Η παραγωγικότητα αποτελεί ουσιαστική μέριμνα για κάθε οργανισμό, ανεξάρτητα από το μέγεθος. Οι εργοδότες και τα στελέχη του ανθρώπινου δυναμικού πρέπει να διασφαλίζουν ότι οι εργαζόμενοι είναι παραγωγικοί και ότι οι ενέργειές τους συμβάλλουν στα αποτελέσματα του οργανισμού. Ενώ οι εργαζόμενοι είναι αδύνατο να είναι παραγωγικοί 100 τοις εκατό του χρόνου, οι οργανώσεις πρέπει να λάβουν μέτρα για να εξαλείψουν τις παραγωγικές συμπεριφορές των εργαζομένων όπως απουσίες, καθυστέρηση και περισπασμούς, οι οποίες μπορεί να προκληθούν από οποιεσδήποτε ψυχρές συνομιλίες σε ακατάλληλη χρήση του Internet ή μεσα ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ.
Απουσία και καθυστέρηση
Το συνολικό κόστος όλων των μεγάλων κατηγοριών απουσιών - συμπεριλαμβανομένης της καθυστέρησης - ανέρχεται κατά μέσο όρο στο 36% της βασικής μισθοδοσίας, σύμφωνα με μια μελέτη του 2008 που πραγματοποίησε ο Kronos. Η έρευνα χρησιμοποίησε ένα ερωτηματολόγιο Mercer και διερεύνησε 455 επιχειρήσεις όλων των μεγεθών σε όλες τις μεγάλες βιομηχανίες. Ακόμη και ένα κλάσμα αυτού του επιπέδου θα αντιπροσωπεύει σημαντικό κόστος για κάθε οργανισμό. Οι εταιρείες μπορούν να καταπολεμήσουν αυτήν την αντιπαραγωγική συμπεριφορά μέσω της επικοινωνίας και της ευαισθητοποίησης, αλλά κυρίως μέσω της διασφάλισης ότι οι εργαζόμενοι συμμετέχουν στον χώρο εργασίας και αναγνωρίζουν την αξία των συνεισφορών που κάνουν.
Διπλασιασμός των προσπαθειών και επαναπροσδιορισμός
Ο χρόνος είναι χρήμα; πώς οι εργαζόμενοι ξοδεύουν το χρόνο τους, ακόμα και όταν είναι φαινομενικά παραγωγικοί, μπορεί να αντιπροσωπεύουν σπατάλη χρημάτων για τις οργανώσεις, εάν οι προσπάθειές τους είναι διπλασιαστικές ή η ποιότητα της παραγωγής τους είναι χαμηλή και έχει ως αποτέλεσμα την επανεπεξεργασία. Για την καταπολέμηση αυτής της μορφής μη παραγωγικής συμπεριφοράς, οι οργανώσεις πρέπει να εξασφαλίσουν ότι έχουν σχεδιάσει προσεκτικά τις θέσεις εργασίας και τις περιγραφές θέσεων εργασίας έτσι ώστε τα καθήκοντα που εκτελούνται από τα άτομα να μην αλληλεπικαλύπτονται. Επιπλέον, οι διαχειριστές πρέπει να επικοινωνούν με σαφήνεια τις προσδοκίες παραγωγής και ποιότητας. Όταν εντοπιστούν προβλήματα, οι ηγέτες πρέπει να εφαρμόσουν εκπαίδευση και εκπαίδευση για να βελτιώσουν τα αποτελέσματα.
Περιττή ή ακατάλληλη κοινωνικοποίηση
Κατά την παλιά εποχή, οι επόπτες και οι διαχειριστές συχνά διαμαρτύρονται για το χρόνο που περνούσε γύρω από το ψυγείο νερού. Οι σημερινοί υπάλληλοι μπορούν να χάσουν χρόνο σε μια πληθώρα άλλων τρόπων, κυρίως χρησιμοποιώντας το Διαδίκτυο και τα διάφορα σχετικά εργαλεία ενώ εργάζονται. Οι ιστότοποι κοινωνικών μέσων, τα ιστολόγια, τα παιχνίδια στο διαδίκτυο και πολλές άλλες περισπασμούς μπορούν να απομακρύνουν τους υπαλλήλους από την εργασία τους και να έχουν ως αποτέλεσμα μη παραγωγικές δραστηριότητες. Οι οργανισμοί πρέπει να καθορίζουν σαφείς οδηγίες για τους εργαζόμενους, να παρακολουθούν τα αποτελέσματα των επιδόσεών τους και να αντιμετωπίζουν αμέσως τυχόν περιπτώσεις ακατάλληλης κοινωνικοποίησης.
Ρύθμιση σαφών προσδοκιών
Οι διευθυντές δεν πρέπει ποτέ να υποθέτουν ότι οι υπάλληλοι γνωρίζουν τι αναμένεται από αυτούς, ακόμα και όταν μπορεί να φανεί προφανές. Ο καθορισμός σαφών προσδοκιών μπορεί να βοηθήσει στην αποφυγή παρεξηγήσεων και στη διαχείριση των προσδοκιών. Ακόμα και κάτι φαινομενικά προφανές, καθώς η δήλωση, "Περιμένω να εμφανιστείς για να δουλέψεις έγκαιρα και να είσαι στο μπροστινό πάγκο, έτοιμος να χαιρετήσει τους πελάτες, στις 8:00 π.μ.", θα αποτελέσει θεμέλιο για τις προσδοκίες απόδοσης. Ο καθορισμός σαφών προσδοκιών συνεπάγεται επίσης την ενημέρωση των εργαζομένων όταν λείπουν, πληρούν ή υπερβαίνουν αυτές τις προσδοκίες. Τόσο η θετική όσο και η εποικοδομητική ανατροφοδότηση μπορούν να είναι πολύ αποτελεσματικά εργαλεία για την καταπολέμηση της μη παραγωγικής συμπεριφοράς των εργαζομένων.
