Οι εταιρείες σε όλο τον κόσμο - μεγάλες και μικρές - χρησιμοποιούν συστήματα προγραμματισμού των πόρων των επιχειρήσεων. Επειδή τα συστήματα ERP επιτρέπουν σε μια εταιρεία να ενσωματώσει μέρος ή το σύνολο των άλλων συστημάτων δεδομένων σε ένα σύστημα, το ERP χρησιμοποιεί πιο αποτελεσματικά τους πόρους της εταιρείας. Όταν εφαρμόζεται σωστά, ένα σύστημα ERP παρέχει μια εταιρεία με πολλά οφέλη.
Επιχειρησιακά οφέλη
Ως απόρροια του MRP II, οι εταιρείες παραδοσιακά υλοποίησαν συστήματα ERP για να βελτιώσουν τις διαδικασίες διαχείρισης αποθεμάτων και να διευκολύνουν την επικοινωνία μεταξύ μεταποιητικής βιομηχανίας και λογιστικής. Η σωστή εφαρμογή και χρήση ενός συστήματος ERP προσφέρει πολλά λειτουργικά οφέλη. Η μείωση του αποθέματος παρέχει άμεσο όφελος για το κόστος. Επιπλέον, τα μειωμένα αποθέματα απαιτούν μειωμένο χειρισμό και εργατικό δυναμικό. Τα μειωμένα αποθέματα μειώνουν επίσης το κόστος εργασίας και το κόστος εξοπλισμού / χειρισμού υλικών. Άλλα λειτουργικά οφέλη περιλαμβάνουν ταχύτερη επεξεργασία πληροφοριών και καλύτερη επικοινωνία μεταξύ των τμημάτων, των τμημάτων και των γεωγραφικών περιοχών.
Στρατηγικά Προγράμματα Οφέλη
Τα συστήματα ERP επιτρέπουν στις εταιρείες να έχουν πρόσβαση σε δεδομένα σε πραγματικό χρόνο. Επειδή τα δεδομένα είναι άμεσα διαθέσιμα, επιτρέπει σε μια εταιρεία να γίνει πιο ευέλικτη και να ευθυγραμμίσει τις διαδικασίες και τις λειτουργίες της με τους στρατηγικούς στόχους της εταιρείας. Για παράδειγμα, μια εταιρεία έχει στρατηγικό στόχο να μειώσει τα αποθέματα σε όλη την οργάνωσή της. Επειδή η εταιρεία λαμβάνει δεδομένα σε πραγματικό χρόνο από το ERP σύστημα της, η εταιρεία μπορεί να αξιοποιήσει τις τάσεις των πωλήσεων. Αυτό επιτρέπει στην εταιρεία να μεταφέρει αποθέματα όπου χρειάζεται, αντί να αγοράζει ή να κατασκευάζει νέο απόθεμα για να καλύψει τη ζήτηση.
Πλεονεκτήματα δεδομένων
Ένα από τα κύρια μη λειτουργικά οφέλη από την εφαρμογή ενός συστήματος ERP είναι η ικανότητά του να εξορθολογίζει δεδομένα. Πριν από τα συστήματα ERP, πολλές εταιρείες δημιούργησαν πολλές βάσεις δεδομένων που δημιουργήθηκαν σε διάφορες γλώσσες υπολογιστών που διαχειριζόταν το απόθεμα, τη λογιστική, την εξυπηρέτηση πελατών και τις πωλήσεις και τις προβλέψεις. Αυτές οι βάσεις δεδομένων συνδέονται μεταξύ τους και συχνά μια βάση δεδομένων στηρίχθηκε στην είσοδο άλλου, προκειμένου να ενημερωθεί με ακριβείς πληροφορίες. Τα συστήματα ERP απλοποίησαν τα περισσότερα, αν όχι όλα, δεδομένα σε μια κεντρική βάση δεδομένων που είναι προσβάσιμη σε πολλαπλά τμήματα. Αυτή η αποθήκη δεδομένων απλής πηγής μείωσε τις απολύσεις δεδομένων, αύξησε τους χρόνους επεξεργασίας πληροφοριών και επέτρεψε στη διοίκηση να αποκτήσει κρίσιμες πληροφορίες πιο γρήγορα και με μεγαλύτερη ακρίβεια.
Οφέλη υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών
Πολλά από τα οφέλη του ERP τροφοδοτούν το σημαντικότερο πλεονέκτημα του: αυξημένα επίπεδα εξυπηρέτησης πελατών. Τα επίπεδα εξυπηρέτησης πελατών συνήθως αυξάνονται όταν μια εταιρεία έχει ταχύτερη πρόσβαση σε ακριβέστερα δεδομένα. Για παράδειγμα, οι πιο έγκαιρες και ακριβείς πληροφορίες αποθέματος οδηγούν σε χαμηλότερα ποσοστά αποθεμάτων και επιτρέπουν στη διοίκηση να αντιδρά ταχύτερα στις μεταβαλλόμενες συνθήκες της αγοράς. Μετά την επιτυχή υλοποίηση ενός συστήματος ERP, οι παραγγελίες αποστέλλονται ταχύτερα και με μεγαλύτερη ακρίβεια, το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών έχει καλύτερη πληροφόρηση για να παρέχει στους πελάτες και η εταιρεία μπορεί να ανταποκριθεί πιο γρήγορα στις αλλαγές των καταναλωτικών προτύπων αγοράς.
