Για να ενθαρρύνετε τους πελάτες να αγοράσουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας, πρέπει να δημιουργήσετε κανάλια μάρκετινγκ. Αυτά τα κανάλια χρησιμοποιούν τη διαφήμιση και την προώθηση για να συνεργαστούν με τους πελάτες και να παρέχουν τρόπους για να κάνουν αγορές. Πριν από την εμφάνιση του Διαδικτύου και των ηλεκτρονικών αγορών, μια επιχείρηση μπορεί να έχει χρησιμοποιήσει μόνο ένα κανάλι. τώρα, μια προσέγγιση πολλαπλών καναλιών δίνει στους πελάτες περισσότερες επιλογές σχετικά με το πώς ψωνίζουν.
Η εξέλιξη του μάρκετινγκ καναλιών
Ένα κανάλι μάρκετινγκ είναι η διαδρομή που λαμβάνει ένας πελάτης για να αγοράσει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, με γνώμονα τις πρωτοβουλίες μάρκετινγκ του προμηθευτή. Στο παρελθόν, αυτή ήταν μια σχετικά απλή διαδικασία. Για παράδειγμα, εάν ανήκετε σε ένα τοπικό κατάστημα, ενδέχεται να χρησιμοποιήσατε διαφημίσεις σε εφημερίδες για να ενθαρρύνετε τους κατοίκους της περιοχής να κάνουν αγορές μαζί σας.
Με την πάροδο του χρόνου, η πρόσβαση των καταναλωτών σε ηλεκτρονικές και ψηφιακές υπηρεσίες δημιούργησε νέα κανάλια και κοινό-στόχο. Μπορείτε να προσεγγίσετε περισσότερες προοπτικές και πελάτες με πολλούς διαφορετικούς τρόπους και μπορεί τώρα να χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε πολλαπλά κανάλια μάρκετινγκ για να ενθαρρύνετε τους ανθρώπους να αγοράζουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας.
Επισκόπηση του πολυκαναλικού μάρκετινγκ
Στο πολυκαναλικό μάρκετινγκ, παρέχετε στους πελάτες πολλαπλές οδούς αγορών. Για παράδειγμα, αν μια επιχείρηση υιοθετήσει ένα συνδυασμό "τούβλων και κλικ", οι πελάτες της μπορούν να ψωνίσουν στο κατάστημα ή στο διαδίκτυο. η προσέγγιση "τούβλα, κρότωνες και κτυπήματα" προσθέτει το κατάλογο τηλεφωνικών αγορών στο μείγμα.
Όσον αφορά τη στρατηγική μάρκετινγκ, μπορείτε να παρουσιάσετε πληροφορίες στους καταναλωτές με πολλούς διαφορετικούς τρόπους και να εκτελέσετε προγράμματα διαφήμισης και προώθησης σε πολλούς διαφορετικούς τύπους μέσων. Εκτός από παραδοσιακές καμπάνιες εκτός σύνδεσης, όπως τηλεόραση, ταχυδρομείο και εκτύπωση, μπορείτε επίσης να συνδεθείτε με τους πελάτες μέσω διαδικτυακής και κινητής διαφήμισης, κοινωνικών δικτύων και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, για παράδειγμα.
Πλεονεκτήματα του πολυκαναλικού μάρκετινγκ
Πολλαπλά κανάλια μάρκετινγκ παρέχουν στους καταναλωτές εξατομικευμένη επιλογή και περισσότερο έλεγχο των αποφάσεων αγοράς και των οδών, καθιστώντας εύκολο για αυτούς να ψωνίζουν όπως θέλουν. Μπορείτε να αλληλεπιδράσετε με τους καταναλωτές μέσω πολλαπλών μέσων, αυξάνοντας πιθανώς την ευαισθητοποίηση σχετικά με την επωνυμία και τη μετατροπή προοπτικής σε πελάτη σε ευρύτερο κοινό.
Αυτό μπορεί επίσης να βελτιώσει τα στοιχεία πωλήσεών σας. Σύμφωνα με την εταιρεία επιχειρηματικών αναλυτών, η SAS, οι πολυκαναλικοί καταναλωτές δαπανούν μέχρι και τέσσερις φορές περισσότερα χρήματα από αυτά σε ένα μόνο κανάλι. Οι καμπάνιες πολλαπλών καναλιών μπορούν επίσης να είναι οικονομικά αποδοτικές και εύχρηστες. Για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας μια δημοσίευση Tweet ή Facebook για να διαφημίσετε μια πώληση κοστίζει σχεδόν τίποτα. προσθέστε ένα σύνδεσμο ιστότοπου στο μήνυμα και είναι επίσης εύκολο να το παρακολουθήσετε.
Μειονεκτήματα του πολυκαναλικού μάρκετινγκ
Η μετάδοση ενός συνεπούς μηνύματος μάρκας σε πολλά κανάλια μάρκετινγκ μπορεί να είναι δύσκολη. Το μήνυμά σας ενδέχεται να είναι το ίδιο, αλλά πρέπει να χρησιμοποιήσετε διαφορετικές καμπάνιες και υποδείξεις για να το καταλάβετε από το σωστό κοινό την κατάλληλη στιγμή - μια καμπάνια που λειτουργεί καλά σε ένα μέσο μπορεί να μην λειτουργεί καθόλου σε άλλο.
Επίσης, είναι μερικές φορές αδύνατο να μετρήσετε με ακρίβεια τις πολυκαναλικές καμπάνιες, καθώς δεν μπορείτε πάντα να παρακολουθείτε κάθε στάδιο της διαδικασίας αγοράς. Ας πούμε ότι διαφημίζετε μια πώληση στο Facebook με έναν σύνδεσμο στον ιστότοπό σας. Ένας πελάτης βλέπει τη θέση, εξετάζει τα προϊόντα στο διαδίκτυο αλλά πηγαίνει σε ένα από τα καταστήματά σας για να ψωνίσει. Ο πελάτης πέρασε μέσω των κοινωνικών σας μέσων και των καναλιών ιστότοπου στη διαδικασία αγοράς, αλλά δεν έχετε τρόπο να το παρακολουθήσετε.
