Οι κακές επιχειρήσεις - αυτές που δεν είναι δεοντολογικές στις συναλλαγές τους με τους πελάτες και δεν παραδίδουν το προϊόν ή τις υπηρεσίες που πληρώσατε - πρέπει να αναφέρονται, ώστε άλλοι να μην καίγονται όπως και εσείς. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με μια επιχείρηση και δεν μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα με τον ιδιοκτήτη ή τον αντιπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών, έχετε διάφορες επιλογές για την αναφορά μιας επιχείρησης για κακές πρακτικές.
Καταθέστε μια καταγγελία καταναλωτή
Τα περισσότερα κράτη προσφέρουν έναν τρόπο υποβολής καταγγελίας κατά επιχείρησης. Για παράδειγμα, στην Καλιφόρνια, πηγαίνετε στο ca.gov και καταθέτετε μια καταγγελία καταναλωτή κατά επιχείρησης σε αυτό το κράτος με το Γραφείο του Γενικού Εισαγγελέα. Στη Βιρτζίνια, ο γενικός εισαγγελέας του κράτους είναι το καλύτερο σας στοίχημα για την υποβολή καταγγελίας κατά επιχείρησης που εδρεύει στο κράτος και κατά εξωτερικών εταιρειών που δραστηριοποιούνται στη Βιρτζίνια. Στις περισσότερες πολιτείες, να είστε έτοιμοι να συμπληρώσετε μια φόρμα που ζητά τα πλήρη στοιχεία επικοινωνίας της εταιρείας και μια περίληψη της καταγγελίας σας ή της απόφασης που θέλετε. Σε εθνικό επίπεδο, έχετε την επιλογή να υποβάλετε καταγγελία FTC. Οι καταγγελίες της Ομοσπονδιακής Επιτροπής Εμπορίου μπορούν να υποβληθούν ηλεκτρονικά στο FTC.gov.
Αναφορά προς πιστωτικούς οργανισμούς
Εάν έχετε μια επιχείρηση, μπορείτε να αναφέρετε μια άλλη επιχείρηση στα τέσσερα μεγάλα γραφεία επιχειρηματικών πιστώσεων εάν επεκτείνετε την πίστωση στην κακή επιχείρηση για τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα σας και η εταιρεία δεν πραγματοποίησε τις πληρωμές της. Οι τέσσερις οργανισμοί περιλαμβάνουν την Equifax Business, την Experian Business, την Business Credit USA και την Dun & Bradstreet. Χρειάζεστε τον αριθμό ταυτοποίησης των υπαλλήλων της εταιρείας ή τον EIN, για να υποβάλετε μια έκθεση σε αυτούς τους οργανισμούς. Δυστυχώς, οι μεμονωμένοι καταναλωτές δεν έχουν τρόπο να αναφέρουν μια κακή επιχείρηση στους πιστωτικούς οργανισμούς.
Δημοσιεύσεις online
Η δύναμη των αρνητικών αναθεωρήσεων γίνεται ισχυρότερη χάρη στις δωρεάν δημοφιλείς τοποθεσίες αναθεώρησης όπως το Yelp και το TripAdvisor. Επίσης, μπορείτε να δημοσιεύσετε αρνητικές κριτικές σε ιστότοπους όπως η λίστα του Angie, το Βιβλίο Judy και το Checkbook των καταναλωτών αν είστε μέλος. Εάν η κακή επιχείρηση αρνείται να τερματίσει τα πράγματα μακριά με εσάς, κατευθυνθείτε προς τους λογαριασμούς σας στο Facebook, Twitter ή Instagram για να ενημερώσετε όλοι εσείς - και τους φίλους τους - για την κακή σας εμπειρία στην επιχείρηση. Πριν δημοσιεύσετε, βεβαιωθείτε ότι έχετε μια αξιόπιστη αξίωση. Δηλώστε το πρόβλημα με λογικό τρόπο και αποφύγετε τις φλεγμονώδεις παρατηρήσεις που καθιστούν την έκθεσή σας αμφισβητήσιμη ή πιθανώς συκοφαντική.
Καταθέστε μια καταγγελία BBB
Ως καταναλωτής ή επιχείρηση, μπορείτε να υποβάλετε μια καταγγελία κατά μιας κακής επιχείρησης επικοινωνώντας με το τοπικό γραφείο Better Business. Το BBB στέλνει το παράπονό σας στην επιχείρηση και ζητά απάντηση εντός 14 ημερών. Λάβετε υπόψη σας ότι η καταγγελία σας ενδέχεται να κατατεθεί δημοσίως στον ιστότοπο του BBB.
Μάθετε εάν η εταιρεία είναι μέλος του BBB κάνοντας μια καλύτερη αναζήτηση επιχειρηματικού γραφείου στην ιστοσελίδα της. Εάν η εταιρεία είναι μέλος του BBB, οφείλει να απαντήσει σε όλες τις καλύτερες καταγγελίες του γραφείου, ώστε να μην χάσει τη διαπίστευση. Άλλες εταιρείες δεν υποχρεούνται να απαντήσουν, αλλά πολλοί το πράττουν όταν θεωρούν ότι μια καταγγελία μπορεί να είναι διαθέσιμη για όλους να διαβάσουν online.
Πάρτε το ΜΜΕ εμπλεκόμενο
Ορισμένοι τοπικοί τηλεοπτικοί σταθμοί ειδήσεων φιλοξενούν παρουσιάσεις με σκοπό να βοηθήσουν τους καταναλωτές να επιλύσουν προβλήματα με μια επιχείρηση. Για παράδειγμα, στο Σιάτλ, οι "Επίλυση προβλημάτων" της KOMO News προσκαλούν τους θεατές να υποβάλουν το πρόβλημά τους σε μια τοπική επιχείρηση και μερικές φορές ο σταθμός θα διερευνήσει και θα ξεκινήσει ένα ψήφισμα. Η κακή επιχείρηση μπορεί να είναι πιο πρόθυμη να συνεργαστεί γνωρίζοντας ότι το όνομά της και το εμπορικό σήμα της θα μπορούσε να επηρεαστεί από την αναφορά των αμφισβητήσιμων πρακτικών της.
