Έχοντας την ικανότητα να διαχειρίζεστε αποτελεσματικά την κριτική είναι ένα σύνολο δεξιοτήτων που η Job Bank ΗΠΑ αναφέρεται ως μέρος των δεξιοτήτων διπλωματίας. Τα σχόλια είναι κοινά για τους υπαλλήλους σε ηγετικούς ρόλους και περιβάλλοντα εργασίας που απευθύνονται σε ομάδες. Οι εργαζόμενοι σε οποιαδήποτε εργασία, όμως, πρέπει να έχουν κάποια ικανότητα να ακούν εποικοδομητικές κριτικές και να ανταποκρίνονται με θετικό και παραγωγικό τρόπο. Κατά τη συνέντευξη για θέσεις εργασίας στις οποίες η κριτική είναι κοινή, ο ερευνητής είναι πιθανό να υποβάλει ερωτήσεις σχετικά με την κριτική.
Κρίση χειρισμού
"Πώς αντιμετωπίζετε την κριτική;" είναι μια τυποποιημένη ερώτηση συνέντευξης. Η απάντησή σας πρέπει να αποδείξει ότι έχετε τη δυνατότητα να ακούτε κριτική χωρίς να αντιδράσετε αρνητικά ή να αναστατωθείτε, σύμφωνα με την ιστοσελίδα Changing Minds. Μια εξήγηση σχετικά με το γιατί βλέπετε την κριτική ως μια ευκαιρία σε αντίθεση με μια προσωπική επίθεση είναι ένας άλλος αποτελεσματικός τρόπος για να απαντήσετε σε αυτή την ερώτηση.
Παράδειγμα
Η αλλαγή των μυαλών υποδηλώνει ότι ένας συνεντευξιακός μπορεί επίσης να σας ζητήσει να του πείτε για μια στιγμή που σας επικρίθηκε. Ο δικτυακός τόπος σάς συμβουλεύει να επιλέξετε ένα παράδειγμα όπου επικρίνατε ότι κάνατε κάτι λάθος. Δείξτε ότι ακούσατε την κριτική χωρίς να θυμηθείτε. Στη συνέχεια, εξηγήστε πώς αποδεχθήκατε τα σχόλια και τα χρησιμοποιήσατε για να δημιουργήσετε θετικά αποτελέσματα ή για να διορθώσετε τη δράση που στοχεύει ο κριτικός.
Ψευδής κριτική
Στο άρθρο Career FAQs "Ερωτήσεις και απαντήσεις για τη συνέντευξη εργασίας: Πώς αντιμετωπίζετε την κριτική;" Η Ελένη Ισμπιστερ επισημαίνει ότι μερικές φορές η κριτική είναι ψευδής ή άκυρη. Λέει ότι μερικές φορές η ζήλια και ο φθόνος εμπνέουν κριτική από τους συναδέλφους. Σε μια συνέντευξη, εκφράστε την προθυμία σας να ακούσετε υπομονετικά την κριτική από τους συναδέλφους, αν διακρίνετε αν είναι έγκυρη. Είναι εντάξει να έχετε εμπιστοσύνη στις ικανότητές σας, λέει ο Isbister.
Κριτική Πελατών
Η ενασχόληση με τα σχόλια των πελατών αποτελεί συχνά μέρος μιας υπηρεσίας ή μιας εργασίας πωλήσεων. Ο αποτελεσματικός χειρισμός της κριτικής των πελατών της εταιρείας σας και των προϊόντων της είναι ένα ξεχωριστό σύνολο δεξιοτήτων. Ο Isbister σημειώνει ότι οι εργοδότες θέλουν να δουν ότι έχετε τη δυνατότητα να εκτελέσετε "έλεγχο ζημιών". Οι εργοδότες πρέπει να δουν ότι έχετε την ικανότητα να αντιμετωπίζετε κρίσιμους πελάτες και να μην καταστρέφετε τη φήμη της εταιρείας στην αγορά.
