Μεγάλο μέρος της αξίας της επιχείρησής σας μπορεί να προσδιοριστεί ποσοτικά από έναν αριθμό αποθέματος και έναν ισολογισμό, αλλά όχι από όλα. Κάποια από την αξία της προέρχεται από λιγότερο απτά πράγματα όπως η φήμη της στην κοινότητα, συχνά αναφέρεται ως "καλή θέληση" όταν προσφέρεται προς πώληση μια επιχείρηση. Το κοινωνικό κεφάλαιο είναι ένα από αυτά τα άυλα στοιχεία που μπορούν να διαδραματίσουν σημαντικό ρόλο στην επιτυχία της εταιρείας σας. Σκεφτείτε το ως τη συνολική αξία των σχέσεών σας, τόσο εντός όσο και εκτός της επιχείρησής σας.
Τι είναι το Κοινωνικό Κεφάλαιο;
Υποθέστε για μια στιγμή ότι επιλέγετε να πραγματοποιήσετε μια σημαντική αγορά για την εταιρεία σας. Οι δυο δυνητικοί προμηθευτές είναι εξίσου αξιόπιστοι και δεν υπάρχει μεγάλη διαφορά στην τιμή. Ένας από αυτούς τους προμηθευτές είναι ξένος σε σας, αλλά ο άλλος είναι κάποιος που γνωρίζετε καλά για μεγάλο χρονικό διάστημα και απολαμβάνετε μια καλή σχέση με. Οι πιθανότητες είναι να επιλέξετε να κάνετε την αγορά από τον προμηθευτή που γνωρίζετε, λόγω της υπάρχουσας σχέσης. Αυτή η σχέση είναι ένα παράδειγμα κοινωνικού κεφαλαίου. Αν έχετε δημιουργήσει με επιτυχία σχέσεις με τους συνομηλίκους σας στον κόσμο των επιχειρήσεων, έχετε καλή φήμη στην κοινότητά σας και απολαμβάνετε υψηλό επίπεδο εμπιστοσύνης με τους υπαλλήλους σας, αυτοί αντιπροσωπεύουν και το κοινωνικό κεφάλαιο.
Γιατί τα κοινωνικά κεφάλαια έχουν σημασία για την επιχείρηση
Κάθε επιχείρηση, στο κάτω μέρος, στέκεται ή πέφτει στις αλληλεπιδράσεις της από άνθρωπο σε άνθρωπο. Είτε είστε ανάμεσα στους υπαλλήλους σας, είτε ανάμεσα σε εσάς και τους πελάτες σας είτε ανάμεσα σε εσάς και τους συνομηλίκους σας στον επιχειρηματικό κόσμο, αυτές οι αλληλεπιδράσεις προχωρούν πολύ προς τον προσδιορισμό της επιτυχίας ή της αποτυχίας. Εκεί το κοινωνικό κεφάλαιο δείχνει τη σημασία του. Ο αντίκτυπός του είναι υπερβολικά ευρύς ώστε να συνοψίζει με προσοχή, αλλά μερικά συγκεκριμένα παραδείγματα δείχνουν την έκτασή του:
- Πολιτισμός της εταιρείας σας: Η δημιουργία μιας κουλτούρας εμπιστοσύνης και κοινών στόχων στην εταιρεία σας είναι μια ισχυρή μορφή κοινωνικού κεφαλαίου. Χωρίς να προσπαθήσετε πολύ σκληρά, μπορείτε πιθανώς να σκεφτείτε αρκετές εταιρείες των οποίων οι υπάλληλοι ζουν και αναπνέουν το μήνυμα της εταιρείας - η Southwest Airlines έρχεται αμέσως στο νου - και αυτή είναι μια ισχυρή μορφή κοινωνικού κεφαλαίου.
- Προσλήψεις: Η πρόσληψη και διατήρηση των καλύτερων υποψηφίων για την επιχείρησή σας συχνά μειώνεται στο κοινωνικό κεφάλαιο. Εάν απολαμβάνετε μια φήμη με τοπικά πανεπιστήμια για την παροχή εξαιρετικών πρακτικών πρακτικών ή εάν το προσωπικό σας δίκτυο περιλαμβάνει συναδέλφους που κάνουν επαφές υψηλής αξίας για εσάς, αυτό μετράει σε μεγάλο βαθμό υπέρ σας. Οι υπάλληλοι που προσλαμβάνουν ενεργά φίλους ή πρώην συμμαθητές και οι οποίοι δημοσιεύουν θετικές κριτικές σε τοποθεσίες όπως το Glassdoor, θα ομαλοποιήσουν το δρόμο σας.
- Mentorship: Η διεξαγωγή μιας επιχείρησης είναι πάντα μια πρόκληση και η κατοχή ενός έμπειρου μέντορα για να σας βοηθήσει να δείτε τα πράγματα με σαφήνεια είναι ένα σημαντικό πλεονέκτημα. Η συνάντηση και η καλλιέργεια δυνητικών συμβούλων είναι ένας από τους πιο σημαντικούς τρόπους για να οικοδομήσουμε το κοινωνικό κεφάλαιο. Όχι μόνο οι μέντορες προσφέρουν χρήσιμες συμβουλές, τα δικά τους δίκτυα συνδέσεων σας βοηθούν να αυξήσετε την επιχείρησή σας σε νέα επίπεδα. Αυτές οι συνδέσεις, στην πραγματικότητα, προσφέρονται συχνά ως ένα από τα πλεονεκτήματα της προσέλκυσης κεφαλαίων επιχειρηματικού κινδύνου.
- Ευαγγελισμός Πελατών: Ένας από τους πιο άμεσους τρόπους κοινωνικού κεφαλαίου μπορεί να επηρεάσει την κατώτατη γραμμή σας μέσω των πελατών που αγαπούν το προϊόν ή την υπηρεσία σας και είναι πρόθυμοι να ενημερώσουν άλλους για αυτό. Μπορείτε να το καταγράψετε μέσα από μια ισχυρή κοινωνική παρουσία μέσων ή μέσω άμεσων επικυρώσεων, εάν βρίσκεστε στην αγορά μεταξύ επιχειρήσεων, αλλά είναι σημαντικό να θυμάστε να δημιουργήσετε αυτή τη θετική εντύπωση πριν προσπαθήσετε να την εκμεταλλευτείτε. Η άνοδος του Instant Pot, μιας ηλεκτρικής κουζίνας υψηλής πίεσης με μια έντονα πιστή βάση χρηστών, δείχνει τι είναι δυνατό όταν οι πελάτες πραγματικά αγαπούν πραγματικά τι κάνετε.
Η μεγαλύτερη εικόνα
Ορισμένες εταιρείες και ακαδημαϊκοί καθορίζουν το κοινωνικό κεφάλαιο ως δέσμευση για τη βελτίωση της ευρύτερης κοινότητας και της κοινωνίας εκτός της επιχείρησής σας. Επιλέγουν να το πράξουν με την υπέρβαση των καθιερωμένων εργασιακών ή περιβαλλοντικών προτύπων ή με το κόστος της παροχής των απαραίτητων υπηρεσιών ή εγκαταστάσεων, όπως ένα πρόγραμμα επαγγελματικής κατάρτισης ή ένα καταφύγιο για άστεγους, το οποίο οι τοπικές αρχές δεν μπορούν να καταβάλουν. Αυτά δεν θα σας δώσουν άμεσα άμεσο και άμεσο όφελος για την επιχείρησή σας, αλλά δείχνει ότι είστε σοβαροί για την υποστήριξη της κοινότητάς σας και αυξάνουν την πιθανότητα ότι η κοινότητά σας θα σας στηρίξει με τη σειρά σας.
