Οι επαγγελματίες του μάρκετινγκ χρησιμοποιούν τεχνολογία υπολογιστών για τον προγραμματισμό, τη διαχείριση και την παρακολούθηση εκστρατειών Με την ανάλυση και τον χειρισμό δεδομένων σε υπολογιστές, μπορούν να αυξήσουν την ακρίβεια των εκστρατειών μάρκετινγκ, να εξατομικεύσουν τις επικοινωνίες πελατών και προοπτικών και να βελτιώσουν τη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες. Η τεχνολογία των υπολογιστών διευκολύνει επίσης τους επαγγελματίες μάρκετινγκ να συνεργάζονται με συναδέλφους, πρακτορεία και προμηθευτές.
Βελτιώστε την ακρίβεια μάρκετινγκ
Με τους υπολογιστές, οι ομάδες μάρκετινγκ αποθηκεύουν, αναλύουν και διαχειρίζονται μεγάλους όγκους δεδομένων σχετικά με προοπτικές και πελάτες. Η κατανόηση των δημογραφικών στοιχείων, των ιστορικών αγορών και των προτιμήσεων προϊόντων από διαφορετικές ομάδες και άτομα επιτρέπει στους διαφημιζόμενους να στοχεύουν προϊόντα και καμπάνιες με μεγαλύτερη ακρίβεια και να εξατομικεύουν τις επικοινωνίες.
Αυξήστε την ικανότητα καμπάνιας
Με τους νέους πόρους, οι έμποροι μπορούν να αυξήσουν γρήγορα την υπολογιστική ικανότητα όταν το χρειάζονται. Με την αγορά πρόσθετης χωρητικότητας υπολογιστών από έναν πάροχο υπηρεσιών σύννεφο, αντί να επενδύουν σε σταθερά συστήματα, οι έμποροι μπορούν να χειριστούν τις αιχμές της ζήτησης. Η αύξηση της χωρητικότητας του ιστότοπου για την αντιμετώπιση μεγάλου αριθμού απαντήσεων της καμπάνιας, για παράδειγμα, εξασφαλίζει ότι οι πελάτες δεν θα βιώσουν μεγάλους χρόνους αναμονής. Οι έμποροι χρησιμοποιούν επίσης cloud computing για να παρέχουν την πρόσθετη χωρητικότητα για μάρκετινγκ δοκιμών και για τη διαχείριση εκστρατειών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ευρείας κλίμακας.
Αυτοματοποίηση εκστρατειών μάρκετινγκ
Η αυτοματοποίηση του μάρκετινγκ είναι πλέον ένα βασικό στοιχείο στη διαχείριση μολύβδου, η διαδικασία μετατροπής των πωλήσεων οδηγεί σε πελάτες. Η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ προσδιορίζει το επίπεδο ενδιαφέροντος ή την πρόθεση να αγοράσει μια προοπτική με βάση την ανταπόκριση σε μια σειρά μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Στη συνέχεια, η ομάδα μπορεί να παρακολουθήσει λεπτομερείς πληροφορίες ή κλήσεις πωλήσεων, ανάλογα με την απάντηση.
Άνοιγμα νέων καναλιών επικοινωνίας
Η τεχνολογία των υπολογιστών δίνει στους εμπόρους την ευκαιρία να δημιουργήσουν διαλόγους και να ενισχύσουν τις σχέσεις τους με τους πελάτες και τις προοπτικές. Οι έμποροι πρέπει να ανταποκρίνονται στην αυξανόμενη χρήση του Διαδικτύου και των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης από τους καταναλωτές. Παρακολουθώντας τις συζητήσεις για τα κοινωνικά δίκτυα και τους ιστότοπους αναθεώρησης προϊόντων, οι έμποροι μπορούν να αποκτήσουν γνώσεις σχετικά με τις στάσεις των καταναλωτών και να εκμεταλλευτούν την ευκαιρία να απαντήσουν και να χτίσουν το διάλογο.
Παροχή αποτελεσματικής υποστήριξης πωλήσεων
Οι ομάδες πωλήσεων πεδίου και οι διανομείς απαιτούν πρόσβαση σε υλικό υποστήριξης μάρκετινγκ, όπως φυλλάδια, παρουσιάσεις, φύλλα δεδομένων προϊόντων και διαφημιστικά πρότυπα ή πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Με την αποθήκευση ψηφιακών εκδόσεων υλικού καμπάνιας σε ασφαλή δικτυακή πύλη και την παροχή πρόσβασης σε εξουσιοδοτημένους χρήστες, οι έμποροι μπορούν να απλοποιήσουν τη διανομή υλικού υποστήριξης και να αυξήσουν τον έλεγχο της χρήσης τους.
Βελτιώστε τη συνεργασία
Χρησιμοποιώντας εργαλεία επιφάνειας εργασίας ή Web-conferencing, οι έμποροι μπορούν να συνεργαστούν με συναδέλφους σε πωλήσεις και ανάπτυξη προϊόντων ή ομάδες λογαριασμών σε διαφημιστικά γραφεία και συμβούλια δημοσίων σχέσεων. Τα εργαλεία συνεργασίας μπορούν να επιταχύνουν την ανάπτυξη του προϊόντος, διευκολύνοντας τις ομάδες να συναντώνται και να λαμβάνουν αποφάσεις, αντί να προσπαθούν να οργανώσουν επαφές πρόσωπο με πρόσωπο. Οι ομάδες του οργανισμού μπορούν να συζητήσουν ή να αναθεωρήσουν τις προτάσεις καμπάνιας και τις αλλαγές προκειμένου να εξασφαλίσουν ότι πληρούν τις προθεσμίες
