Έχετε μετατρέψει το όνειρό σας να ανοίξει ένα ανθοπωλείο στην πραγματικότητα, αλλά τώρα που έχετε ανοίξει τις πόρτες σας, πώς μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι το ανθοπωλείο σας είναι επιτυχημένο; Σύμφωνα με την U.S. Small Business Administration, "το 50% περίπου των μικρών επιχειρήσεων αποτυγχάνει μέσα στα πρώτα πέντε χρόνια". Τα κλειδιά για τη λειτουργία ενός επιτυχημένου ανθοπωλείου απαιτούν περισσότερο από την πώληση λουλουδιών και την ικανότητα για floral διαρρύθμιση.
Στοιχεία που θα χρειαστείτε
-
Εγγραφές πωλήσεων
-
Επαγγελματικές κάρτες
Αναλύστε τα αρχεία πωλήσεών σας. Ελέγξτε τα τρία μηνιαία αρχεία και επαναφέρετε τα στοιχεία που δεν πωλούν καλά. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για τα καταστήματα λουλουδιών, όπου το απόθεμα είναι φθαρτό. Κρατήστε προσεκτικά αρχεία και αναθεωρήστε τις παραγγελίες σας, έτσι ώστε να μην μείνετε με πάρα πολύ νεκρό απόθεμα στο τέλος της εβδομάδας.
Εξετάστε το απόθεμά σας. Πολλά καταστήματα λουλουδιών πωλούν επίσης τα γεμιστά ζώα, τις ευχετήριες κάρτες, τα μπαλόνια, τα ζωντανά φυτά, τα εποχιακά είδη και τις κούπες. Προσφορά εμπορευμάτων που επιτρέπει στους πελάτες να ολοκληρώσουν τις αγορές τους σε μια τοποθεσία, αλλά δεν έχουν τόσο πολλά εμπορεύματα που το κατάστημα σας φαίνεται γεμάτο. "Πουλήστε" όταν είναι δυνατόν - προτείνετε ένα γεμιστό ζώο για να πάει με ένα ντους μωρών ρύθμιση, για παράδειγμα - αλλά προσέξτε να μην φαίνεται πιεστικός.
Διαφημίζω. Τοποθετήστε τις διαφημίσεις στις τοπικές σας εφημερίδες και ενημερωτικά δελτία. Εμπορευθείτε με επιχειρήσεις. Για παράδειγμα, ένα σαλόνι ομορφιάς μπορεί να συμφωνήσει να σας επιτρέψει να τοποθετήσετε μια μεγάλη διάταξη λουλουδιών στο σταθμό υποδοχής τους κάθε εβδομάδα με την κάρτα σας διαθέσιμη για τους πελάτες τους για να δείτε. Επωφελούνται από τα ελκυστικά λουλούδια και επωφελούνται από τη διαφήμιση. Πείτε σε όλους όσους γνωρίζετε για το ανθοπωλείο σας και προσφέρετε μια νέα έκπτωση πελατών. Περάστε τις επαγγελματικές κάρτες στους γονείς στις σχολικές λειτουργίες, τα εκκλησιαστικά και τα ποδοσφαιρικά παιχνίδια.
Excel στην τέχνη της εξυπηρέτησης πελατών. Κάντε το κατάστημα λουλουδιών σας να ξεχωρίζει από τα υπόλοιπα, προσφέροντας υπηρεσίες που μπορεί να μην έχουν άλλοι, όπως οι παραδόσεις μετά από ώρες. Προσθέστε ιδιαίτερες πινελιές στις ρυθμίσεις σας, όπως ένα μπαλόνι Mylar που δεν αναμένεται με μεγάλη παραγγελία. Το μπαλόνι κοστίζει απλές πένες στην επιχείρησή σας, αλλά η ικανοποίηση του πελάτη μπορεί να είναι ανεκτίμητη.
Συμβουλές
-
Εκπαίδευση των υπαλλήλων σας στην εξυπηρέτηση πελατών. Κρατήστε το κατάστημά σας καθαρό και απαλλαγμένο από σκόνη και βρωμιά. Προσφέρετε εκπτώσεις σε τοπικές επιχειρήσεις που έχουν μια λογική σύνδεση με τη δική σας, όπως νεκροταφεία και προγραμματιστές γάμων.
