Ένα στρατηγικό πλαίσιο εταιρικής επικοινωνίας είναι μια σύνοψη των δραστηριοτήτων που επιτρέπουν σε μια εταιρία να αντιμετωπίσει αποτελεσματικά ένα εσωτερικό ή εξωτερικό ζήτημα επικοινωνίας. Για παράδειγμα, μια εταιρεία μπορεί να αντιμετωπίσει μια αμαυρωμένη μάρκα από μια εσωτερική κατάσταση κρίσης. Ή μπορεί να αντιμετωπίσει ζητήματα που αφορούν ντεμπούτο νέων προϊόντων, παγκόσμιες αλυσίδες εφοδιασμού και πιέσεις από περιβαλλοντικές και κοινωνικές ομάδες. Με το όφελος μιας στρατηγικής εταιρικής επικοινωνίας, οι διευθύνοντες σύμβουλοι μπορούν να πλοηγηθούν στις επιχειρήσεις στην επιτυχία. Τα συγκεκριμένα βήματα στο πλαίσιο στρατηγικών επικοινωνιών περιλαμβάνουν την εσωτερική και εξωτερική έρευνα, τη διαμόρφωση βασικών μηνυμάτων, τη δημιουργία του εταιρικού σχεδίου επικοινωνίας και τη δημιουργία κυκλωμάτων επικοινωνίας για την αμφίδρομη ροή επικοινωνιών.
Πλήρης έρευνα εσωτερικά και εξωτερικά
Οι ηγέτες των επιχειρήσεων διεξάγουν την έρευνα ως ένα πρώτο βήμα σε ένα στρατηγικό πλαίσιο εταιρικών επικοινωνιών. Αυτές οι δραστηριότητες μπορούν να περιλαμβάνουν έναν έλεγχο επικοινωνίας όλων των φυλλαδίων και του περιεχομένου της ιστοσελίδας, μια μελέτη αντίληψης μάρκας και ανάλυση ευρείας κλίμακας περιεχομένου της κάλυψης των μέσων ενημέρωσης σχετικά με την εταιρεία.
Δημιουργία βασικών μηνυμάτων και διαμόρφωση του σχεδίου επικοινωνιών
Ένα στρατηγικό πλαίσιο επικοινωνιών απαιτεί την ανάπτυξη βασικών μηνυμάτων που χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις για να επικοινωνούν με διαφορετικά ακροατήρια. Οι εταιρείες μεταφέρουν αυτά τα μηνύματα στην αγορά, στους επενδυτές και σε άλλες βασικές εκλογικές περιφέρειες μέσω διαφόρων προσεγγίσεων. Αυτά περιλαμβάνουν τις δημόσιες σχέσεις, τη διαφήμιση, τα κοινωνικά μέσα, τους ιστοτόπους και τα συνέδρια ειδήσεων.
Καθιέρωση κύκλων ανάδρασης και αμφίδρομης ροής επικοινωνίας
Οι εταιρείες που ασχολούνται με στρατηγικές εταιρικές επικοινωνίες μπορούν να αντλήσουν πληροφορίες από την αγορά σχετικά με τις προσπάθειες της εταιρείας μέσω έρευνας, διαδραστικών ιστότοπων, κοινωνικών μέσων ενημέρωσης και άλλων τρόπων. Με την καθιέρωση μιας αμφίδρομης ροής επικοινωνίας με την αγορά, η εταιρεία κερδίζει πολύτιμες γνώσεις σχετικά με τα κενά επικοινωνίας και τις περιοχές βελτίωσης.
