τις πληροφορίες για να μετρήσουν την ποιότητα, τις υπηρεσίες, τα χαρακτηριστικά, τα οφέλη και τις τιμές.
Αποφασιστής
Τα παιδιά, για παράδειγμα, μπορούν να ξεκινήσουν την ιδέα μιας αγοράς αναφέροντας ένα νέο δημητριακό σε έναν γονέα. Ο γονέας αποφασίζει εάν θα κάνει ή όχι την αγορά αφού ερευνήσει τα δημητριακά για να καθορίσει την τιμή, τη διαθεσιμότητά του και την υγιεινή του κατάσταση. Οι καταναλωτές που αναλαμβάνουν το ρόλο του αποφασιστή έχουν την οικονομική αρμοδιότητα να αποφασίσουν εάν μπορεί να αγοραστεί ένα αγαθό ή μια υπηρεσία.
Αγοραστής
Οι καταναλωτές αγοράζουν προϊόντα και υπηρεσίες με τα χρήματά τους, τα χρήματα ενός συζύγου ή με τη χρήση πιστωτικής κάρτας εταιρείας. Είτε επισκέπτονται ένα κατάστημα αυτοπροσώπως, πραγματοποιούν online αγορά είτε πραγματοποιούν παραγγελία μέσω τηλεφώνου, ο αγοραστής δίνει μια πληρωμή και λαμβάνει ένα αγαθό ή υπηρεσία σε αντάλλαγμα.
Χρήστης
Οι καταναλωτές συνήθως χρησιμοποιούν τα προϊόντα που αγοράζουν, εκτός αν κάνουν την αγορά για ένα μέλος της οικογένειας, έναν φίλο ή έναν συνάδελφο. Ανεξάρτητα από το ποιος κάνει την αγορά, ο χρήστης είναι το πρόσωπο που τελικά καταναλώνει το αγαθό ή την υπηρεσία που αγοράζει ο αγοραστής.
