Η αλλαγή είναι αναπόφευκτη καθώς μια επιχείρηση αναπτύσσεται και εξελίσσεται. Θα διαπιστώσετε ότι μια ιδανική, επίπεδη οργανωτική δομή και άτυπη ροή επικοινωνίας δημιουργεί τώρα ένα χαοτικό και αναποτελεσματικό περιβάλλον εργασίας. Ωστόσο, η μετάβαση σε μια πιο επίσημη ιεραρχία και η καθιερωμένη αλυσίδα διοίκησης δεν είναι πάντα εύκολη για εσάς ή τους υπαλλήλους σας. Ενώ πολλοί θα αποδεχθούν και θα προσαρμοστούν στη νέα δομή διοίκησης, κάποιοι μπορεί να το αμφισβητήσουν ή να το αγνοήσουν εντελώς. Η διαχείριση ενός υπαλλήλου που ενεργεί με την αμφισβήτηση της εξουσίας απαιτεί ισχυρές δεξιότητες επίλυσης συγκρούσεων.
Μην αποφύγετε την κατάσταση
Όπως δεν μπορείτε να περιμένετε από κάθε υπάλληλο να συμφωνεί με κάθε απόφαση που κάνετε, δεν μπορείτε επίσης να επιτρέψετε σε έναν υπάλληλο ο οποίος αγνοεί την αλυσίδα διοίκησης να διαταράξει και να υπονομεύσει την επιχείρησή σας. Η παραβίαση της κατάστασης και η ελπίδα ότι θα επιλυθεί δεν είναι η απάντηση στο χειρισμό ενός υπαλλήλου ο οποίος αγνοεί την αλυσίδα διοίκησης. Αυτό θα προκαλέσει τη σύγκρουση και θα αυξηθεί. Αντ 'αυτού, απευθυνθείτε στο θέμα και αναλάβετε προληπτικά βήματα.
Κρατήστε ένα ανοιχτό μυαλό
Μην υποθέτετε ότι ένας υπάλληλος ο οποίος αγνοεί την αλυσίδα διοίκησης το κάνει για προσωπικό κέρδος ή ως πράξη απάτης. Αντ 'αυτού, προσεγγίστε την κατάσταση με ανοιχτό μυαλό, καθώς το υποκείμενο πρόβλημα μπορεί να βρίσκεται μέσα στην επιχείρησή σας. Ο Jeffrey W. Kassing του κρατικού πανεπιστημίου της Αριζόνα, που γράφει στην έκδοση του περιοδικού Journal of Business Communication του Ιουλίου 2009, λέει ότι οι περισσότεροι υπάλληλοι συνειδητοποιούν πόσο σοβαρό είναι το σπάσιμο της αλυσίδας διοίκησης. Ωστόσο, κάποιοι μπορεί να αισθάνονται ότι είναι απαραίτητο να εκθέσουν μια νόμιμη ανησυχία, όπως ένα εργασιακό περιβάλλον όπου αισθάνονται ότι απολύονται, αγνοούνται ή κακοποιούνται.
Γνωρίστε και συζητήστε το ζήτημα
Ο στόχος είναι να σταματήσετε τη συμπεριφορά γρήγορα και μόνιμα. Σε μια ιδιωτική συνάντηση, δώστε στον εργαζόμενο την ευκαιρία να εξηγήσει γιατί αισθάνεται ότι αγνοεί την αλυσίδα διοίκησης είναι απαραίτητη. Ταυτόχρονα, αφήστε τον υπάλληλο να γνωρίζει ότι αυτή η συμπεριφορά πρέπει να σταματήσει αμέσως. Παρέχετε εναλλακτικές λύσεις, όπως την υποβολή ιδεών σε ένα πλαίσιο προτάσεων ή ακολουθώντας τις καθιερωμένες διαδικασίες για την υποβολή επίσημης καταγγελίας ή την αίτηση μεταφοράς υπηρεσίας. Μετά από αυτή τη συνάντηση, μιλήστε με τον διευθυντή του υπαλλήλου, διερευνήστε τις νόμιμες ανησυχίες και στη συνέχεια συναντηθείτε ξανά με τον εργαζόμενο για να συζητήσετε τα ευρήματά σας.
Επίλυση της κατάστασης
Εάν ανακαλύψετε ότι ο εργαζόμενος συμμετέχει σε αγώνα εξουσίας από συναισθηματική ανωριμότητα ή για προσωπικούς λόγους, ίσως θελήσετε να εκδώσετε γραπτή προειδοποίηση ή διορθωτική ενέργεια. Σε γραπτή προειδοποίηση, εξηγήστε ότι η παραβίαση της αλυσίδας διοίκησης είναι απαράδεκτη συμπεριφορά και πρέπει να σταματήσετε αμέσως. Επίσης, εξηγήστε τις συνέπειες σε τυχόν περαιτέρω παραβιάσεις, μέχρι και τερματισμού. Μια διορθωτική ενέργεια μπορεί να περιλαμβάνει την συμμετοχή του εργαζομένου στην εκπαίδευση διαπροσωπικών επικοινωνιών και μια σειρά συναντήσεων παρακολούθησης. Ωστόσο, αν διαπιστώσετε ότι το πρόβλημα σχετίζεται με κακή διαχείριση ή κακή επικοινωνία, θα χρειαστεί πιθανώς να αντιμετωπίσετε τον τρόπο βελτίωσης της διαχείρισης και την ανάπτυξη σαφέστερων γραμμών επικοινωνίας.
