Η προδιαγραφή ανοχής Six Sigma αντιπροσωπεύει το αποδεκτό εύρος τιμών απόδοσης που δέχεται ένας πελάτης. Το "Six Sigma" είναι ένας στατιστικός όρος που υποδεικνύει ότι σε μια παρτίδα πανομοιότυπων κατασκευαστικών μερών το 99,99966% των αντικειμένων είναι εντός της αποδεκτής ανοχής που καθορίζεται από τον πελάτη, όπως ορίζεται από τον καθηγητή Joel Cutcher-Gershenfeld στην πορεία του για το MIT Open Courseware. Αυτό αντιπροσωπεύει ένα εξαιρετικό επίπεδο απόδοσης στον κλάδο.
Ορισμός
Η ανοχή αναφέρεται στον χώρο των τιμών που είναι μεταξύ της ελάχιστης και της μέγιστης τιμής που επιτρέπεται για ένα στοιχείο να λειτουργεί σωστά ή να ανταποκρίνεται στις προσδοκίες των πελατών. Όταν ένα εργοστάσιο παράγει μεγάλα ποσά αντικειμένων και καθίσταται παράλογο να ελέγχεται κάθε στοιχείο για να διασφαλιστεί ότι πληρούν τις απαιτήσεις, η στατιστική ανάλυση υπολογίζει ποια είναι η ανοχή. Το Πανεπιστήμιο Motorola εξηγεί ότι οι αναλυτές συχνά εκφράζουν αυτήν την στατιστική ανοχή όσον αφορά το αναμενόμενο ποσοστό των εξαρτημάτων που θα εμπίπτουν στις προδιαγραφές και το επίπεδο εμπιστοσύνης τους ότι ο αριθμός είναι ακριβής.
Προδιαγραφές κόστους / ανοχής
Σε ένα περιβάλλον Six Sigma, λιγότερα από 3,4 άρθρα από ένα εκατομμύριο θα πέσουν από το εύρος αποδεκτών τιμών. Η μείωση της ανοχής διατηρεί μόνο τα προϊόντα που πλησιάζουν την τελειότητα, αλλά δημιουργεί ένα μεγαλύτερο σωρό απόρριψης. Η αύξηση της ανοχής επιτρέπει την αποστολή περισσότερων αντικειμένων, αλλά διατρέχει τον κίνδυνο απογοήτευσης του πελάτη. Ως εκ τούτου, οι προδιαγραφές ανοχής έχουν μεγάλο αντίκτυπο στο κόστος των επιχειρήσεων στις εγκαταστάσεις Six Sigma, εξηγεί ο Thomas Pyzdek, συγγραφέας του "Εγχειριδίου Six Sigma".
Αθροιστικές ιδιότητες ανοχής
Οι παραλλαγές που παρατηρούνται σε ένα κατασκευασμένο προϊόν βρίσκουν ρίζες στις μικρές διαφορές που εισάγονται από κάθε στάδιο συναρμολόγησης. Οι αποκλίσεις, ακόμη και αόρατες, τείνουν να εν μέρει, αν δεν προστεθούν πλήρως στις μεταγενέστερες παραλλαγές του προϊόντος. Ως εκ τούτου, για να διασφαλιστεί ότι το προϊόν πληροί τις απαιτήσεις 99,99966% του χρόνου, κάθε μεμονωμένο βήμα πρέπει να τηρεί ακόμα πιο αυστηρές προδιαγραφές ανοχής. Η ανοχή Six Sigma στο τέλος μιας γραμμής παραγωγής σημαίνει πολύ καλύτερη απόδοση από την Six Sigma upstream, αναφέρει το Πανεπιστήμιο Motorola.
Από την ανοχή σχεδιασμού στην ανοχή διεργασίας
«Δεν πρόκειται για το προϊόν αλλά για τη διαδικασία», θα ήταν ένας τρόπος να συνοψίσουμε την προοπτική Six Sigma. Η μεταβλητότητα που παρατηρείται σε ένα προϊόν αντανακλά τους βαθμούς ελευθερίας που εισάγουν τα βήματα επεξεργασίας σε ένα αντικείμενο. Ως εκ τούτου, η προσπάθεια σχεδιασμού ενός προϊόντος που εκτελείται σύμφωνα με τις προδιαγραφές ανοχής μεταφράζεται στο σχεδιασμό μιας διαδικασίας συναρμολόγησης που πρέπει να λειτουργεί εντός προκαθορισμένων ανοχών διεργασίας, τονίζει ο Pyzdek. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η μεθοδολογία Six Sigma επιτυγχάνει την ποιότητα του προϊόντος ελέγχοντας και βελτιώνοντας τη μεταβλητότητα της διαδικασίας.
Πρώτη επιχείρηση
Η φιλοσοφία της Six Sigma προωθεί έντονα το προϊόν υψηλής ποιότητας, αλλά θα καταβάλει προσπάθειες για την επίτευξη τέλειων αποτελεσμάτων στο πλαίσιο των οικονομικών αποδόσεων. Θα πρέπει να επιδιωχθούν μόνο βελτιώσεις διαδικασιών που θα αποφέρουν αυξήσεις στα εταιρικά κέρδη, εξηγεί ο Pyzdek. Ως εκ τούτου, μια ομάδα βελτίωσης Six Sigma θα ισορροπήσει το επίπεδο απόδοσης με το εύρος ανοχής και με αυξημένα κέρδη. Εάν οι συστάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας δεν μεταφράζονται σε σημαντική οικονομική ανοδική πορεία, η ομάδα επιστρέφει στον πελάτη για να τους ζητήσει να χαλαρώσουν τις προδιαγραφές ανοχής.
