Το τμήμα ανθρωπίνων πόρων σας, ή το HR, είναι ένα ζωτικό μέρος της επιχείρησής σας. Αυτοί οι επαγγελματίες θα πρέπει να ενεργούν ως μεσάζοντες μεταξύ της επιχείρησης και των εργαζομένων. Θα πρέπει να κρατούν το προσωπικό ικανοποιημένο χωρίς να βλάπτουν την κατώτατη γραμμή.
Πώς ξέρετε αν το τμήμα HR σας κάνει τα σωστά πράγματα; Μια ισορροπημένη κάρτα βαθμολογίας στη διαχείριση των ανθρώπινων πόρων μπορεί να βοηθήσει. Αυτές οι οπτικές αναπαραστάσεις εξασφαλίζουν ότι το τμήμα HR πληροί τους στόχους του.
Τι είναι μια κάρτα βαθμολογίας HR;
Όπως και οι ρουμπιοί στο σχολείο, οι scorecards δίνουν στους επαγγελματίες HR ορισμένους στόχους και μετρήσεις για τη μέτρηση της επιτυχίας. Μια επιτυχημένη κάρτα αποτελεσμάτων θα πρέπει να είναι εύκολη στην ανάγνωση και κατανόηση. Μεγάλη επικοινωνία μπορεί να βοηθήσει την ομάδα HR σας να κατανοήσει τις προσδοκίες που έχετε και να παραμείνετε σε καλό δρόμο για να εκπληρώσετε αυτούς τους στόχους.
Στην κάρτα αποτελεσμάτων, φροντίστε να συμπεριλάβετε στόχους για οποιοδήποτε τμήμα του ανθρώπινου δυναμικού που επηρεάζει την επιχείρηση ως σύνολο. Ενώ αυτό ασφαλώς περιλαμβάνει οικονομικές πτυχές, θα πρέπει επίσης να χρησιμοποιήσετε άλλες μετρήσεις. Για παράδειγμα, μπορεί να έχετε ένα τμήμα της κάρτας αποτελεσμάτων που προορίζεται για μίσθωση. Μπορείτε να συμπεριλάβετε πληροφορίες όπως το κόστος ανά νέα μίσθωση καθώς και το χρόνο που αφιερώνεται σε κενές θέσεις.
Τα μέρη μιας ισοσταθμισμένης καρτέλας
Κάθε τμήμα της κάρτας βαθμολογίας των ατόμων σας θα πρέπει να περιλαμβάνει τέσσερα ξεχωριστά μέρη: τον στόχο, την περιγραφή, τις ενέργειες και τα μέτρα. Ο στόχος πρέπει να αναφέρει με ακρίβεια το στόχο του τμήματος. Στην περιγραφή, μπορείτε να επεκτείνετε τον στόχο. Εξηγήστε ποια επιτυχία μοιάζει και ποιος είναι ο ρόλος της ομάδας HR στην ικανοποίηση της προσδοκίας.
Οι ενέργειες επεκτείνονται περαιτέρω σε αυτό που περιμένετε από την ομάδα HR να κάνει καθώς εργάζονται προς την επίτευξη του στόχου. Αυτά πρέπει να είναι συγκεκριμένες και μετρήσιμες δράσεις. Δεν πρέπει να συμπεριλάβετε αόριστες ιδέες όπως "να καταστήσετε την εταιρεία μας καλύτερο μέρος για να εργαστείτε". Αυτό το παράδειγμα θα ήταν ένας στόχος, όχι μια ενέργεια.
Τέλος, θα πρέπει να συμπεριλάβετε τρόπους που θα μετρήσετε την επιτυχία των πρωτοβουλιών. Παρόλο που θα πρέπει να συμπεριλάβετε μετρήσεις που σχετίζονται με το κόστος, θα πρέπει να λάβετε υπόψη και άλλες μετρήσεις. Εδώ μπαίνει το υπόλοιπο.
Μπορείτε να οργανώσετε αυτά τα μέρη με κάθε τρόπο που έχει νόημα για την επιχείρησή σας. Το σημαντικό είναι να γνωστοποιήσετε σύντομα κάθε ένα από αυτά τα κομμάτια για κάθε στόχο.
Παράδειγμα παραδείγματος καρτών
Στόχος: Να μειωθούν οι δαπάνες αποζημίωσης των εργαζομένων.
Περιγραφή: Ανάπτυξη προγραμμάτων ασφάλειας των εργαζομένων για τη μείωση των τραυματισμών στο χώρο εργασίας και των εξόδων από τις αποζημιώσεις.
Ενέργειες: Προσδιορίστε τις πιο κοινές αιτίες τραυματισμών στο χώρο εργασίας.
Ανάπτυξη εκπαιδευτικών προγραμμάτων που αντιμετωπίζουν άμεσα αυτούς τους κινδύνους.
Εξασφαλίστε ότι κάθε εργαζόμενος και η νέα μίσθωση λαμβάνει κατάλληλη εκπαίδευση.
Μέτρα: Μειώστε τις ετήσιες δαπάνες αποζημίωσης των εργαζομένων σε $ X, XXX.
Περιορίστε τους τραυματισμούς στο Χ κατά έτος.
Συμπεριλάβετε τους σωστούς στόχους
Υπάρχουν περισσότερα για τη δημιουργία μιας αποτελεσματικής καρτέλας βαθμολογίας HR από την ολοκλήρωση κάθε τμήματος. Οι ηγέτες θα πρέπει πρώτα να διασφαλίσουν ότι κάθε αντικειμενικός στόχος θα είναι ένας πρωταρχικός επιχειρησιακός στόχος. Μην δίνετε στην ομάδα του ανθρώπινου δυναμικού σας «απασχολημένη δουλειά» ή τυχαία να τους εργάζονται ενάντια στο σχέδιό σας.
Να θυμάστε ότι οι στόχοι συνάντησης σε μια περιοχή ενδέχεται να βλάψουν μια άλλη περιοχή. Για παράδειγμα, μπορεί να θέλετε να μειώσετε τον κύκλο εργασιών. Ωστόσο, χωρίς τη σωστή στρατηγική και δεδομένα, αυτό θα μπορούσε να επηρεάσει αρνητικά τις σχέσεις σας με τους πελάτες. Αν οι πελάτες φαίνεται να αντιπαθούν ή να αντιδρούν ανεπαρκώς σε ένα μέλος της ομάδας, πιθανώς δεν αξίζει τον κόπο να τον κρατήσουν κοντά για να μειώσουν τον κύκλο εργασιών.
Ενώ η μείωση του κύκλου εργασιών πρέπει να αποτελεί μέρος της βαθμολογίας σας, βεβαιωθείτε ότι οι ενέργειες και τα μέτρα είναι λογικά.Εάν είναι σημαντικό για το επιχειρηματικό σας σχέδιο, συμπεριλάβετε το στο scorecard, αλλά το κάνετε με σύνεση.
Χρησιμοποιήστε τα δεδομένα που έχετε στην επιχείρησή σας, τους πελάτες, τους υπαλλήλους και τη βιομηχανία για να καθορίσετε ποιοι στόχοι θα πρέπει να συμπεριλάβετε. Τα δεδομένα είναι χρήσιμα για την καθοδήγηση της επιχείρησής σας και ένας στόχος ανθρώπινου δυναμικού μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε εξειδικευμένα σχέδια. Επιπλέον, αυτή η προσέγγιση με βάση τα γεγονότα σας δίνει μεγαλύτερη αξιοπιστία στην ομάδα HR.
Όταν σκέφτεστε τους στόχους που θέλετε να ορίσετε, εστιάστε σε πολλούς τομείς της επιχείρησής σας. Σκεφτείτε τα οικονομικά της εταιρείας σας, τις εσωτερικές σχέσεις, τη φήμη με τους πελάτες και τη συνολική ανάπτυξη.
