Η λειτουργία ενός μικρού μοτέλ σας δίνει την ευκαιρία να χρησιμοποιήσετε μια ποικιλία δεξιοτήτων καθώς παρέχετε υπηρεσίες σε κουρασμένους ταξιδιώτες. Όμως η λειτουργία ενός μοτέλ απαιτεί περισσότερο από ένα άνετο δωμάτιο με όλες τις ανέσεις. Ως ιδιοκτήτης μικρού μοτέλ, θα πρέπει να διαχειριστείτε με επιτυχία μια σειρά από σημαντικά καθήκοντα που οδηγούν σε πιστούς πελάτες που λένε στους άλλους για τη διαμονή τους και κάντε κράτηση ξανά όταν βρίσκονται στην περιοχή.
Υπολογιστείτε τις λειτουργίες σας
Αγοράστε ένα πρόγραμμα λογισμικού επιφάνειας εργασίας που μπορεί να χειριστεί κρατήσεις, λογιστική και μισθοδοσία για μικρές ιδιοκτησίες. Αναζητήστε λειτουργίες όπως η δημιουργία τιμολογίων επισκεπτών και η παρακολούθηση αποθεμάτων, όπως λευκά είδη, χαρτί υγείας και έπιπλα. Το λογισμικό πρέπει να παρέχει χώρο για λεπτομέρειες σχετικά με τους επισκέπτες - χρήσιμες για να κάνουν τους ταξιδιώτες που επιστρέφουν να θυμούνται και να καλωσορίζουν - και ιστορίες μικρών ομάδων που μένουν στο μοτέλ σας. Το λογισμικό θα πρέπει επίσης να σας βοηθήσει να παρακολουθείτε τα έσοδα και να τιμολογείτε τα δωμάτιά σας κατά τρόπο που σας επιτρέπει να μετατρέψετε ένα αξιοπρεπές κέρδος. Αν προσφέρετε κρατήσεις online - ένας πολύ καλός τρόπος για να εξοικονομήσετε χρόνο εάν διαθέτετε περιορισμένο προσωπικό για να χειριστείτε τις κρατήσεις - βεβαιωθείτε ότι το λογισμικό ενσωματώνεται στο ηλεκτρονικό σας σύστημα.
Εστίαση στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών
Οι επισκέπτες αναμένουν μεγαλύτερη αλληλεπίδραση σε ένα μικρό μοτέλ, σε αντίθεση με ένα μεγάλο ξενοδοχείο όπου το όνομά σας μπορεί να ξεχαστεί μόλις βγείτε από τη ρεσεψιόν. Προσπαθήστε να ανταποκριθείτε στις προσδοκίες αυτές παρέχοντας εκπαίδευση στο προσωπικό της ρεσεψιόν. Διδάξτε τους να ξεπεράσουν και να περιμένουν από αυτά. Για παράδειγμα, εάν ένας επισκέπτης δεν μπορεί να βγάλει πάγο από μια μηχανή, μην την στείλετε πίσω στον πάγο με οδηγίες για το πώς να το κάνετε. Αντ 'αυτού, πες της ότι θα παραδώσει ένα κουβά πάγου απευθείας στο δωμάτιο. Το προσωπικό της αμαξοστοιχίας και του προσωπικού συντήρησης, για να ενεργεί πάντα επαγγελματικά, να χαμογελάει τους επισκέπτες και να τους κάνει να αισθάνονται ευπρόσδεκτοι.
Προώθηση, Προώθηση
Η κράτηση των δωματίων σας σε στερεά κράτηση απαιτεί διάφορες τακτικές, συμπεριλαμβανομένης της παροχής ενός ιστότοπου που εμφανίζεται στις τοπικές αναζητήσεις. Ο ιστότοπος πρέπει να ενημερώνει τους ανθρώπους γιατί το μικρό μοτέλ σας είναι προτιμότερο σε μεγαλύτερες εγκαταστάσεις ή σε ανταγωνιστικά μικρότερα μοτέλ. Για παράδειγμα, μιλήστε για την ιστορία του μοτέλ σας αν είναι συναρπαστικό, ή να επικεντρωθεί σε μοναδικές πτυχές του ακινήτου, όπως τα ξεχωριστά διακοσμημένα δωμάτια που προσφέρετε. Παρέχετε συνδέσμους και πληροφορίες σχετικά με κοντινά αξιοθέατα, ώστε οι άνθρωποι να γνωρίζουν τι υπάρχει στην περιοχή. Συνεργαστείτε με το τοπικό σας εμπορικό επιμελητήριο ή γραφείο τουρισμού για να λάβετε παραπομπές από άτομα που ζητούν πληροφορίες σχετικά με τη στέγαση. Δίκτυο με ιδιοκτήτες κοντινών αξιοθέατων και εστιατορίων για να λάβετε παραπομπές στο μοτέλ σας. Ζητήστε από τους ικανοποιημένους πελάτες να δημοσιεύουν κριτικές σχετικά με τους Yelp, Trip Advisor και Google Local για να βοηθήσουν τους άλλους να παραμείνουν στην εγκατάσταση σας.
Διατηρήστε την ιδιότητα Διατηρείται
Η δημιουργία ενός ευχάριστου χώρου για το μοτέλ σας είναι ζωτικής σημασίας για να κάνετε τους ανθρώπους να αισθάνονται άνετα να μείνουν εκεί. Επιπλέον, μια ελκυστική ρύθμιση σημαίνει ότι οι ταξιδιώτες τελευταίας στιγμής μπορούν να επιλέξουν το μοτέλ σας με βάση τις πρώτες εντυπώσεις. Μίσθωση ενός ατόμου για να χειριστεί τη συντήρηση και τον εξωραϊσμό. Κάντε μια πολιτική για την άμεση επίλυση προβλημάτων στα δωμάτια ή στους κοινόχρηστους χώρους. Κρατήστε το πάρκινγκ καθαρό, χλοώδεις περιοχές κούρεμα και το εξωραϊσμό περιποίηση και τακτοποιημένο για να κάνουν τους ανθρώπους θέλουν να μείνουν εκεί.
