Κατά την υποβολή αίτησης για εργασία εξυπηρέτησης πελατών, η συνοδευτική επιστολή σας θα πρέπει να υπογραμμίζει τις ικανότητες των ανθρώπων σας, την ικανότητά σας να επιλύετε προβλήματα και τις επικοινωνιακές σας δεξιότητες. Οι εκπρόσωποι των υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών ξοδεύουν πολύ χρόνο με το κοινό, καθιστώντας αυτές τις δεξιότητες απαραίτητες. Δεδομένου ότι η επικοινωνία είναι ένα μεγάλο μέρος της εργασίας, η συνοδευτική επιστολή σας για μια θέση εξυπηρέτησης πελατών πρέπει να παρουσιάσει τις δεξιότητές σας επικοινωνίας.
Εισαγωγική παράγραφος
Εισαγάγετε τον εαυτό σας στην πρώτη παράγραφο και δηλώστε ότι υποβάλλετε αίτηση για την προσφερόμενη θέση εξυπηρέτησης πελατών. Στην αρχική παράγραφο, δηλώστε πού ακούσατε για την προσφορά εργασίας. "Το όνομά μου είναι Joe Smith. Ενδιαφέρομαι για τη θέση εξυπηρέτησης πελατών που διαφημίζει η εταιρεία σας στο The Journal", είναι ένα κατάλληλο άνοιγμα.
Σώμα πρώτη
Μια ή δύο σύντομες παραγράφους σώματος είναι όλα όσα χρειάζεστε. Αυτές οι παράγραφοι θα πρέπει να υπογραμμίζουν το εκπαιδευτικό υπόβαθρο που έχετε σχετικά με την επιχείρηση στην οποία υποβάλλετε αίτηση ή με οποιαδήποτε εκπαίδευση πελατών σχέσης πελατών που έχετε. Ολόκληρο το εκπαιδευτικό σας υπόβαθρο δεν είναι απαραίτητο, αφού αυτό θα συμπεριληφθεί στο βιογραφικό σας σημείωμα. Επισημάνετε μόνο το σχετικό εκπαιδευτικό υπόβαθρο που σχετίζεται με τη δουλειά που θέλετε.
Σώμα Παράγραφος 2
Συζητήστε την επιθυμία σας να εργαστείτε σε ένα περιβάλλον που παρέχει αλληλεπίδραση με τους πελάτες. Δείξτε δύο ή τρεις σχετικές εργασίες που είχατε κατά το παρελθόν που σας επέτρεψαν να συνεργαστείτε στενά με τους πελάτες. Το άγχος που σας αρέσει να επιλύετε τα προβλήματα των πελατών σας και ότι η ικανοποίηση του πελάτη είναι ο πρωταρχικός σας στόχος. "Η δουλειά μου στο παρελθόν με την εταιρεία μου επέτρεψε να συνεργαστώ στενά με το κοινό, χρησιμοποιώντας τις γνώσεις μου για το προϊόν για να εντοπίσω τα παράπονα των πελατών μου. Είμαι υπερήφανος για την ικανότητά μου να βοηθά τους πελάτες με έναν επαγγελματικό τρόπο, "είναι κατάλληλη.
Τέλος της παραγράφου
Κλείστε τη συνοδευτική επιστολή σας λέγοντας ότι ανυπομονούμε να χρησιμοποιήσουμε τις ικανότητές σας επικοινωνίας και επίλυσης προβλημάτων με την εταιρεία. Δηλώστε ότι έχετε συμπεριλάβει το βιογραφικό σας με τη συνοδευτική επιστολή σας, ευχαριστήστε τον παραλήπτη της επιστολής ότι έχετε πάρει το χρόνο να εξετάσει το βιογραφικό σας και δηλώστε ότι ανυπομονούμε να ακούσουμε από αυτήν σχετικά με την εργασία.
