Οι λίστες μάρκετινγκ αποτελούν βασική συνιστώσα πολλών καμπανιών μάρκετινγκ άμεσης επαφής, όπως οι απευθείας κλήσεις και οι εξερχόμενες πωλήσεις. Οι κατάλογοι αυτοί μπορούν να προέρχονται από διάφορες πηγές, όπως εταιρείες μάρκετινγκ, εσωτερικές βάσεις δεδομένων εταιρειών και δραστηριότητες συλλογής δεδομένων, όπως μια κλήρωση ή αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες για τα προϊόντα. Η επιτυχής προσθήκη αριθμών τηλεφώνου σε μια βασική λίστα επεκτείνει τις μεθόδους επαφής μάρκετινγκ και τη δυνατότητα διείσδυσης του πελάτη, αλλά απαιτεί προσοχή στις οδηγίες "Μη κλήση" και περιορισμούς κλήσεων.
Αναλύστε τη λίστα μάρκετινγκ. Ελέγξτε την υπάρχουσα λίστα μάρκετινγκ και βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες έχουν διαμορφωθεί σωστά και ότι ανταποκρίνονται στις τυπικές απαιτήσεις λίστας μάρκετινγκ, όπως το μήκος πεδίου, ο τύπος δεδομένων και η μορφή αρχείου. Κάντε την προσαρμογή στη λίστα, όπως είναι απαραίτητο, αλλά βεβαιωθείτε ότι έχετε αποθηκεύσει την αρχική έκδοση ξεχωριστά από τις τροποποιημένες εκδόσεις.
Προσθέστε πληροφορίες εσωτερικά. Στείλτε τη λίστα μάρκετινγκ στο εσωτερικό τμήμα της τεχνολογίας πληροφοριών σας για υπηρεσίες προσάρτησης δεδομένων. Ζητήστε κενές πληροφορίες που πρέπει να προστεθούν καθώς και τυχόν πρόσθετους τύπους δεδομένων που χρειάζεστε για μια επιτυχημένη καμπάνια μάρκετινγκ. Συγκεκριμένα, ζητήστε να συμπληρώσετε τον αριθμό τηλεφώνου εάν υπάρχει.
Ξεφυλλίστε τις λίστες μάρκετινγκ σας ενάντια στις εσωτερικές αιτήσεις Μην καλείτε Καταργήστε όλες τις καταχωρίσεις για τα άτομα που αναφέρονται στην εσωτερική εταιρία Do Not Call lists. Αυτός ο κατάλογος παράγεται συνήθως μέσω αιτήσεων που προέρχονται από πελάτες από προηγούμενες εξερχόμενες κλήσεις πωλήσεων, μέσω αιτημάτων εισερχόμενων υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή γραπτών αιτημάτων. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι εσωτερικές καταχωρίσεις μπορούν να τοποθετηθούν με βάση τη διακριτική ευχέρεια της διοίκησης ή τις αρνητικές απαντήσεις των πελατών.
Στείλτε τη λίστα μάρκετινγκ σε μια εταιρεία πληροφοριών μάρκετινγκ. Εάν η εσωτερική βάση δεδομένων σας δεν διαθέτει επαρκείς πληροφορίες ή δεν έχει αριθμούς τηλεφώνου πελατών, στείλτε τη λίστα σε μια επαγγελματική υπηρεσία που μπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες. Προσθέστε στην εταιρεία τον αριθμό τηλεφώνου και άλλες χρήσιμες πληροφορίες. Ζητήστε επίσης από την εταιρεία να προσθέσει οποιαδήποτε πληροφορία διαφορετική από τις πληροφορίες της λίστας σας, καθώς μπορεί να παρέχει πρόσθετες ευκαιρίες επικοινωνίας εάν ο πελάτης έχει μετακινηθεί.
Κατεβάστε τις τελευταίες λίστες Μην Καλέστε από εθνικά και κρατικά μητρώα. Η λήψη καταλόγων απαιτεί συνήθως εγγραφή εταιρείας και μπορεί να απαιτεί ετήσιες συνδρομές για πρόσβαση. Για τις περισσότερες πρωτοβουλίες μάρκετινγκ, οι εταιρείες περιορίζονται στην κλήση των πελατών με τους οποίους έχουν καθιερωμένη σχέση, οι οποίοι δεν είναι εγγεγραμμένοι στους καταλόγους Do Not Call ή έχουν ζητήσει επαφή με την εταιρεία. Μπορούν να ισχύουν και άλλοι περιορισμοί με βάση την πρόθεση των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ.
Ξεφυλλίστε τη λίστα μάρκετινγκ ενάντια στις εθνικές και τις κρατικές Μην Καλέστε καταχωρίσεις. Εξαιρούνται οι καταχωρίσεις για τους πελάτες σε αυτές τις λίστες. Πρέπει να καθαρίσετε τους καταλόγους μάρκετινγκ τουλάχιστον κάθε 31 ημέρες, ώστε να συμμορφώνεται με τις εθνικές διατάξεις που δεν σας καλούν στο νόμο για την προστασία των καταναλωτών τηλεφώνου του 1991. Οι παραβιάσεις υπόκεινται σε πρόστιμο 16.000 δολαρίων ανά περιστατικό.
Συμβουλές
-
Αποκτήστε προσφορές από τις εταιρείες λίστας μάρκετινγκ για υπηρεσίες για να περιορίσετε τα έξοδά σας.
Σκεφθείτε να αποκτήσετε συνδρομή για προσάρτηση υπηρεσιών εάν χρησιμοποιείτε συχνά λίστες μάρκετινγκ.
Προειδοποίηση
Παρακολουθήστε τις δραστηριότητές σας Μην Καλέστε τις εργασίες καθαρισμού για να βεβαιωθείτε ότι συμμορφώνεστε με τις ομοσπονδιακές οδηγίες.
