Οι άνθρωποι αγαπούν να παραπονούνται στις εταιρείες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σάς επιτρέπει να αποφύγετε αυτό το μικρό μήνυμα κατά την παραμονή σας, το οποίο σας ενημερώνει συνεχώς ότι η κλήση σας είναι σημαντική και δεν χρειάζεται να βρείτε μια σφραγίδα που θάβεται βαθιά στο πίσω μέρος ενός συρταριού. Ωστόσο, το εταιρικό γραφείο της Burger King δεν αντιμετωπίζει τα παράπονα των πελατών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οπότε αν θέλετε να στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Burger King, πρέπει να κάνετε λίγο περισσότερη εργασία από ό, τι συνήθως.
Στοιχεία που θα χρειαστείτε
-
Υπολογιστής με πρόσβαση στο Διαδίκτυο
-
Notebook ή χαρτί
-
Γράφοντας σκεύος
Προσδιορίστε ποιος θα πρέπει να λάβει την καταγγελία σας. Οι άνθρωποι συχνά θέλουν να κάνουν το παράπονό τους στην κορυφή. Αυτό συνήθως δεν είναι η καλύτερη απόφαση. Μερικές φορές βοηθάτε καλύτερα ο διευθυντής καταστήματος ή ο ιδιοκτήτης του καταστήματος. Εάν μπορείτε, ξεκινήστε παραπονιώντας τον υπεύθυνο διευθυντή. Αν δεν λάβετε την απάντηση που επιθυμείτε, ζητήστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τον αριθμό τηλεφώνου για τον γενικό διευθυντή ή τον κάτοχο δικαιόχρησης.
Συνεχίστε μέχρι την αλυσίδα εντολών, έως ότου λάβετε την ανάλυση που χρειάζεστε. Στείλτε μήνυμα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον γενικό διευθυντή χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες που παρέχει ο υπεύθυνος διαχειριστής. Εάν ο γενικός διευθυντής δεν επιλύσει το πρόβλημα, ζητήστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του κατόχου της δικαιόχρησης. Ο ιδιοκτήτης franchise είναι το άτομο που είναι πιο πιθανό να σας βοηθήσει. Είναι ο πραγματικός ιδιοκτήτης του καταστήματος που επισκεφθήκατε.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε κρατήσει μια λίστα με όλους τους οποίους έχετε έρθει σε επαφή και την ημερομηνία και ώρα της επικοινωνίας. Καθώς ανεβαίνετε στην αλυσίδα εντολής, θα θελήσετε να αποδείξετε ότι έχετε μιλήσει σε άλλους ανθρώπους μέσα στον οργανισμό και δεν έχετε λύσει το πρόβλημά σας.
Αν το κατάστημα δεν βοηθάει στην απάντηση με διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, βεβαιωθείτε ότι έχετε πάρει το όνομα του δικαιοπάροχου. Συχνά ένα άτομο ή εταιρεία κατέχει αρκετές Burger Kings και μπορείτε να βρείτε την κατάλληλη ηλεκτρονική διεύθυνση ηλεκτρονικά μέσω μιας μηχανής αναζήτησης.
Είναι απίθανο να χρειαστεί να μεταβείτε στον επικεφαλής του κατόχου της δικαιόχρησης προκειμένου να επιλύσετε την καταγγελία σας. Ωστόσο, εάν έχετε κάποιο πρόβλημα που δεν μπορεί να αντιμετωπιστεί σε οποιοδήποτε άλλο επίπεδο εκτός από την έδρα, καλέστε τις Καταναλωτικές Σχέσεις στο (305) 378-3535 και αναφέρετε τη δυσαρέσκειά σας.Αν έχετε κάνει την εργασία σας και η καταγγελία δεν έχει επιλυθεί, πιθανότατα έχετε μια πολύ σοβαρή καταγγελία. Θα είναι ευκολότερο να λάβετε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε αυτό το στάδιο.
Συμβουλές
-
Αν σκοπεύετε να διαμαρτυρηθείτε απευθείας στην έδρα της Burger King, ίσως είναι πιο εύκολο να γράψετε μια επιστολή ή να τηλεφωνήσετε στο τηλέφωνο. Επικοινωνήστε με την εταιρεία Burger King Corporation, 5505 Blue Lagoon Drive, Miami, FL 33126 ή καλέστε τις καταναλωτικές σχέσεις στο (305) 378-3535.
