Ένα στατικό περιβάλλον μπορεί να αντικαταστήσει γρήγορα έναν οργανισμό. Ως εκ τούτου, η αλλαγή είναι μια συνεχής και απαραίτητη απαίτηση για τις οργανώσεις να παραμείνουν ανταγωνιστικές και να επιβιώσουν σε αυτή την ασταθή παγκόσμια οικονομία. Οι οργανωτικές αλλαγές μπορούν να συμβάλουν στη βελτιστοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών και στην εξάλειψη περιττών συστημάτων ή ομάδων. Ωστόσο, μπορεί επίσης να έχει αρνητικές συνέπειες. Για να ελαχιστοποιηθούν οι αρνητικές επιπτώσεις, η στρατηγική αλλαγή σε έναν οργανισμό θα πρέπει πάντα να επιδιώκει την επίτευξη προόδου τόσο στις επιδόσεις των επιχειρήσεων όσο και των εργαζομένων. Η διαδικασία της συνολικής αλλαγής πρέπει να αντικατοπτρίζει μια κατάσταση "win-win" τόσο για τον οργανισμό όσο και για τους υπαλλήλους του.
Η Διαδικασία της Αλλαγής
Για την υλοποίηση βιώσιμων οργανωτικών αλλαγών, οι εταιρείες χρησιμοποιούν μια τρισδιάστατη σταδιακή προσέγγιση. Η πιο σημαντική και δύσκολη φάση της διαδικασίας είναι η αποδέσμευση, η οποία περιλαμβάνει τον εντοπισμό και την απομάκρυνση των λανθασμένων παρελθουσών συμπεριφορών που ενίοτε είναι ενσωματωμένες στην κουλτούρα ενός οργανισμού. Ο σημαντικότερος δείκτης επιτυχίας σε αυτή τη φάση είναι η αποδοχή των εργαζομένων. Αν ένας οργανισμός διαχειρίζεται την αντίσταση των εργαζομένων αμέσως και αποτελεσματικά σε αυτό το στάδιο, θα εξασφαλίσει την επιτυχία των επόμενων δύο φάσεων. Η δεύτερη φάση, που αλλάζει, περιλαμβάνει την αντικατάσταση της συμπεριφοράς του παρελθόντος με νέα συμπεριφορά μέσω σημαντικής αναδόμησης και εκπαίδευσης. Η αναζωογόνηση, η τελική φάση της διαδικασίας, ενισχύει και διατηρεί τη νέα συμπεριφορά μέσω της συνεχούς ορατότητας και της μέτρησης της επιτυχίας. Μια τεχνική ενίσχυσης είναι η εφαρμογή ενός συστήματος επαίνων και επιβράβευσης. Τα συστήματα επαίνων και ανταμοιβής αποκομίζουν υψηλές επιδόσεις και παρακινούν τους υπαλλήλους να αγκαλιάσουν την αλλαγή.
Αντίσταση στην αλλαγή των εργαζομένων
Μια μεταβαλλόμενη οργάνωση δεν πρέπει να αγνοεί το ανθρώπινο στοιχείο. Είναι σημαντικό να αλλάξετε τις επιχειρηματικές δραστηριότητες εντός μιας επιχείρησης. Εάν οι εργαζόμενοι δεν συμμετέχουν ή δεν είναι διατεθειμένοι να δεχτούν αλλαγή, η διαδικασία είναι πιθανό να αποτύχει. Οι εργαζόμενοι αντιστέκονται στην αλλαγή διότι φοβούνται ότι θα χάσουν μια δουλειά ή θα πρέπει να αναλάβουν πρόσθετες ευθύνες που ο εργαζόμενος είναι είτε ανειδίκευτος είτε ανίκανος να χειριστεί. Η χρήση ενθαρρυντικών και εμπνευσμένων τεχνικών για την εφαρμογή της αλλαγής δείχνει σε έναν υπάλληλο ότι δεν αναγκάζεται να αποδεχθεί την αλλαγή, αλλά αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της διαδικασίας. Ένας εργαζόμενος αισθάνεται σαν ένας σημαντικός συνεισφέρων στο περιβάλλον εργασίας όταν είναι μέρος μιας επιτυχημένης επανάστασης.
Κύκλος Εργαζομένων
Μετά από μια σημαντική αναδιοργάνωση, οι επιχειρήσεις συνήθως υποβάλλονται σε κάποιο κύκλο εργασιών των εργαζομένων. Ένας εργαζόμενος μπορεί να αισθάνεται ότι το περιβάλλον είναι πολύ ασταθές και μπορεί να αναζητήσει απασχόληση αλλού όπου αισθάνεται πιο ασφαλής. Ο υψηλός κύκλος εργασιών των υπαλλήλων μπορεί να επηρεάσει σοβαρά την παραγωγικότητα ενός οργανισμού εξαιτίας της απώλειας ειδικευμένων εργαζομένων και την ανάγκη να προσληφθούν και να εκπαιδεύσουν νέους ανθρώπους. Μερικές φορές η απώλεια πόρων μπορεί επίσης να οδηγήσει σε απώλεια επιχειρηματικών εσόδων, καθώς ένας υπάλληλος μπορεί να πάρει μαζί του σημαντικούς λογαριασμούς. Για να μειωθεί η αντοχή και ο κύκλος εργασιών των εργαζομένων, ένας οργανισμός θα πρέπει να ξεκινήσει μια διαδικασία εκούσιας διαχείρισης της αλλαγής, η οποία να εξηγεί τη σημασία και τις συνέπειες της αλλαγής και να καθοδηγεί τους υπαλλήλους αργότερα.
Επιδείνωση του κλίματος εργασίας
Οι οργανωτικές αλλαγές που οδηγούν στην ασάφεια και την αβεβαιότητα της εργασίας δημιουργούν ένα φθίνουσα περιβάλλον εργασίας, το οποίο μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την οικονομική υγεία ενός οργανισμού. Ο πιο επιζήμιος αντίκτυπος είναι η θνησιμότητα, η οποία είναι ένα σαφές σημάδι ότι ένας επιχειρηματικός μετασχηματισμός έχει πάει τρομερά λάθος. Μια οργάνωση μπορεί να πεθάνει όταν η αλλαγή συμβαίνει πολύ γρήγορα ή ασταθώς. Σε ένα επιδεινούμενο περιβάλλον, οι εργαζόμενοι γίνονται αυτοπροστατευτικοί, λιγότερο παραγωγικοί, μη κινητοποιημένοι και φοβισμένοι. Η αποφυγή αναποτελεσματικών αλλαγών και η εφαρμογή θετικών θα προωθήσει μια παραγωγική εταιρική κουλτούρα και θα αποτρέψει τον οργανωτικό θάνατο.
