Οι άνθρωποι επικοινωνούν χρησιμοποιώντας διαφορετικές μεθόδους, όπως η αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η ομιλία στο τηλέφωνο και η τοποθέτηση διαφημίσεων σε συγκεκριμένες θέσεις. Η επικοινωνία είναι η διαδικασία αποστολής και λήψης μηνυμάτων μεταξύ δύο ατόμων, ενός ατόμου και μιας ομάδας ή μιας ομάδας σε μια ομάδα. Γραπτή και προφορική επικοινωνία χρησιμοποιείται καθημερινά σε συναντήσεις, αίθουσες διδασκαλίας και εξετάσεις. Η γραπτή και προφορική επικοινωνία είναι μοναδική δεδομένου ότι κάθε χρησιμοποιούμενη λέξη πρέπει να έχει συγκεκριμένο σκοπό, αλλιώς μπορεί να οδηγήσει σε παρεξηγήσεις.
Ορισμός
Γραπτή επικοινωνία είναι η αποστολή και λήψη μηνυμάτων μέσω της γραπτής λέξης, όπως σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, γράμματα και μηνύματα κειμένου.
Η προφορική επικοινωνία είναι η αποστολή και λήψη μηνυμάτων χρησιμοποιώντας προφορικές, λεκτικές λέξεις, όπως σε διαπροσωπικές αλληλεπιδράσεις ή ομιλίες.
Προσοχή
Ιδιαίτερη προσοχή πρέπει να δοθεί στη γραπτή και προφορική επικοινωνία, διότι αυτά που λέγονται ή δεν λέγονται μπορούν να χρησιμοποιηθούν κατά του αποστολέα εάν το μήνυμα είναι ασαφές. Πριν μιλήσετε ή γράψετε κάτι, ένα άτομο πρέπει να εξετάσει τις χρησιμοποιούμενες λέξεις, το νόημά τους και την πιθανή αντίληψη των άλλων.
Ανάπτυξη
Η ανάπτυξη γραπτής και προφορικής επικοινωνίας αρχίζει με τον προσδιορισμό του κοινού. Αν κάποιος γράφει μια επίσημη επιστολή στην τοπική κυβέρνηση, θα ήθελε να αποφύγει τη χρήση αργαλειού, άτυπου στυλ γραφής και γενικότητες. Η δομή της προφορικής και γραπτής επικοινωνίας πρέπει να είναι σαφής, συνοπτική και εύκολη στην κατανόηση του κοινού. Αν κάποιος μιλάει με τους πέμπτους, θα πρέπει να αποφεύγει να χρησιμοποιεί σύνθετες λέξεις ή σκέψεις στην επικοινωνία του. Εξετάστε την παράδοση της επικοινωνίας. Εάν το μήνυμα που αποστέλλεται είναι δύσκολο, επικοινωνήστε μαζί του σε αντιδιαστολή με το τηλέφωνο ή το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.
Βελτίωση
Η βελτίωση της γραπτής και της προφορικής επικοινωνίας αρχίζει με αξιολόγηση. Ένα άτομο μπορεί να δώσει τη γραπτή επικοινωνία του σε έναν φίλο ή έναν συνάδελφο για να διορθώσει και να δώσει σχόλια. Αυτό θα καθορίσει τις ισχυρές και αδύναμες πτυχές της επικοινωνίας και θα επιτρέψει στον αποστολέα να ενισχύσει την επικοινωνία, ώστε να καταστεί πιο κατανοητή. Αν κάποιος δίνει μια ομιλία, θα πρέπει να εξασκείται μπροστά από έναν καθρέφτη και να ασκεί πρακτική μπροστά σε κάποιον που μπορεί να επικρίνει την επικοινωνία.
Εμπόδια
Τα εμπόδια επικοινωνίας μπορούν να αποτρέψουν την ακριβή λήψη της γραπτής και προφορικής επικοινωνίας. Οι ασαφείς όροι, τα στερεότυπα, η ορολογία, η ακατάλληλη χρήση των καναλιών επικοινωνίας, οι κακές δεξιότητες ακρόασης, η έλλειψη ανάδρασης, οι διακοπές και οι φυσικές και λεκτικές αποσπάσεις είναι όλα τα διάφορα εμπόδια που πρέπει να εξετάζονται κατά τη γραπτή και προφορική επικοινωνία. Ο εντοπισμός πιθανών εμποδίων πριν από την επικοινωνία μπορεί να βοηθήσει στην αποφυγή παρεξηγήσεων.
