Το μάρκετινγκ είναι η πράξη της προσπάθειας των πελατών να θέλουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. Ξεκινά από το στάδιο ανάπτυξης του προϊόντος όταν σχεδιάζετε προσφορές για να καλύψετε τις ανάγκες του κοινού που θέλετε να προσελκύσετε. Συνεχίζει όταν τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες σας φτάσουν στην αγορά, καθώς εσείς αφιερώνετε πόρους για να ενημερώσετε τους ανθρώπους ότι είναι διαθέσιμοι και να εκπαιδεύσετε τους πιθανούς πελάτες σχετικά με τους λόγους αγοράς.
Το μάρκετινγκ δεν σταματάει μόλις οι πελάτες σας έχουν κάνει τις αγορές τους. Η παρακολούθηση και η ανταπόκριση στις ανησυχίες και τα σχόλια είναι επίσης μέρη της διαδικασίας. Εάν το κάνετε με επιμέλεια, αυξάνετε τις πιθανότητες ότι οι πελάτες σας θα συνεχίσουν να σας υποστηρίζουν στο μέλλον και ίσως ακόμη και να βοηθήσουν την υπόθεσή σας με μάρκετινγκ τύπου "στόμα σε στόμα".
Ορισμοί του μάρκετινγκ
Επειδή το μάρκετινγκ καλύπτει τόσες πτυχές των λειτουργιών της εταιρείας σας, δεν υπάρχει κανένας απλός ορισμός. Ο Merriam Webster ορίζει ως "τη διαδικασία ή την τεχνική προώθησης, πώλησης και διανομής ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας". Η Αμερικανική Ένωση Μάρκετινγκ το χαρακτηρίζει ως "δραστηριότητα, σύνολο θεσμών και διαδικασιών για τη δημιουργία, την επικοινωνία, την παράδοση και την ανταλλαγή προσφορών που έχουν αξία για τους πελάτες, τους πελάτες, τους εταίρους και την κοινωνία γενικά". Ο ψηφιακός στρατηγικός Doreen Moran το ορίζει απλά ως εξής: «Το μάρκετινγκ βοηθά τους πελάτες σας να κατανοήσουν πόσο χρειάζονται κάτι που δεν γνώριζαν ποτέ ότι χρειάζονταν».
Το γεγονός ότι υπάρχουν τόσοι διαφορετικοί ορισμοί δεν σημαίνει ότι υπάρχει διαφωνία σχετικά με το τι σημαίνει μάρκετινγκ ή πώς λειτουργεί. Αντίθετα, η διαδικασία μάρκετινγκ είναι σύνθετη και πολύπλευρη και κάθε ένας από αυτούς τους ορισμούς συμβάλλει σε μια γενική κατανόηση.
Τι είναι μια στρατηγική μάρκετινγκ;
Οι επιχειρήσεις που λαμβάνουν το μάρκετίνγκ τους αναπτύσσουν σοβαρά συντονισμένες στρατηγικές που ενσωματώνουν τα πολλά στοιχεία της διαδικασίας. Η ανάπτυξη μιας στρατηγικής μάρκετινγκ είναι ένας τρόπος να σκεφτείτε μέσα από τους μεγάλους στόχους της εικόνας σας και στη συνέχεια να ευθυγραμμίσετε τις καθημερινές σας δραστηριότητες μάρκετινγκ με αυτό το όραμα. Μια στρατηγική μάρκετινγκ θα πρέπει να περιλαμβάνει ιδέες για την επωνυμία ή την ιδιοκτησία των τρόπων που τα προϊόντα και η εταιρεία σας γίνονται αντιληπτά και ταυτοποιημένα. Θα πρέπει επίσης να περιλαμβάνει έναν προϋπολογισμό μάρκετινγκ ο οποίος περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο θα δαπανήσετε τους πόρους μάρκετινγκ και καθορίζει τα απτά αποτελέσματα που αναμένετε να αποφέρει η επένδυσή σας. Η γενική στρατηγική σας θα πρέπει να περιλαμβάνει υποστρατηγικές για την εμπορία μέσω διαφόρων καναλιών, όπως τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης, τα ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και την προώθηση της εμπορίας λέξεων-κλειδιών.
Συμβουλές μάρκετινγκ για μικρές επιχειρήσεις
Δημιουργήστε μια στρατηγική μάρκετινγκ που έχει νόημα για το προϊόν και την επιχείρησή σας. Εάν κερδίζετε το μεγαλύτερο μέρος των εσόδων σας μέσω σχέσεων πρόσωπο με πρόσωπο και σκοπεύετε να διατηρήσετε τα πράγματα με αυτόν τον τρόπο, χρησιμοποιήστε τις προσωπικές σας αλληλεπιδράσεις για να επικοινωνήσετε και να αυξήσετε την ευαισθητοποίηση σχετικά με το εμπορικό σήμα σας. Εάν τα προϊόντα σας είναι ιδιόμορφα, οικοδομήστε μια ιδιόμορφη και εκπληκτική διαφημιστική καμπάνια. Εάν οι προσφορές σας απευθύνονται σε έμπειρους και λεπτομερείς επαγγελματίες, βεβαιωθείτε ότι τα υλικά μάρκετινγκ δημιουργούνται με σχολαστική προσοχή στη λεπτομέρεια.
Παρόλο που βοηθά να έχετε έναν προϋπολογισμό μάρκετινγκ, μπορείτε να κάνετε πολλά βαριά ανύψωση χωρίς να ξοδέψετε μια δεκάρα. Χρησιμοποιήστε τα κοινωνικά μέσα έξυπνα και συχνά. Σκεφτείτε προσεκτικά τι κάνει τους πελάτες να θέλουν να αγοράσουν τα προϊόντα σας και να οργανώσουν την επιχείρησή σας και την παρουσίασή σας για να δώσουν έμφαση σε αυτά τα χαρακτηριστικά. Για παράδειγμα, εάν είστε κύριος μιας επιχείρησης cookie που δημιουργεί ένα σπιτικό προϊόν, ενορχηστείστε το ψήσιμο σας, ώστε το κατάστημά σας να μυρίζει σαν φρεσκοψημένα μπισκότα για όσο το δυνατόν μεγαλύτερη μέρα.
