Εάν η μικρή επιχείρησή σας έχει στείλει μηνύματα ή αναμένει να λάβει ένα πακέτο, μπορείτε να περιμένετε από τα περισσότερα στοιχεία που αποστέλλονται με την πρώτη τάξη ή την αλληλογραφία προτεραιότητας USPS μέσα σε μία έως τρεις ημέρες, ενώ το Priority Mail Express μπορεί να φθάσει το επόμενο πρωί. Ενώ περιμένετε την παράδοση, μπορείτε εύκολα να παρακολουθείτε την κατάσταση του πακέτου σας στον ιστότοπο USPS ή μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το τηλεφωνικό σύστημα USPS για να λάβετε αυτοματοποιημένες πληροφορίες πακέτου και να μιλήσετε με έναν υπάλληλο, εάν είναι απαραίτητο. Έχετε επίσης τη δυνατότητα να λαμβάνετε ενημερώσεις αποστολής που αποστέλλονται στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο ή στο τηλέφωνό σας και η USPS θα εκτελέσει αναζήτηση μηνυμάτων που υποψιάζεστε ότι χάθηκαν κατά τη μεταφορά.
Πώς λειτουργεί η παρακολούθηση αλληλογραφίας των ΗΠΑ
Όταν η επιχείρησή σας αγοράζει μια ετικέτα αποστολής USPS online ή σε ένα ταχυδρομείο, η υπηρεσία αλληλογραφίας περιλαμβάνει συνήθως έναν αριθμό παρακολούθησης στην ετικέτα που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε το πακέτο ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικά. Σε διαφορετικά σημεία διαμετακόμισης, όπως όταν πακετάρετε το πακέτο σας ή μετακινηθείτε μεταξύ σταθμών διαλογής και ταχυδρομικών γραφείων, ένας εργαζόμενος USPS σαρώνει την ετικέτα με έναν αναγνώστη γραμμωτού κώδικα, ο οποίος ενημερώνει τα στοιχεία παρακολούθησης στο σύστημα.
Ένας από τους περιορισμούς του συστήματος παρακολούθησης αλληλογραφίας USPS είναι αυτό πρέπει να έχετε έναν αριθμό παρακολούθησης για να ελέγξετε την κατάσταση της αλληλογραφίας σας. Αυτό σημαίνει ότι δεν μπορείτε να παρακολουθήσετε μια επιστολή της πρώτης τάξης στην οποία μόλις επισυνάψατε κάποια γραμματόσημα και μερικές άλλες επίπεδες αποστολές, όπως τα περιοδικά, δεν επιτρέπουν επίσης την παρακολούθηση. Επιπλέον, οι διεθνείς αποστολές First Class δεν έρχονται με προεπιλογή, επομένως πρέπει να καταβάλετε επιπλέον χρέωση για να μπορείτε να παρακολουθείτε το πακέτο.
Ελέγξτε έναν αριθμό παρακολούθησης
Ο ιστότοπος USPS διευκολύνει την παρακολούθηση έως και 35 πακέτων ταυτόχρονα, εφόσον έχετε τους αριθμούς παρακολούθησης. Για να αποκτήσετε πρόσβαση στο σύστημα παρακολούθησης, κάντε κλικ στην επιλογή "Παρακολούθηση & Διαχείριση" στον ιστότοπο USPS. Στο πεδίο "Παρακολούθηση του πακέτου" πληκτρολογήστε κάθε αριθμό παρακολούθησης με κόμματα μεταξύ τους για διαχωρισμό και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Παρακολούθηση" για να τραβήξετε τις τρέχουσες πληροφορίες παρακολούθησης.
Εάν μόλις έστειλε το πακέτο, ενδέχεται να δείτε μια ειδοποίηση ότι οι πληροφορίες παρακολούθησης δεν είναι ακόμα διαθέσιμες και υπάρχει μια σημείωση που σας λέει να ελέγξετε αργότερα. Διαφορετικά, θα πρέπει να δείτε μια αναμενόμενη εκτίμηση παράδοσης και λεπτομέρειες σχετικά με την αποδοχή του πακέτου μέσω του USPS και τις στάσεις του στα γραφεία ταχυδρομείου και ταξινόμησης σταθμών. Εάν το πακέτο βρίσκεται σε φορτηγό USPS για παράδοση, το ιστορικό παρακολούθησης θα το υποδείξει και στη συνέχεια θα ενημερώσει ξανά την κατάσταση μετά την προσπάθεια παράδοσης.
Η USPS προσφέρει επίσης ένα αυτοματοποιημένο σύστημα παρακολούθησης τηλεφώνου το οποίο παρέχει πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση παράδοσης του πακέτου σας. Αν προτιμάτε να χρησιμοποιείτε το τηλέφωνο, καλέστε 1-800-222-1811. Ακολουθήστε τις οδηγίες για μια επιλογή για την παρακολούθηση μιας αποστολής και, στη συνέχεια, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης όταν ζητήσετε. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε να μιλήσετε με έναν εκπρόσωπο του USPS εάν χρειάζεστε βοήθεια.
Αίτηση ενημερώσεων παράδοσης
Όταν παρακολουθείτε ένα πακέτο στον ιστότοπο USPS, έχετε πρόσθετες επιλογές για να αυτοματοποιήσετε τη διαδικασία παρακολούθησης για λόγους ευκολίας. Στην ενότητα "Ενημερώσεις κειμένου και μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου" στη σελίδα αποτελεσμάτων παρακολούθησης, μπορείτε να επιλέξετε από μια ποικιλία ενημερώσεων κειμένου και email για να ενημερώνεστε σχετικά με τις εξαιρέσεις παράδοσης, τους χρόνους παράδοσης, τις προσπάθειες παράδοσης και τη διαθεσιμότητα παραλαβής.
Αφού επιλέξετε τις ενημερώσεις που επιθυμείτε, η USPS θα ζητήσει τον αριθμό τηλεφώνου σας για την παρακολούθηση μηνυμάτων κειμένου και το όνομά σας και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για την παρακολούθηση email. Θα χρειαστεί να συμφωνήσετε με τους όρους και τις προϋποθέσεις και να πατήσετε "Λήψη ενημερώσεων" για να ξεκινήσετε να λαμβάνετε ενημερώσεις στο λογαριασμό σας τηλεφώνου ή email.
Εντοπίστε ένα πακέτο USPS που λείπει
Εάν το πακέτο σας δεν έχει φτάσει κατά την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης ή δεν υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με την παρακολούθηση για μια εβδομάδα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την USPS για να τους ζητήσετε να αναζητήσουν την αλληλογραφία σας. Μπορείτε να κάνετε μια αναζήτηση λίστας που λείπει από το μενού "Βοήθεια" του ιστότοπου USPS και θα χρειαστείτε έναν λογαριασμό USPS για να το κάνετε αυτό. Κατά την υποβολή της αίτησης, η USPS θα ζητήσει:
- Οι διευθύνσεις του δέκτη και του αποστολέα
- Λεπτομέρειες σχετικά με τη μέθοδο αποστολής, την ασφαλιστική κάλυψη και τον τύπο υπηρεσίας
- Απόδειξη αποστολής, όπως αριθμός παρακολούθησης ή απόδειξη ταχυδρομείου
- Φυσική εξήγηση της συσκευασίας και των περιεχομένων της
- Φωτογραφίες του κιβωτίου αποστολής σας, αν υπάρχει
Αφού εισαγάγετε λεπτομέρειες σχετικά με το πακέτο σας, η USPS θα σας ζητήσει τα προσωπικά σας στοιχεία και πού θέλετε να πάει η απούσα μεταφορά αν βρεθεί.Αφού υποβάλετε το αίτημα αναζήτησης, μπορείτε να το παρακολουθήσετε στον ιστότοπο του USPS και να τον ενημερώσετε εάν εμφανιστεί το πακέτο σας. Η USPS μπορεί επίσης να επικοινωνήσει μαζί σας αν βρίσκει το πακέτο σας ή έχει ενημερώσεις σχετικά με τη θέση του κατά τη μεταφορά.
